煙草在線專稿　　隨著先進(jìn)科學(xué)技術(shù)在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，煙草行業(yè)也推出了網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算業(yè)務(wù)。湖北省的網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算業(yè)務(wù)也一直走在全國的前面，筆者轄區(qū)市場目前也基本實現(xiàn)了網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算業(yè)務(wù)。首先說一下基本情況：

　　筆者轄區(qū)市場部管轄客戶451戶，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶138戶，占比30.6%，農(nóng)村客戶313戶，占比69.4%。按照上級下達(dá)的電結(jié)指標(biāo)是年底前要達(dá)到75%以上，農(nóng)村電結(jié)客戶必須達(dá)到200戶以上，執(zhí)行難度大。在農(nóng)村客戶中推廣時，只有四、五星級客戶能夠接受電結(jié)業(yè)務(wù)，而四、五星級客戶只占農(nóng)村客戶的極少一部分，大部分客戶很難接受，電結(jié)推廣工作困難重重。

　　在農(nóng)村的困難有很多，最重要的有三個方面：一、大多數(shù)客戶離鄉(xiāng)鎮(zhèn)存款點較遠(yuǎn)，存款不便，還需要一定的交通費(fèi)用。例如：某某鎮(zhèn)管轄的##、##兩個小集鎮(zhèn)客戶到某某鎮(zhèn)存款一次往返路程近二十公里，加上排隊等候的時間，每一次存款都需要三個小時以上。二、農(nóng)村勞動力大量外出，一般的客戶家中只有一個人在經(jīng)營門店，抽不出時間和人手去存款。三、部分農(nóng)村客戶年齡偏大，不能接受電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

　　怎樣才能解決以上難題，讓客戶能夠就近存款，便捷存款呢？市場部人員集思廣益：比如由客戶經(jīng)理代理存款、建議縣局給予客戶一定的交通費(fèi)補(bǔ)償?shù)?#xff0c;但是，客戶經(jīng)理日常工作比較繁雜，況且代理存款有一定的風(fēng)險性，而補(bǔ)償交通費(fèi)又將產(chǎn)生不小的費(fèi)用，都不便執(zhí)行。

　　縣局針對提出的困難，與縣信合積極探討，發(fā)現(xiàn)信合正在實行惠農(nóng)POS機(jī)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)：在農(nóng)村有經(jīng)濟(jì)實力的客戶家中安裝一部銀聯(lián)轉(zhuǎn)賬POS機(jī)，方便附近的村民進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)縣局與縣信合協(xié)調(diào)，選取農(nóng)村有經(jīng)濟(jì)實力的客戶，在其店中安裝惠農(nóng)POS機(jī)，由客戶經(jīng)理通知附近農(nóng)村灣點的客戶，在訂貨之后將現(xiàn)金交給惠農(nóng)POS機(jī)機(jī)主，轉(zhuǎn)賬到其卷煙電結(jié)賬戶。

　　具體的實施過程初步可以這樣做：首先，選取有條件辦理的客戶，報信合安裝惠農(nóng)POS機(jī)，并由信合進(jìn)行操作培訓(xùn)。客戶經(jīng)理通知附近客戶到指定地點進(jìn)行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

　　信合對機(jī)主進(jìn)行業(yè)務(wù)獎勵：每月刷卡50次以上的獎勵100元，每月刷卡30至50次以內(nèi)的獎勵50元。對跨行取現(xiàn)的業(yè)務(wù)給予一定比例的手續(xù)費(fèi)。

　　目前，市場部已經(jīng)安裝惠農(nóng)POS機(jī)8部，共開通電結(jié)戶339戶，占總戶數(shù)比為75.2%，其中農(nóng)村電結(jié)客戶有214戶，農(nóng)村客戶電結(jié)比率68.4%；

　　開通惠農(nóng)POS機(jī)轉(zhuǎn)賬后效果非常明顯，不僅方便了農(nóng)村客戶存款，節(jié)省了客戶交通費(fèi)，也提高了客戶電結(jié)積極性。還有附近村灣客戶轉(zhuǎn)賬時，還能購買一些其它商品，提高了機(jī)主積極性，機(jī)主甚至主動提醒客戶存款。

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