煙草在線四川消息　　9月3日下午，當四川成都市煙草公司二分公司工作人員將首批定制的27盒雪茄煙送到客戶手中時，客戶為此欣喜不已。他激動地表示，“能在中秋節前將專業定制的雪茄送給自己的親朋好友，是一份特別的心意，感謝煙草人員的貼心服務！”　

　　8月21日，當成都市煙草公司會同川渝中煙召開雪茄定制啟動會后，二分公司第一時間組織營銷人員，對雪茄煙定制服務方案，尤其是服務內容進行了認真學習。在此基礎上，科室人員分小組，13次到轄區直營店及兩家精品店進行走訪了解，充分抓住中秋佳節即將到來的契機，鼓勵客戶積極向消費者宣傳雪茄專享定制服務。與此同時，他們還加強與川渝中煙雪茄定制專員的聯系，爭取到了第一批專享定制的保溫盒、專用打火機和雪茄剪等配送物料。

　　功夫不負有心人。8月28日，轄區專營雪茄煙的一家商行向分公司反映：有消費者打算訂制27盒“長城3號”雪茄煙，要趕在中秋前送給朋友，同時還特別要求在外包裝及煙支上印制中英文兩種字體。

　　因臨近中秋，該分公司客戶服務科收到消息后，一方面立即與成都市煙草公司雪茄部和訂單中心聯系，臨時增加電話訪銷一次，及時落實貨源問題；另一方面，他們將客戶的特殊需求與川渝雪茄專員及時進行溝通，協調銜接定制生產，確保將客戶的個性化要求及時傳達到位。

　　通過積極努力，中秋節前，首批雪茄定制加工任務終于圓滿完成，迎來了該分公司雪茄定制“開門紅”。下一步，成都市煙草公司二分公司還將安排雪茄專管員對雪茄定制服務進行跟蹤回訪，及時收集客戶意見與建議，確保雪茄定制前——定制——定制后各環節服務全部到位，爭力以優質服務帶動雪茄煙銷售，為稅利增長提供新的增長點。