有這樣一個(gè)人，不是醫(yī)生，卻在十多年間致力于為人民群眾解除疾苦，不收分文；有這樣一個(gè)人，不是雷鋒，卻在工作生活中踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，默默奉獻(xiàn)。他，就是貴州省黔東南州煙草公司臺(tái)江縣分公司施洞卷煙營(yíng)銷服務(wù)站副站長(zhǎng)楊秀凱。

　　行伍出身的楊秀凱，曾榮獲過(guò)團(tuán)級(jí)嘉獎(jiǎng)、優(yōu)秀士兵，于1998年退役后，供職于家鄉(xiāng)的煙草事業(yè)，以他在部隊(duì)三年里練就的能吃苦、敢拼搏、樂(lè)奉獻(xiàn)的精神，在各個(gè)崗位上表現(xiàn)良好，工作出色，多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。尤其是他以自己在部隊(duì)學(xué)到的燒燙傷治療技術(shù)，免費(fèi)為遠(yuǎn)近群眾治療燒燙傷，更是得到大家的廣泛贊譽(yù)和好評(píng)。而他以一個(gè)共產(chǎn)黨員的優(yōu)良本色，在工作生活中處處為人民群眾著想，心中時(shí)刻裝著群眾，置群眾利益高于一切的品格，充分展現(xiàn)了一個(gè)煙草人重責(zé)任、甘奉獻(xiàn)、講和諧的良好形象。

　　十年醫(yī)苦不言酬

　　不是醫(yī)生勝似醫(yī)生。楊秀凱在部隊(duì)所學(xué)到的有關(guān)醫(yī)療技術(shù)的基礎(chǔ)上，刻苦鉆研，不斷提升，在燒燙傷的治療上終于形成了自己較為獨(dú)特的方法和療效，這期間個(gè)中辛苦有誰(shuí)知？多少個(gè)炎炎夏日，多少個(gè)數(shù)九寒天，楊秀凱為了找到更為理想的治療藥物，不畏艱難險(xiǎn)阻，跋山涉水，在崇山峻嶺中苦苦尋求。而他這樣到底是為了什么，圖的什么呢？從下面的一些事實(shí)中相信應(yīng)該能夠找到答案。

　　在楊秀凱退役那年的冬天，他看到一位大叔挽起褲管，腿上一大片潰爛的傷口，一拐一瘸地從他門前走過(guò)，走向醫(yī)院，卻是好幾天下來(lái)都不見(jiàn)明顯的好轉(zhuǎn)。楊秀凱看在眼里，急在心頭，當(dāng)再次看到大叔艱難痛苦的身影時(shí)，他怎么也按耐不住了，心想哪怕是一樣沒(méi)效果也要讓這位大叔試試自己的藥物。于是他大膽向前跟大叔打招呼，懇請(qǐng)為這位從縣糧食局退休的邰大叔治療那被開(kāi)水深度燙傷的傷口。邰大叔被楊秀凱的誠(chéng)懇態(tài)度所打動(dòng)，同意試用他的藥物治療，而傷口果然是一天比一天的好了起來(lái)，一個(gè)星期就快接近痊愈。邰大叔是那么的感激啊，買了大公雞，拿著兩百元，死活要楊秀凱收下?？蓷钚銊P怎么說(shuō)呢，“我是轉(zhuǎn)業(yè)軍人，我用從人民軍隊(duì)學(xué)來(lái)的技術(shù)為人民群眾服務(wù)本來(lái)就是我應(yīng)該做的事，我怎么能收您的錢物呢？只要真正能夠?yàn)榇蠹抑委熂膊?、解除痛苦就是我最大的心愿、榮譽(yù)和收獲！”任憑大叔怎么使招，楊秀凱硬是堅(jiān)決地拒絕接收大叔的錢物，大叔更加從心底里感謝這位在煙草公司上班的年輕退伍軍人，眼含熱淚地說(shuō)：“小楊啊，你是我的大恩人，你真是我們這里的活雷鋒啊！”。

　　通過(guò)對(duì)大叔的治療情況，楊秀凱更加增強(qiáng)了為人民群眾解除疾苦的激情和決心，并充滿信心地對(duì)自己治療燒燙傷藥物的研制和提升，他覺(jué)得還有改進(jìn)的空間和余地，尤其是在降低藥物的刺激性和縮短傷口的愈合期上，只要能找到更好的幾味替換藥，就能有大的改觀。于是，他在工作之余，不惜犧牲自己的休息時(shí)間，在方圓幾百里的苗嶺大山中尋找治療燒燙傷的特效藥。工夫不負(fù)有心人，一段時(shí)間下來(lái)，楊秀凱還真是將其藥物療效提高了不少，慕名前來(lái)找他療傷的人越來(lái)越多。

　　然而，治療燒燙傷可不是件容易的事。費(fèi)時(shí)費(fèi)神不說(shuō)，光是面對(duì)叫一般人都不敢看的傷口，尤其是在有些傷口都化膿了的時(shí)候，就該要有多大的心理準(zhǔn)備。而不管什么情形，楊秀凱都是耐心細(xì)致地給傷口清理、消毒、噴藥、敷藥，較大的傷口一下來(lái)就得幾十分鐘甚或幾小時(shí)，有時(shí)一天還得好幾次，這需要多么強(qiáng)的毅力，多么大的責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神啊！而且，楊秀凱不管春夏秋冬，不管路途遠(yuǎn)近，只要有傷痛的地方，他總是有求必應(yīng)，哪怕自己再忙再苦再累，也總是以療傷治痛為重，真正急群眾之所急，想群眾之所想，痛病人之所痛。

　　有一年正是大年三十，家家都沉浸在除夕的喜悅之中，楊秀凱也正忙著過(guò)年的準(zhǔn)備。突然一個(gè)身影沖進(jìn)來(lái)，氣喘吁吁，帶著傷神的聲調(diào)說(shuō)：“楊叔叔，怎么好意思啊，看這大年三十的，可我不得不要麻煩你了，兒子被鞭炮炸得一身是傷，求求你幫這個(gè)大幫啊！”。楊秀凱一聽(tīng)這情形，二話不說(shuō)，馬上放下手中活兒，拿了救治藥物，急忙奔向被炸傷的孩子家中。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的救治，總算把孩子的傷口全部處理好了。可楊秀凱回到家中時(shí)，人家早已炮竹喧天，快開(kāi)始吃年夜飯了，而他卻還得繼續(xù)趕做他的年夜飯。在后來(lái)的近一個(gè)月時(shí)間里，楊秀凱堅(jiān)持按時(shí)給孩子換藥，直到所有傷口痊愈。孩子的父親為了感謝，竟偷偷在楊秀凱的藥箱里放了兩千元錢，被楊秀凱發(fā)現(xiàn)后立即親自送回了孩子的家中。孩子的父親沒(méi)法，一口氣跑到廣告店，做了一面大大的錦旗送到楊秀凱所在的臺(tái)江縣煙草分公司，以表示深深的謝意！

　　楊秀凱就是這樣，濟(jì)世不懸壺，療傷不收費(fèi)，不為名，不圖利，十多年來(lái)，為了解除人民群眾的疾苦，盡心盡力，真正把雷鋒精神在他身上不斷發(fā)揚(yáng)光大。

　　服務(wù)路上樂(lè)奉獻(xiàn)

　　在煙草行業(yè)工作一干就是十多年的楊秀凱，一面為群眾療傷治病，并在其它許多方面也是處處為群眾著想，為群眾辦實(shí)事，為群眾解危困。為了更好地服務(wù)群眾，服務(wù)卷煙零售客戶和消費(fèi)者，他總是積極主動(dòng)地想方設(shè)法不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和水平。即使是在以前搞專賣管理工作的時(shí)候，他也總是以服務(wù)為重。為了宣傳煙草專賣法律法規(guī)，楊秀凱幾乎每年都要走遍全縣所有的村寨；為了幫助邊遠(yuǎn)群眾或殘疾人員辦證售煙，他總是主動(dòng)上門收集材料，并將辦好的證件親自送上門去，讓客戶在家就能享受到良好的服務(wù)與關(guān)懷。記得在一次送證上門的過(guò)程中，正好碰上一位邊遠(yuǎn)山區(qū)的危重病人，在楊秀凱的幫助下及時(shí)送到醫(yī)院，得以挽救了病人的生命。也正是因?yàn)榉?wù)工作到位的感化，楊秀凱所在的縣份卷煙零售客戶不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的情況比其它地方低很多。

　　由于工作踏實(shí)，積極肯干，楊秀凱被提拔為黔東南州煙草公司臺(tái)江縣分公司施洞卷煙營(yíng)銷服務(wù)站副站長(zhǎng)，主持站內(nèi)工作。在楊副站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，服務(wù)站所轄區(qū)域服務(wù)水平是百尺竿頭，更進(jìn)一步。拜訪客戶、訂單采集、卷煙送貨、客戶維護(hù)、售后服務(wù)等系列工作，安排有序，落實(shí)到位。而最令人關(guān)注是，在楊副站長(zhǎng)的帶動(dòng)下，全站上下形成了做好事學(xué)雷鋒的風(fēng)氣，楊副站長(zhǎng)象一面旗幟，在踐行雷鋒精神的路上引領(lǐng)大家不斷前行。

　　2010年夏秋兩季，貴州省大部分地區(qū)旱災(zāi)嚴(yán)重，臺(tái)江縣施洞鎮(zhèn)更是重災(zāi)區(qū)。河水干枯，大部分水井都成干眼，僅施洞服務(wù)站后面一口老井還剩下泉流，周圍十多里內(nèi)的群眾就靠這口井水煮飯炒菜生活，白天黑夜都有排成長(zhǎng)龍的群眾在等待取水。而天黑人多，路面凹凸不平，給群眾挑水帶來(lái)較大困難，楊副站長(zhǎng)在第一時(shí)間就想到為群眾安上挑水照明的路燈。心系群眾無(wú)小事，雖然楊副站長(zhǎng)只是為群眾安裝了一個(gè)小小的路燈，卻在群眾中引起強(qiáng)烈反響，過(guò)往群眾無(wú)不交口稱贊，說(shuō)服務(wù)站的同志真正是群眾的貼心人！

　　楊副站長(zhǎng)關(guān)心體貼群眾，不是一時(shí)興起或偶爾為之。在一次卷煙送貨過(guò)程中，楊副站長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一位父母在外長(zhǎng)期打工的留守兒童，便送書包、文具盒、紙筆等學(xué)習(xí)用品和零花錢，幫助這位兒童上學(xué)一幫到現(xiàn)在已近三年。而施洞鎮(zhèn)岑孝村有個(gè)叫張定文的卷煙零售戶也是一直成了楊副站長(zhǎng)的幫扶對(duì)象，這是在客戶調(diào)查中得知張定文妻子重病在床，兒子外出打工，日子過(guò)得相當(dāng)困難后，楊副站長(zhǎng)便不時(shí)親自送煙上門，幫助其解決一些困難問(wèn)題。另外一個(gè)村有位客戶叫楊留尾，年過(guò)半百，帶著一個(gè)雙下肢殘疾的孫子，兒子、媳婦都在外面打工給小孩治病，只剩下奶孫兩個(gè)相依為命，知道這一情況后楊副站長(zhǎng)每天下班后總是不忘去看望看望，幫助做些家務(wù)活，特別是到枯水季節(jié)，他總是早早起床，先挑水到楊留尾家把水缸灌滿，然后才回到服務(wù)站開(kāi)始一天的工作。

　　楊秀凱就是這樣，他以一個(gè)軍人的使命感，以一個(gè)煙草員工的責(zé)任心，為了黨的事業(yè)和人民群眾的幸福，無(wú)私奉獻(xiàn)，用心服務(wù)，無(wú)怨無(wú)悔，在弘揚(yáng)雷鋒精神的道路上，力擎旗幟，奮勇前行，真所謂唯有男兒多奉獻(xiàn)，甘灑熱血報(bào)春秋！

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