煙草在線專稿　　大家都知道，由于煙草行業(yè)目前仍然實行的是計劃經(jīng)濟，中國煙草工業(yè)企業(yè)嚴格按照國家年初的生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)，不允許超量生產(chǎn)，每個工業(yè)企業(yè)都住進國家審計工作小組，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)計劃，保持市場稍緊平衡的狀態(tài)，再加上各家商業(yè)企業(yè)為了能順利完成年度銷售計劃，基本上都是采取計劃落實向前壓的工作方法，這樣就出現(xiàn)了年末市場卷煙比較緊張的局面，作為一線的卷煙客戶經(jīng)理、稽查員應(yīng)該如何應(yīng)對年末的卷煙市場？如何消除零售客戶的供需矛盾呢？值得深思，筆者就目前的年末市場，談?wù)剮c看法。

　　領(lǐng)導(dǎo)的決策要改變。既然煙草實行的是計劃經(jīng)濟，是絕對嚴格按照計劃執(zhí)行的，為什么我們不能合理的分配月度或者季度銷售計劃呢？大家都在忙于什么年度開門紅，盲目的你追我趕看銷售指標進度，看銷售利潤，這樣就看出方式方法有點太激進了，只注重了國家利益至上，而削弱了與客戶共創(chuàng)成功的理念。如果說只是偶爾一年會出現(xiàn)年末無卷煙而銷售的情況不會引起領(lǐng)導(dǎo)注意也就罷了，但是多年來每到年末，也就是12月20日之后無計劃卷煙可銷售了，應(yīng)該引起領(lǐng)導(dǎo)注意了，領(lǐng)導(dǎo)的決策應(yīng)該及時改變了，否則會加大客我之間的供需矛盾，同時也給煙草專賣稽查加大了難度，給造假者提供了生存的空間，因為卷煙的日消耗量非常大，消費者不會因為煙草年末無計劃卷煙銷售而停止吸煙。如果采取適當?shù)恼{(diào)整，保持平穩(wěn)銷售，不要出現(xiàn)卷煙市場饑餓慌，這樣也便于客戶經(jīng)理的日常卷煙維護工作，不會出現(xiàn)客戶經(jīng)理到客戶家中一看柜臺內(nèi)展示的卷煙空缺位比實際卷煙站柜位要高的多現(xiàn)象，零售戶也不會唉聲嘆氣的抱怨煙草行業(yè)。

　　客戶經(jīng)理要跟進市場。多年來卷煙零售戶也許已經(jīng)接受了這樣的銷售卷煙環(huán)境了，作為客戶經(jīng)理不能因為怕面對客戶的埋怨而放松對市場的服務(wù)，要及時的跟進市場。筆者認為，客戶的埋怨越多，說明客戶經(jīng)理的工作不到位，如果客戶經(jīng)理在日常的工作中及時的把煙草卷煙品牌發(fā)展的趨勢和行情宣傳給廣大卷煙零售客戶，及時指導(dǎo)廣大卷煙零售客戶在卷煙貨源不緊張的時候合理的加大社會儲存量，到了貨源緊張的時候不會出現(xiàn)斷檔、缺貨。要引導(dǎo)廣大卷煙零售客戶不要依賴地產(chǎn)煙的思想，要把國家局“兩個十多個”規(guī)劃解釋給他們聽，讓客戶明白為什么要擺脫地產(chǎn)煙的依賴，哪些是卷煙大品牌等，只有這樣，客戶才能理解煙草行業(yè)，才不會埋怨，才不會出現(xiàn)年末緊張的卷煙市場氛圍，卷煙市場的主動權(quán)才能牢牢的掌控在煙草行業(yè)的手中。

　　稽查隊伍監(jiān)管市場要跟進。出現(xiàn)這樣的緊張市場氛圍，最頭疼的是卷煙稽查隊伍，他們的壓力非常大。因為卷煙的利潤空間非常大，再加上市場的空缺，讓那些被利潤沖昏頭腦的煙販子、造假者鋌而走險，擴大年末卷煙零售市場的陣地，面對市場的需求，他們也會利益這樣的有利時機開展非法活動，再加上現(xiàn)在造假技術(shù)的不斷提升，一些高仿卷煙可以達到了以假亂真的地步，作為卷煙專賣稽查隊伍，為了維護國家利益、消費者利益，保護其他守法經(jīng)營戶的利益不受侵害，是其神圣的職責，只有加大市場監(jiān)管、稽查的力度，對可疑的人員進行嚴防死守，同時擴大信息搜索，尋找信息源，多設(shè)耳目線人，多于公安、交通、高速路交巡警、質(zhì)檢、工商等部門溝通交流，形成聯(lián)防機制，必要的時候組織開展聯(lián)合檢查小組，對市場進行高效監(jiān)管，擴大稽查聲勢，震懾那些蠢蠢欲動之人懸崖勒馬，不敢輕易妄動，這樣才能維護市場的平穩(wěn)發(fā)展，才能為煙草行業(yè)新年度卷煙銷售市場留足空間，真正發(fā)揮為卷煙銷售保駕護航的作用，維護國家利益和消費者利益。

　　加快推進實施“兩個十多個”規(guī)劃的步伐。國家局為了進一步穩(wěn)定國內(nèi)卷煙市場，適時出臺“兩個十多個”發(fā)展規(guī)劃，這對中國煙草發(fā)展非常有利，對中國煙草大品牌的培育起到了積極作用。如果中國煙草形成了“十多個工業(yè)企業(yè)，十多個品牌卷煙”，這樣就會讓廣大卷煙零售戶徹底擺脫地產(chǎn)卷煙的依賴思想，也不會造成緊張的卷煙零售市場氛圍，同時也相應(yīng)的減少成本。我們必須加快推進“兩個十多個”實施的步伐，穩(wěn)定卷煙市場供應(yīng)的貨源，便于服務(wù)，更便于管理。