煙草在線專稿　　“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”我們的服務(wù)理念來自于美麗的黔西北的傳說，而“心系千家，情感萬(wàn)戶”讓這杜鵑之美更加燦爛和迷人。因?yàn)橛辛斯餐瑠^斗的目標(biāo)，因?yàn)橛辛斯餐非蟮氖聵I(yè)，工作變得如此美麗，服務(wù)變得如此快樂。

　　我們把這美麗和快樂放在心里，轉(zhuǎn)化為每一天我們對(duì)零售客戶的微笑和熱情。正是這一家一戶的零售戶，組成了我們畢節(jié)煙草卷煙零售終端。每一戶零售戶，都是“杜鵑情“服務(wù)品牌的服務(wù)對(duì)象，都是我們踐行“五心服務(wù)”的載體。我們不忘做好本職工作，時(shí)刻銘記“心系千家，情感萬(wàn)戶”的服務(wù)理念，讓每一戶零售戶和消費(fèi)者“省心，順心、稱心、放心”。

　　服務(wù)好每一戶零售戶，能讓“杜鵑情”服務(wù)更進(jìn)一步的走進(jìn)千萬(wàn)家零售戶，讓客戶滿意是我們最大的心愿，也是我們工作的第一責(zé)任，。為了踐行“五心服務(wù)”，做到“四心滿意”，我們提供了“個(gè)性化、差異化、親情化”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。曾經(jīng)在為了發(fā)展新商盟網(wǎng)上訂貨時(shí)，我們?yōu)榭蛻袈?lián)系電信公司交網(wǎng)費(fèi)送電腦的活動(dòng)，讓該客戶以最低的成本獲得了電腦，解決了網(wǎng)上訂貨的困難。在弱勢(shì)群體幫扶中，我們?yōu)槟切┎欢娔X操作的客戶提供培訓(xùn)，認(rèn)真指導(dǎo)他們學(xué)電腦知識(shí)，慢慢的，他們學(xué)會(huì)了電腦操作，解決了網(wǎng)上訂貨的操作難題。為了客戶能提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，我們幫助客戶整理煙柜、陳列卷煙、提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、計(jì)算經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。通過這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，我們踐行著“五心服務(wù)”和“四心滿意”。

　　在我們認(rèn)真工作，為客戶真心付出的同時(shí)，也得到了客戶們對(duì)我們工作上的認(rèn)可。無(wú)論走到哪一家，他們都會(huì)熱情的和我們打招呼，“兄弟，跑了一天市場(chǎng)那么累，趕快歇歇吧”。“兄弟，快坐，我給你倒杯水”。每每聽到這樣的話語(yǔ)，心里是如此的幸福，那一杯清水，比蜜還甜。那一句句簡(jiǎn)短的關(guān)心，讓我們消除了所有的疲勞。

　　一代代煙草人，拼搏、奉獻(xiàn)、超越，沉淀出了“責(zé)任煙草、你我畢節(jié)”的使命和愿景。讓我們用我們的真誠(chéng)和熱情，讓“杜鵑情”服務(wù)之花開遍威寧的每一個(gè)角落、惠及每一個(gè)客戶。