煙草在線據(jù)中國煙草市場網(wǎng)報道　　近年來，浙江省紹興市煙草專賣局（公司）緊緊圍繞“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，以“精實管理、創(chuàng)新創(chuàng)和、持續(xù)超越、走在前列”為目標(biāo)，深化服務(wù)，創(chuàng)新管理，著力打造“超越”文化，走出了一條“以文化聚人心、以人心促發(fā)展、以發(fā)展鑄和諧”的特色企業(yè)文化建設(shè)之路。

　　文化自覺提干勁

　　文化自覺是在文化自發(fā)基礎(chǔ)上的一種覺醒、使命和擔(dān)當(dāng)，包括對文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中重要作用的深刻認識、對企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律的正確把握以及對發(fā)展企業(yè)文化的主動承擔(dān)。

　　“企業(yè)文化建設(shè)要以提高管理水平為目標(biāo)，服務(wù)管理文化，提升企業(yè)執(zhí)行力，建立符合企業(yè)實際的管理和行為文化。”紹興市局（公司）局長（經(jīng)理）潘昵琥介紹。

　　從領(lǐng)導(dǎo)班子到干部職工，紹興煙草每一名干部職工都積極參與到企業(yè)文化建設(shè)中，并從提高企業(yè)管理水平出發(fā)，提煉出了“持續(xù)超越、追求完美”的工作理念，“精細務(wù)實、規(guī)范高效”的管理理念，“真誠服務(wù)、創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，“重德惜才、育人成才”的人才理念和“勤學(xué)敏思、學(xué)以致用”的學(xué)習(xí)理念，讓文化理念滲透到企業(yè)管理的各個層面。

　　服務(wù)品牌建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。為提高對工業(yè)企業(yè)、零售客戶以及消費者的服務(wù)水平，紹興煙草通過加強企業(yè)文化建設(shè)不斷提升服務(wù)文化，對外強化一線客戶經(jīng)理、專賣管理員對零售客戶的服務(wù)能力和水平建設(shè)，定期開展志愿服務(wù)活動；對內(nèi)建立為困難職工提供幫助的愛心基金，切實幫助職工辦實事、解難題，不斷豐富紹煙“放心”服務(wù)品牌的文化內(nèi)涵。

　　企業(yè)文化建設(shè)還要體現(xiàn)以人為本，不斷提高干部隊伍素質(zhì)，實現(xiàn)人與企業(yè)和諧發(fā)展。紹興煙草在浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)率先實行了以人事用工分配制度改革為主要內(nèi)容的職工動態(tài)管理制度和績效考核體系，并使之成為推動企業(yè)發(fā)展的長效激勵機制。同時，在專賣、營銷、配送等一線崗位組織開展職業(yè)技能競賽，在機關(guān)職工中開展主題教育活動，運用政治理想教育、職業(yè)道德教育、敬業(yè)愛崗教育培訓(xùn)等形式，把職工的思想凝聚起來、干勁鼓舞起來、創(chuàng)造力發(fā)揮出來，使其共同為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。

　　文化自信激活力

　　文化自信是對自身企業(yè)文化價值的充分肯定和對企業(yè)文化生命力的堅定信念。增強企業(yè)文化自信，就要積極推動企業(yè)文化建設(shè)向廣度和深度拓展，不斷激發(fā)企業(yè)文化的活力。

　　在構(gòu)建“超越”文化架構(gòu)體系之初，紹興煙草工會委員會充分利用自身優(yōu)勢，積極發(fā)揮工會組織在企業(yè)文化建設(shè)中的參與和推進作用。他們通過基層調(diào)研、召開職工座談會等形式，認真討論修訂“超越”文化體系內(nèi)的各個文化要素；圍繞基層建設(shè)等主題，大力推進班組文化建設(shè)，把企業(yè)文化宣貫延伸到最基層。

　　為使廣大干部職工對企業(yè)文化建設(shè)有一個更直觀、形象的認識，紹興煙草設(shè)立了企業(yè)文化園“越園”及副園“書苑”、“煙韻”。“越園”包括企業(yè)發(fā)展歷程等內(nèi)容；“書苑”包括圖書閱覽室、電子閱覽區(qū)以及職工休閑區(qū)等；“煙韻”則用來展示多家工業(yè)企業(yè)及其產(chǎn)品等。這些企業(yè)文化陣地為推動紹興煙草文化建設(shè)向文化管理的轉(zhuǎn)變提供了一個有效的宣傳平臺。

　　“文化園就像一本書，讓我們了解了企業(yè)的發(fā)展歷程和‘超越’文化的具體內(nèi)容……”去年剛?cè)肼毬毠り惸仍趨⒂^完企業(yè)文化園后感嘆道。

　　此外，紹興煙草還充分發(fā)揮文化骨干的重要作用，組建了以職工為主力的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊伍，并將其分為骨干型和延伸型企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師。骨干型內(nèi)訓(xùn)師一般為素質(zhì)、口才等方面都比較優(yōu)秀的職工，擔(dān)負著傳播企業(yè)文化的主力軍作用；延伸型內(nèi)訓(xùn)師是為各部門、基層班組設(shè)立的企業(yè)文化傳播者，起著基層企業(yè)文化宣講者的作用。紹興煙草還制定了《紹興煙草企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師管理制度》，編寫文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材及內(nèi)訓(xùn)師指導(dǎo)手冊等，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理，提升內(nèi)訓(xùn)師隊伍的整體素質(zhì)；征集、甄選企業(yè)文化案例，把文化理念故事化，通過身邊人講述身邊的事，推動企業(yè)文化理念真正深入人心。

　　文化自強促和諧

　　為推動企業(yè)文化建設(shè)向深層進一步發(fā)展，紹興煙草結(jié)合企業(yè)實際，努力以文化自強促進企業(yè)和諧發(fā)展。

　　戰(zhàn)略是導(dǎo)向，文化是靈魂。在推進戰(zhàn)略實施的過程中，企業(yè)文化是調(diào)動干部職工積極投身實踐的無形力量，其規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。為此，紹興煙草把建設(shè)企業(yè)文化體系的“超越”理念同實現(xiàn)在浙江省煙草商業(yè)系統(tǒng)“率先發(fā)展”的目標(biāo)結(jié)合，進一步提高干部職工的素質(zhì)以及參與企業(yè)建設(shè)的積極性。

　　紹興煙草不斷強化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，建立團隊學(xué)習(xí)機制、導(dǎo)師制學(xué)習(xí)機制和班組學(xué)習(xí)模式，利用圖書閱覽室和電子閱覽室開展“職工講壇”，定期邀請優(yōu)秀職工作報告；開通內(nèi)網(wǎng)E通學(xué)堂，實行積分制管理，把職工參與學(xué)習(xí)的情況、效果以及取得的成績以積分的形式記錄，并將其作為績效考核、人才選用、干部任免的重要依據(jù)，推動職工在企業(yè)文化建設(shè)中自我教育、自我提升。

　　加強民主管理，營造和諧的氛圍和環(huán)境，是職工實現(xiàn)自我服務(wù)的重要內(nèi)容。近年來，紹興煙草堅持定期召開職代會，保障職工充分行使民主管理權(quán)利，扎實推進企業(yè)民主管理；制定《紹興市煙草系統(tǒng)職工代表大會管理規(guī)定》、《職工代表大會作業(yè)指導(dǎo)書》等民主管理制度，使職代會制度更加系統(tǒng)、規(guī)范，確保民主管理落到實處。“隨著企業(yè)職代會制度的不斷完善，職工參與民主管理的積極性越來越高，企業(yè)整體氛圍也越來越和諧了。”職工代表徐瓊說。

　　此外，紹興煙草還設(shè)立了辦事公開民主管理公示墻，把職工關(guān)心的、各部門的主要工作事項進行公布；定期舉行“金點子”意見征集，充分發(fā)揮職工的聰明才智，提高其為企業(yè)發(fā)展建言獻策的積極性。