煙草在線專稿　　煙草專賣執法在維護國家利益、維護消費者利益的重要基礎上，對有效維護正常有序的煙草市場環境有重要保障。煙草專賣行政執法的管理方式及思維模式加入深度服務的理念之中，在現代管理化的模式是以信息技術與人文為理念以創導一個全新的階級管理促進良好的一個市場經營管理模式。

　　筆者認為關鍵在于執法人員自身素質的養成。俗話說：“基礎打得牢，房子蓋得好。”始終堅持注重對執法人員素質的培養，經常學習，正面引導，養成正確的人生觀、價格觀。在工作中做到遵紀守法、緊守準則，樹立愛崗敬業，辦事公道，堅持管理與服務相結合的原則。

　　一是煙草專賣執法人員要有愛崗敬業品德。愛崗，就是要熱愛本職工作，主動、正面地從心理層面調整自我。敬業，就是要有兢兢業業的態度，正確對待自己的本職工作，工作專心，認真，負責。愛崗與敬業是相輔相成的，不熱愛自己從事的工作，就不可能敬業。只有熱愛之情，沒有勤奮踏實的敬業精神，更不可能出好的成績，愛崗也就成了空中樓閣。所以，我們要把對本職的熱愛之情與兢兢業業的工作態度結合起來，用對本職工作的熱愛去激勵自己勤奮的工作，才能做出優異成績。

　　二是煙草專賣執法人員要有辦事公道的原則。辦事公道是指在處理問題時，執公正、公平之心，以國家的法律、法規及公共道德為標準，秉公辦事，平等待人。古人云：“天下為公，眾生平等，機會均等，一視同仁；上有正型，下有正風，是非分明，世有正則。”講的就是做人做事要公正、公平，一視同仁，以身作則。人們希望管理人員處事公平，在法律、規章制度面前人人平等。所以，人們群眾會歌頌那些秉公辦事，不徇私情的人，厭惡那些處事不公，人分遠近，事分親疏的人。執法人員應做受人敬重之人，不可枉自為之，損害煙草專賣執法形象。

　　三是煙草專賣執法人員要有重在服務的信念。煙草專賣執法要堅持管理與服務相結合，重在服務說說簡單，能實實在在做得少，服務不是一句空話，需要做許多方面的工作。其根本點在于：其一要尊重，我們要認識到沒有被服務對象，就沒有我們的事業，沒有我們的事業，我們就沒有存在的必要。可以說，被服務對象就是我們的“衣食父母”。其二要盡心，我們不應把服務停留在口頭上，要扎扎實實地做好服務，辦實事、辦好事，方便被服務對象，盡力而為。

　　四是在管理的模式中加強與信息網絡的終端建設聯系在一起。時刻保持與零售戶與消費者的距離貼近，要與管理的思維集中在一起，促進隊伍建設的良好的體制，與市場管理的服務核心緊密聯系在一起，只有通過以服務與宣傳結合在一起，通過信息傳遞與不同的管理模式結合，才能讓消費者與零售戶對執法者有一個深刻的了解，明確隊伍建設與管理的重要性與相互性，加大對各類的不同的思維模式去討論與研究，相信對一些執法的方式方法進行與往年的對比與結合，充實優點擦去存在的缺點，結合當前的形式充分與現在的建設終端有效的結合在一起。

　　工作態度是我們內在心理動力，影響我們執法時的知覺與判斷，態度決定行為，積極的工作態度能提高工作效率，取得良好的工作績效。我們要從內心入手，端正工作態度，外樹形象，內強素質，奉承“兩個至上”的原則，避免粗暴執法，樹立良好的煙草執法形象。