3.15消費(fèi)者權(quán)益日來臨了。這是一個(gè)很受消費(fèi)者喜愛的節(jié)日，可是，你可知道3.15也有你不滿意的時(shí)候？比如前些日子我就遇到了一次投訴無門的3.15事件。

　　事情是這樣的，我們在《黃鶴樓周刊》樓上樓網(wǎng)寫博客和參加互動(dòng)、斗地主等等活動(dòng)贏得的積分兌換禮品，兌換活動(dòng)后，群友的禮品陸陸續(xù)續(xù)都收到了，我也收到一部分，而開始兌換的書籍和本子我始終沒有收到。后來我聯(lián)系編輯老師，老師把郵寄單號(hào)給了我，說書也發(fā)出了，而且郵局查詢系統(tǒng)也顯示確實(shí)到達(dá)了當(dāng)?shù)?#xff0c;被人簽收。讓我去郵局查查。

　　我打電話給郵局，郵局核對(duì)了一下單號(hào)說是確實(shí)已經(jīng)送到簽收過了，我問道：“你們到底送哪里了？誰簽收的？為什么不是我本人簽收你們就算是完成郵寄手續(xù)了？”郵局方面說：“這也不能怪我們，每天的郵件那么多，我們不可能一一讓客戶簽收，你去大隊(duì)部村郵站去看看，我們和大隊(duì)部有協(xié)議，給大隊(duì)部出錢讓村隊(duì)部派專人送給村民和租住戶手中，這事你應(yīng)該找大隊(duì)部，大隊(duì)部有人簽收的！”我說：“那好，我這就去大隊(duì)部，要是沒有呢？”“沒有我們明天再去幫你查查，實(shí)在沒有也沒有辦法了，明天四點(diǎn)您等我們電話”郵局方面說。

　　我只好去大隊(duì)不找，大隊(duì)部那么多的郵件報(bào)刊還有一份稿費(fèi)單都堆著，誰管呢！翻了半天，拿回來我的兩份《東方煙草報(bào)》和五本《新煙草雜志》，就是沒有我專門找的兌換的那些書。沒有等到郵局方面的電話，次日我打電話過去詢問，郵局方面說幫我查了沒有，就沒有打電話。

　　我把情況說給了編輯老師，老師說：“　這樣吧，您先別急，我想辦法跟領(lǐng)導(dǎo)申請，爭取下周跟您把筆記本和書重新郵寄一份，但您這一說，也是個(gè)問題，我就算重新郵寄一次，您或許還是收不到。您那個(gè)位置的郵局有點(diǎn)亂套，我郵寄過去了，要是您還是收不到，那就沒辦法了”

　　我告訴老師：“可是這次我收到的《黃鶴樓合訂本》就不一樣了，我在老家沒回來郵局就打電話，我說還有幾天才回去，郵局方面就幫我保管，知道我回來，郵局才送來，我在火車上還接到電話說要送給我，我說明天吧，因?yàn)楫?dāng)天到家已經(jīng)黑天了，很及時(shí)的。所以，在這次追查郵件中，我對(duì)郵局有贊有貶，希望他們做好本職工作”

　　編輯老師看我很著急，又確實(shí)沒有收到書，說：“這樣吧，我下周安排跟您重新郵一份，然后發(fā)出去了，我就通知您，您到時(shí)候注意接收。”

　　事情暫時(shí)這樣安排，事后，我打12315進(jìn)行投訴，希望改變他們的投遞方式。12315要我找11188進(jìn)行投訴，11188接通人工后，說讓我拿郵寄單號(hào)找郵局，我反映說找過了，郵局說幫我查后沒有找到，要我找村郵站，可是村郵站我也找過了就是沒有，我該腫么辦？人工服務(wù)說：那就沒辦法了，郵局和大隊(duì)部都有協(xié)議。下次你不放心這種投遞方式，就告訴對(duì)方換另外一種投遞方式好了，所有信件都注明你的手機(jī)號(hào)和聯(lián)系電話，這樣就萬無一失了。

　　也就是說，我改變不了郵局的投遞方式，只能改變我自己的投遞方式，可是，一般都是各編輯部郵寄給我的報(bào)紙、雜志和稿費(fèi)單，又不是我寄給別人能由我自己來決定，好尷尬的。說這話的時(shí)候是2月19號(hào)以后的事情了，等于投訴無果。

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