青堡村,地處湖北省恩施市龍鳳鎮西北邊陲,是龍鳳鎮最偏遠的鄉村之一。由于自然環境惡劣,山高路險,交通不便,經濟發展水平一直處于落后狀態。隨著,李克強總理時隔五年重訪青堡村,親身探訪民情的同時,對青堡未來的發展也做出了重要指示。而今,青堡村的面貌正切實的發生著變化。
伴隨青堡村歷史性機遇的到來,恩施煙草首當其沖為青堡的發展出謀劃策,逐步建立“龍鳳壩—青堡”煙葉種植基地單元,積極修筑煙水工程,改善道路交通。與此同時,卷煙經營服務也在如火如荼之中呈現欣欣向榮之景,八月初,青堡村有13家經營戶找到龍鳳市場部負責人主動提出了辦理卷煙零售許可證申請。如此請求,不禁為之熱淚盈眶,他們用自己微薄的力量支持著恩施煙草的發展。也正是這份虔誠,使得大家為之動容。為了不耽誤這13家客戶的卷煙經營,在辦好證件后的第二天,龍鳳市場部全體成員一行7人便馬不停蹄,驅車前往這片幽謐的凈土。
“山嶂遠重疊,竹樹近蒙籠”在兩旁山巒的夾道中前行,隨著陽光撥開烏云,心也隨著蜿蜒盤旋的山路舞動起來。經過2個小時的車程便來到了青堡村第一家申請辦證的客戶家中,主人隆英是一位30來歲的盲人,雖然眼睛不好使,但聽覺卻格外敏銳,聽到有人來訪忙出門接待“你們是煙草的吧,這么快證就辦下來了嗎?”,“是的,只要你們有需求,我們肯定會盡心盡力盡快的辦好!”市場部崔主任忙答道。大家一邊詢問著在經營上有什么困難,一邊分工干活,掛許可證,擺標簽盒,司機小劉看到貨架上的商品陳列有些凌亂且落了灰塵,還借來了抹布悉心擦拭、整理。說笑著,隆英也用手感受著干凈整潔的柜臺、貨架,感激之情溢于言表。大家看到她欣喜的樣子,頓時覺得額頭上的汗水都帶著一絲涼爽了。
然而,青堡村地處偏遠,人戶不多,分布也很零散,到青堡村最后一家客戶時已是暮色降臨。負責龍鳳壩片區的廖經理卻依然耐心的為客戶劉興廣解說品牌、訂貨流程、送貨時間和周期等。與此同時,大家便開始擺放證件、整理柜臺。看著專業而又細致的服務,周圍打貨的老鄉們都笑著跟老板娘說“煙草服務真好啊,你瞧,這柜臺被他們一擺弄之后,看著‘標致’多了。”老板聽著看著都笑得合不攏嘴。在融洽和諧的氛圍中,也收獲了身為煙草人的自豪與成就感。
“山氣日夕佳,飛鳥相與還”,青堡村道路兩旁綠油油的煙葉隨風搖擺,卷煙店鋪的燈火下零售戶笑逐顏開,大家行至山頂,俯瞰青堡,村邊綠樹,郭外青山,工作的辛苦都拋之腦后,代之的是“果獲契悟心滿足”的幸福。
流連于青堡的秀麗,感動于客戶的真情,龍鳳市場部的全體員工也將會把這份感情深入到日后對每一位卷煙零售戶的服務工作中,給他們送去屢屢清風。
?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察