煙草在線專稿　　當前，優秀縣級局創建活動方興未艾，成效明顯。如何進一步提升創建活動水平，使之成為“卷煙上水平”的重要保障和“助力器”，筆者有以下幾點思考。

　　一、明確創建思路

　　在持續推進優秀縣級局創建活動中，要瞄準一個目標，樹立“兩個意識”，突出三個重點，落實四項措施，實現五個突破，提升六個水平。即：瞄準上級下達的年度工作目標任務；樹立責任、務實兩個意識；突出抓班子、帶隊伍、保穩定三個重點；落實職責定位、“三對管理”、督察考評、教育培訓四項措施；實現查獲案件、市場凈化率、業務人員崗位技能鑒定通過率、零售終端監管和創新亮點五個突破；提升綜合管理、專賣管理、卷煙營銷、內部監管、優質送貨和隊伍建設六方面工作水平。

　　二、強化活動措施

　　（一）班子建設方面：通過持續抓學習，提高班子成員思想理論素質；通過進一步完善議事規則，提高班子民主化、科學化、規范化決策水平；通過落實對口分工責任措施，實施“一線工作法”，開展“一顆心、一面旗、一團火”主題實踐活動，提高班子成員的工作落實能力，達到領導班子合心、合力、合拍。

　　（二）文化建設方面：通過印發企業文化手冊，舉辦企業文化知識講座，不斷宣傳企業文化理念，使企業文化深入人心；要求專賣人員佩戴徽章、出示證件執法；客戶經理、送貨員推行“微笑式服務”，使企業文化深入員工；通過舉辦“黨旗在我心中”演講賽、開展“黨員示范崗”、“文明禮儀教育”、“我為客戶做好事”等活動，使企業文化深入崗位。

　　（三）隊伍建設方面：通過制定職工教育規劃，開辦“職工教育講堂”，　開展“三員”學習筆記展評活動，不斷激勵員工“充電”學習，抓學習，提素質。通過開展崗位技能比武活動，“一口清”崗位競賽活動，營造學技能、鉆業務、練本領、強素質的氛圍，抓培訓，提技能。通過實施職責定位辦法、“對口、對崗、對標”管理辦法，開展紀律作風整頓，抓紀律，轉作風。

　　（四）專賣管理方面：第一，做到市場檢查年度有規劃，月度有計劃、周周檢查有安排。同時，明確專管員崗位職責、工作內容，建立專管員片區責任制、工作述評制、誡勉談話制，確保市場日常監管工作扎實細致、深入到位，提升市場監管水平。第二，嚴格遵守《煙草專賣法》及其實施條例，嚴格遵守發改委51號令，　嚴格遵守辦證程序，嚴把辦證關、延續關。同時，采取“一清查、二告知、三勸導、四查處、五打擊、六辦理”方法步驟，嚴查嚴打無證經營行為，提升證件管理水平。第三，召開卷煙打假聯席會議，分析卷煙市場形勢，強化執法協作，重橫向聯合。建立健全違法人員信息庫，采取設點下線、跟蹤監控，明查調貨等手段，不斷強化對車站、貨運站、娛樂場所等重點區域重點戶的監管，重重點檢查。嚴格辦案程序，做到證據確鑿、定性準確、程序合法、處罰得當，手續完備，重規范辦案，提升案件辦理水平，力爭完成省市局下達的案件查處任務。　

　　（五）內部監管方面：通過網上實時監控，及時處理內管軟件預警，確保工作無失誤、過程無違規、流程無漏洞，立足基本點；通過跟蹤送貨線路、走訪客戶、查看客戶訂單、庫存，看送貨員有無不按零售戶地址送貨、將多戶的貨源送到一個零售戶、向許可證過期的零售戶供貨、私自截留貨源等行為；看客戶經理有無貨源分配不公、拆單分攤、私改客戶訂單行為；看專賣人員有無違反國、省、市局禁令行為、有無違規辦證行為、有無違法辦案行為，抓住關鍵點。通過將內管工作與ISO9000質量體系工作、紀檢工作、整頓規范工作相結合，實現優勢互補，整體推進，擴大延伸點。

　　（六）營銷服務方面：首先，建立縣域市場和轄區子市場分析機制，細分客戶、細分品牌；運用社會庫存和零售價格采集系統，繼續完善需求預測體系，深入推進“訂單供貨”工作；深入推進“135”工作法和“樂訪”系統應用，做到精準營銷到位。其次，制定品牌培育計劃，深入開展客戶培訓工作，提高零售客戶的品牌培育能力，最終在我縣形成知名品牌不同梯次、不同規格、共同發展的格局。同時，依托“體驗中心”，深入推進工商協同，注重客我關系有效互動，實現均衡銷售和知名品牌的加快成長，做到品牌培育到位。再次，繼續抓好以示范店為重點的零售終端建設，客觀分析我縣示范街、標準店、形象店、體驗中心、貨架空間管理、卷煙出樣陳列和明碼標價等方面的現狀，擬定發展計劃和措施，構建“平等互利、長期合作、共同發展”的新型客我關系，提高客戶滿意度，做到終端服務到位，努力完成年度卷煙銷售任務和品牌培育任務。

　　（七）綜合管理方面：第一，重新完善、細化來客接待、車輛管理等各項規章制度，規范各項工作流程；第二，在大額資金使用、基建工程、物資采購等方面加強管理，規范工作流程，嚴格把關，堅決杜絕因監督不嚴、管理不善造成的浪費。制定《工作突出貢獻獎勵辦法》，完善督查考評辦法，加大考核力度，把各項考評內容細化到事、量化到崗，真正實現考評工作制度化、層次化。第三，實施首問責任制、責任追究制、促工作落實及時、準確、優質，保和諧、平安、穩定。