煙草在線專稿　　2012年11月20日，貴州遵義市煙草公司市區分公司客戶經理就卷煙零售客戶關注的卷煙貨款網上支付工作，回答了筆者的問題。

　　問：部分卷煙零售客戶詢問，當下為何推行卷煙貨款網上支付？

　　答：網上支付工作并不是這段時間才開始推行的，早在2008年國家局就提出了建設“三網工程”，三網工程就是：網上訂貨、網上配貨、網上支付。網上支付也不是新生事物，是現代流通發展的一個必然結果，是資金電子結算的主要形式，一些商戶對它的認知程度不高，因此還沒有充分體會到它的便捷性。

　　問：實行卷煙貨款網上支付有哪些好處？

　　答：網上支付是一種安全、高效、省時的現代貨款結算方式，是我公司為零售客戶提供的一種便捷的服務方式。它的好處是：一是辦理程序簡單，自主性強。客戶只需要一張開通網上銀行的銀行卡即可參上網上支付，還可以根據客戶的偏好，在結算時間范圍內，可以任意更換與煙草公司搭成合作關系的結算銀行或結算帳號等，不需要辦理其他手續。而以往銀行代扣客戶需要到銀行柜臺簽定代扣協議，將銀行帳號與煙草帳號進行關聯，實行一對一扣款，不能自主變更帳號、簽約的程序比較繁瑣。二是貨款支付信息及時、準確。客戶在通過網上銀行支付煙款過程中，可以直觀了解到當次貨款結算的金額及銀行帳號內結余的資金信息。而以住銀行代扣則是通過系統后臺扣款的形式，商戶不能及時掌握扣款是否成功，可能會存在少存或漏存煙款的現象，導致結算不成功。據不完全統計，2012年8-10月已有30多戶客戶因為結算不成功，未能按時拿到他訂購的卷煙。三是目前煙草公司已經與農行、建行、工行、中國銀行、郵政銀行搭成戰略合作伙伴關系，煙草客戶持煙草證副本到以上銀行開辦網上銀行，即可免費獲贈價值40元的網銀U盾或電子密碼器一個，確保了客戶網上銀行使用過程中的資金安全性。

　　問：卷煙零售客戶開辦網上支付的流程是什么？

　　答：開辦網上支付業務，首先需要客戶帶上本人身份證，選擇就近的銀行網點開立活期賬戶；然后申請開通網上銀行；接著電話向客戶經理申請開通新商盟網上支付功能；最后在煙草公司業務系統里加辦后，客戶經理會通知客戶就可以進行網上支付貨款了。

　　問：網上支付的操作步驟是怎樣的，難嗎？

　　答：網上支付的操作步驟非常簡單，不難。就是零售客戶通過新商盟訂貨系統，每次訂煙時，在確認客戶所需的卷煙品種、數量無誤后，客戶自主選擇相應的交易銀行、帳號，新商盟系統會自動與銀行系統對接，及時、準確將客戶銀行賬戶上的貨款劃撥到煙草公司賬戶上的一種結算形式。隨著社會的進步和電子商務的發展，以網上支付為主要形式的資金電子結算方式已被其他各大行業所廣泛推廣。如：淘寶網、蘇寧易購等等。相對其他電子結算方式而言，它更具有快捷、安全、便利性，能為廣大客戶朋友帶來更多的方便和實惠。