何東的《難抵敬業心》一文中日本索尼公司認真敬業的精神令人肅然起敬：一臺小小的袖珍磁帶錄音機被用了多年之后，壞了，北京有一家維修部，被服務員斷定為：“早不生產了，沒辦法修。”因為特別喜歡，幾經周折，有一位朋友去日本，抱著“死馬當活馬醫”的心理讓朋友捎去，兩個月后，“小索尼”回來了，據他朋友說：為了這臺早已不生產的磁帶錄音機，日本東京的索尼維修部，幾乎找遍全日本的索尼服務店，才配上那錄音機的損壞零件。此外，索尼修理人員，還為尚未損壞的主機進行大小31處的保護性檢修，大小主板換了兩塊，還對機器內外進行了清洗，不收修理費，還專門附一封信，要求簽寫是否滿意的意見。一臺早已不生產的小錄音機，完全可以拒修，但是索尼公司沒有這么做，而是本著對顧客負責任的態度，竭盡全力做好自己的售后服務工作，有如此敬業的精神，企業怎能不發展？在全民抵制日貨的大環境下，我的目的不在于宣揚日貨本身，而是要說由此小事體現出的“敬業精神”。

　　要想做好任何一件事情都必須有敬業精神。今年夏天我買的一雙橙色皮鞋，坡跟，軟底，看起來就很舒服，實際穿起來也是，可是兩次一穿，問題暴漏了：底是空心的，走起來像踩在棉絮上，很快鞋跟變形，只穿了一個上午，隔了一天就去找老板，還好，老板答應把鞋子留下來，看能不能去廠家調換，十多天后，電話通知我，鞋換來了，和原來一雙一樣的式樣，心中竊喜。可是穿了幾次，老毛病又犯了，于是把它放進鞋盒里　，但是每次想到這雙鞋，心中就極不舒服，雖然價錢不是很貴，但是畢竟沒有實現它應有的價值啊！

　　就一雙鞋，不好意思再去找老板調換，心想要是自己花點錢修好能穿就行，一個周末，帶著這雙鞋跑了幾家修鞋名氣大的鞋攤，回復是一致的：沒辦法修，沒有這種底可以換，去訂做皮鞋的地方看看，要不直接去找老板。于是又跑了幾家訂做皮鞋的店，多數店是不能換，二中附近一家訂做皮鞋的說是沒有這種底，可以換成硬一些的，就怕換后走樣，我認為能穿就行，樣子走一點不要緊，一問價錢：50元，少了不行！天價啊，走人！下午，我再次帶著這雙鞋看醫生，結果和上次大同小異，準備回家的路上把它扔進垃圾桶，突然記起同事說過新世紀中學對面有個修鞋的手藝很好，抱著一線希望再走一家。

　　“師傅，聽說你手藝很好，請問你有沒有這種鞋底可以換啊？”老師傅抬起頭，看了一眼，很和氣地說道：“沒有，你到哪都換不到這種底的，你這是軟底軟面的，穿多久了，可以去找老板換啊。”“沒穿幾次，不好意思去換了，換過一次了?！笨磥硪矝]戲，走路扔了吧，免得心里難受，想穿又不能穿，偏偏又是新鞋。我又問一句：“師傅，那你看看還有沒有別的辦法嗎？”“空心的，割開，塞點東西就不會歪了?！闭Z氣很堅定，看來他會修？我坐下來等了一會。老師傅拿起其中一只跟已經變形的鞋，熟練地割開鞋后跟的表層，果然露出一個個孔，空心的，沒錯！然后拿過硬的橡膠制品，剪成幾個和孔長度、粗細一致大小，塞進孔內，用錘子輕輕敲平，然后打磨，平整了之后，用膠水粘上割開的表層，再次打磨，雖不如新買的好看，但穿起來踏實！三元一只，讓這雙鞋起死回生，也了卻我的一樁心事！我很感激地說道：“幸虧遇到您了，要不這雙鞋就扔掉了，謝謝您！”老師傅淡然一笑。

　　滿縣城修鞋的不知有多少，可是真正有這位老師傅手藝的能有幾人？大多是開膠了，粘上；我也會，自己也備了一瓶2元的膠水。開線了，訂上；平底壞了，可能會換，還有其他類似傷風感冒之類的毛病……唯有這位師傅能根據自己多年的經驗，準確判斷病因所在，并果斷拿出修鞋方案，佩服，不僅僅是因為我的鞋子又能穿了，更是佩服他對自己職業的態度。

　　朱熹說：“主一無適便是敬?！绷簡⒊忉尀?#xff1a;“凡做一件事，便忠于一件事，將全副精力集中到這事上頭，一點不旁騖，便是敬。”修鞋師傅就有一種敬業的態度，所以他的生意好啊，好遠的都到他這里修鞋。修鞋是小事，其他的事難道不也是這樣嗎？唯有敬業的態度，才能樂業，才能做精自己的事業。大街小巷到處都是賣各類食品的，為什么同樣名稱的食品，有的名氣遠揚，有的主人愁眉不展，沒有顧客上門，想想是不是“錢”字當頭，良心打折了，騙得了一時，騙不了長久，傻子畢竟不多。帶兒子去人民醫院看皮膚，好多個皮膚門診，有的病人隊伍排到門外好遠，有的醫生一人清閑地呆著，同樣是在一家醫院，門診也是門挨門，差距咋會這么大呢？這些醫生是不是認真鉆研自己的業務，及時總結了？同事說過她的鄰居的故事：淋巴癌，去南京一家醫院，下了病危通知書，沒有一線希望了，只有回家等死了，家人不甘心，一兒一女正在讀高中，抱著死馬當活馬醫的心情去北京找到一位名醫，年齡不大，曾經去國外搞過學術研究，醫生收下這位病人，認真全面檢查后，認為病情確實已經發展到很嚴重的程度，征求病人家屬意見后，做了一臺長達15小時的　手術，醫生自己都累暈了，本來被判死刑的病人被這位醫生從死亡線上又拉了回來，雖然不知道她的生命還能維持多久，但是我們沒有理由不佩服這位醫生！醫生這種職業，掌控病人的生死大權，有理由不敬業嗎，如果每一位醫生都多一責任，真正恪守救死扶傷的醫德，醫療事故是不是可以減少，人們的生命安全是不是多了一份保障？

　　我們所從事的煙草行業，雖然是國家壟斷經營，獨家專營，同樣也需要有敬業的精神，雖然不會像醫生誤診會危及生命，但是我們的敬業精神也會影響到國家利益和消費者的切身利益，客戶經理的一句話就有可能讓一個或者一部分卷煙零售戶經營形式搞活，得到較高的利潤，改變客戶的經營思路，改變他們的經營模式?；殛爢T工作的責任心和敬業心，就有可能經營一起較有影響力的卷煙網絡案件，更好地凈化卷煙零售市場，維護守法經營戶的利益，如果沒有敬業心，很好的信息、線索就會擦肩而過，市場就得不到較好的維護，又怎么能做到與客戶共創成功，又怎么能推動煙草行業快速、健康的發展！我們應該經常給自己充電，善于自我管理、自我加壓，把目前的工作當成自己的一項事業去完成，同樣需要敬業、樂業的態度。

　　梁啟超說：“敬業即是責任心，樂業即是趣味?！迸ψ龊脤儆谧约旱氖聵I，自然就會有趣味發生。

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