有家的感覺真好。
軍營曾是我的家,在那里我一干就是13年。2002年我回到地方后,因為地方機構改革,人員精減,安置的希望破滅了。當時,面對年邁體衰的父母、嗷嗷待哺的孩子,我迷茫、失落。正當我處于人生低谷的時候,是煙草公司點燃了我生活的希望之火。在2002年6月龍海煙草招聘中,我幸運地從眾多求職者中脫穎而出,被錄用了。
上班第一天,老局長語重心長地對我們說:“你們進了煙草,煙草就是你們的家了。”聽了這話,我就暗暗下定決心要好好干,要珍惜這份來之不易的工作,用真心來呵護她。
于是,我全身心撲在了卷煙營銷一線的工作崗位上,處處以這個家為重。
2002年全省實行大配送,卷煙營銷工作成了件辛苦的差事。為干好這份工作,我努力學習營銷知識,經常加班加點,認真走訪客戶,采集訂單,指導經營,真誠為零售客戶服務,足跡踏遍轄區的大街小巷。
記得有一天晚上我剛下班回家,轄區輝華超市的老板打電話給我,說有位消費者在他店里買了包“中華”煙后,因口感不對懷疑是假煙,問我能否過去處理一下。當時,我正患流感,又忙了一天,已是筋疲力盡。妻子勸我說:“你身體不好,路又遠,就在電話里說吧。”我拿起電話,卻想到:“電話里可能說不清楚,我還是要親自去一趟,這才能體現煙草‘至誠至信、全心全意’的服務理念。”于是我對妻子說:“煙草是我來之不易的家,關系到煙草的聲譽我不能馬虎對待,否則我的良心會過意不去。”
說完,我連忙騎車趕到了輝華超市。通過鑒別,我從包裝、煙支到吸味等向消費者進行了解釋。聽完我的耐心解釋,消費者滿意地離開了。超市老板感動地說:“好兄弟,你幫了我大忙,你的業務和服務讓我佩服,真是太感謝你了!”看著他真誠而激動的臉,我倍感欣慰,一瞬間,辛勞與汗水早已在不知不覺間化成了滋潤心田的甘霖。
還有一次,妻子在外地出差,不滿2周歲、咿呀學語的兒子突然扁桃體發炎高燒39度半,而當時我正忙于備戰全省卷煙商品營銷員技能比賽脫不開身,只好叫我母親先給他服退燒藥。等晚上回家后,我才帶上“滾燙”的兒子去看急診。
事后,妻子埋怨道:“你心里到底有沒有我們這個家?”我一時無言以對,想起局長對我們常說的一句話:“我們要建設好煙草這個大家庭,也要照顧好自己的小家庭。”霎時,多年的辛酸洶涌而來,然而腦海里浮現更多的是一張張零售客戶滿意的笑臉和一次次領導們贊許的微笑,于是我笑著安慰妻子:“煙草的事業需要我,這‘軍功章’里有我的一半,也有你的一半呀。”
是啊,家是我停泊的港灣,又是我心靈的歸宿。幾年來,煙草大家庭為我提供了施展才華的平臺,我從一名送貨員成長為卷煙營銷骨干,連續五年被龍海市局評為“優秀營銷員”,連續四年被漳州市局評為“優秀員工”;2008年度,我獲得全省煙草行業營銷員技能大賽一等獎,被國家局授予“全國煙草技術能手”榮譽稱號。
說句實在話,作為一名企聘工,我沒有想到自己能有今天。雖然我付出了許多,但我得到的更多,可以毫不夸張地說,這幾年的煙草職業生涯對我意義非凡,讓我受益終生,這一切得益于煙草大家庭這幾年來的蓬勃發展,得益于企業領導對我的精心培養,得益于同事們對我的理解與支持。
如果說綠色軍營是我歷練的征程,那么,金色煙草則是我人生旅途的第二次飛躍,我將用心珍惜她、誠心呵護她、衷心回報她。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察