煙草在線專稿 歲月無痕,當我們驀然回首,細數往事時,總有一段記憶在生命中留下深深的痕跡,這就是感動,我的感動來源于客戶樸實的真情,有時往往是一個小小的舉動,卻讓我們感動不已。
那是一個初秋的早晨,我和往常一樣按著拜訪計劃去走訪客戶,當我走在客戶陳婁香家時,發現客戶的柜臺變樣了,我說:“老板娘,怎么想起換柜臺了”,她說:“我現在是終端客戶嘛,肯定要用最好的柜臺來陳列展示好卷煙,要不我們這個終端客戶的形象展示太差了,也有損煙草公司的形象,你不都說了,要讓我們起帶頭作用嘛”。當我們話音剛完時,客戶陳婁香的老公出來了,他的右手臂纏上了繃帶,我便問他干什么了,他說就是為了改裝煙柜,不小心把手臂扭傷了,但是不是很嚴重,當我知道具體原因后,那時的我淚花在眼里打轉,雖說客戶是為自己做活傷了自己,但也是對我工作的支持呀!
現代終端工作開展這么久了,在剛開始發展的時候,客戶都不是愿意接受,因為她們認為麻煩,是沒事找事做,但現在經過我們的宣傳引導,客戶對現代終端有了新的認識,再加上公司無償的投入為他們建設店面形象,所以態度有所轉變。
所以說,現代終端工作的開展,讓客戶對我們有了新的認識,也讓我們對客戶有了更深的認識,客戶一個小小的舉動,是對我們工作的支持和肯定,因此,在今后的工作中,我一定要好好的為客戶服務,來回報最純樸的她們。也不辜負她們對我的支持和信任。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察