煙草在線萊蕪消息　　為進一步提升煙草專賣柔性執法工作水平，提高工作效能，近期，山東萊蕪市萊城區局多措并舉，不斷創新專賣執法方式方法，著力轉變執法理念，深入推進柔性執法建設工作。

　　一是加強宣傳學習，提高服務意識。充分利用日常檢查走訪，積極展開市場調查，宣傳煙草專賣法律法規及行業政策，引導規范經營，不斷增強零售戶知法守法意識，努力把違法違規經營行為消除在萌芽狀態，做到源頭治理，杜絕涉煙違法行為的發生。

　　二是加強教育培訓，提高執法素質。按照“市局（公司）2014年法律法規培訓實施方案”和“三創三征”法治煙草建設工作要求，進一步加大法律法規培訓和業務技能培訓力度，剖析典型案例，合理運用法律所賦予的自由裁量權，著力提高“理性、平和、文明、規范”的執法能力與水平。

　　三是規范日常行為，嚴格工作紀律。進一步嚴肅持證執法、亮證執法工作紀律，執法過程中做到言語文明、行為適當，時刻維護良好的煙草行業形象。針對查處的違法案件，必須要以事實為根據，以法律為準繩，做到事實清楚，證據確鑿，定性準確，程序合法，手續完備，處理恰當，讓文明、規范的執法形象深入人心。

　　四是強化督導檢查。針對目前工作中出現的重點、難點、熱點問題，加強對執法人員行為、方式、服務和滿意度的考核評查；暢通監督舉報渠道，廣泛征求零售戶和消費者的意見建議，對發現的問題進行實時通報和整改落實，使各項規章制度和措施落到實處，確保柔性執法建設工作的有效性。