煙草在線專稿　　午后的日光鋪在皖風煙酒店狹窄的走道里，黃狗舔著爪子疏懶地搖著尾巴，寒風從玻璃移門縫隙里鉆進店里，風鈴叮鈴鈴地旋轉，陰影下，張皖的妻子從抽屜里拿出一團皺巴巴的地圖，一臉愁容地托著下巴。

　　“嘩啦啦”小店的移門被拉開。張皖拎著六扎小籠饅頭走了進來，寒風把他的頭發吹成了波浪，粗糙且油黑的臉上寫著期盼與忐忑，他繞進柜臺放下小籠，從妻子手里拿過這團地圖說：“別愁了，再想想辦法買車票吧。”

　　夫妻兩人從湖北恩施到無錫創業開煙酒店已有三年，從虧本經營到保本糊口、從豐衣足食到小康生活，這三年跌打滾爬也算是走過來了，這些年夫妻都沒回過老家。今年元旦，老家父母寄來女兒的上幼兒園的照片后，他們的眼眶濕潤了，今年無論如何都要回老家過年，四天前的早晨，張皖翻過了小山坡，坐著中巴車一路顛簸來到無錫火車站，在迂回綿延的排隊接近尾聲時被告知去恩施的火車票已經售罄。帶著無望和焦慮的情緒，拖著疲憊的步伐回到煙酒店，看到丈夫兩手空空回來，妻子沉默地繞擾頭。

　　夜里，夫妻坐在店里，圍著取暖器，張皖不斷地翻著報紙煩躁地看著那些長篇的春運報道，妻子拿著女兒的照片時而皺眉時而憨笑，她推了推張皖說：“老張啊，你說咱們今年春節回得去嗎？女兒都三年多沒見咱了，想想心頭肉就疼。”

　　張皖盯著報紙上大大的“春運”兩字，鼓起信心說：“有路，咱們就能回，都啥時代了，怎么可能回不去？”

　　妻子嘆了一口氣說：“去恩施連大巴都沒，只能指望火車了，現在連火車票都賣光了，有路就能回，咱總不能走回去吧？”

　　張皖疊起報紙安慰道：“別失望，總有退票的顧客，說不準恰巧就騰出咱們倆的票呢？”

　　妻子疑惑地問：“那咱們輪流去火車站候著？碰運氣？”

　　張皖緘默了，又一次展開報紙翻看。

　　妻子看了眼店外黑乎乎的夜空，遠處山下的村莊發出星星點點亮光，她的思念像潰壩的水，涌滿胸口和心田。

　　她把女兒照片重新插回了相冊，忽然一張照片掉在了地上，她拾起一瞧，原來是太湖客服部的客戶經理趙弘和她在小店門口的合照。客戶經理趙弘是張皖夫婦這些年開煙酒店的“軍師”；是張皖夫婦這些年熟悉無錫的“導游”；是張皖夫婦這些年暢訴情長的“知己”；也是張皖夫婦這些年學習新鮮事的“老師”。趙弘每一次走訪皖風煙酒都像回自己家一樣，打掃衛生、幫忙搬貨箱、如果是中午還幫著燒菜，張皖的妻子總夸她像自己的孩子，而客戶經理趙弘說得最多的一句話就是“你們和我一樣，都是外地來錫創業者，互相照顧是應該的嘛！”

　　妻子拿起客戶經理趙弘的照片，腦袋突閃出一個想法，她用手肘撞了撞丈夫說：“要不，咱們讓小趙幫咱們想想辦法，她過年回老家也是坐火車的，年輕人買火車票都用電腦網絡啥的，咱們要相信年輕人和高科技。”

　　張皖一聽，立刻拿起電話，按下了客戶經理趙弘的號碼。電話那頭傳來沙啞的聲音，似乎是剛剛入睡般迷糊，張皖抱著最后一絲期望開了口：“小趙嗎？我是皖風煙酒店的老張，這么晚給你打電話真不好意思，但是我們夫妻倆已經沒辦法了，再過幾天就過年了，去恩施的火車票窗口已經買不到，我們夫妻又不會弄電腦，更不懂啥網絡購票那些高科技，所以我想請小趙幫我們一個忙，幫我們瞅瞅網上還有票嗎？”

　　客戶經理趙弘從床上坐起來，定定神對著電話那頭的張皖說：“老張，你們不要急，把你們的身份證號碼報給我，我馬上通知我的同事們，大家一起幫你網上搶票，不管能不能搶到票，這事就交給我們吧，我們努力來幫你找到回家的路！”電話掛掉之后，趙弘迅速穿上衣服，走進了電腦房，她知道現在一刻都不能松懈，因為處在春運時期，網上搶票差一秒就是失去了一次機會，在等待電腦開機的短暫時間里，趙弘撥通了太湖客服部其他客戶經理的電話，她用最簡潔的言語向大家描述了老張的困境。

　　這個夜晚，幫助張皖夫婦網上搶火車票的音訊在十幾條電話線中飛速穿梭，十幾個電話機邊，十幾位客戶經理開啟電腦，十幾盞窗戶里照出微弱的光亮，寒冷的夜風里，十幾臺電腦的上千萬次點擊、刷新、注冊、重啟就像微弱的星火，忽明忽暗努力地聚成火把，溫暖了張皖夫婦，點亮著他們回家的路。

　　“嘀嘀嘀……嘀嘀嘀”鬧鐘的尖銳敲擊聲把趙弘從睡夢中驚醒，她撐起腦袋，兩個眼袋已經隱隱發黑，原來她坐在電腦前點著點著就昏睡了過去，點開屏幕，軟件界面上依然是那個令人失望的“失敗”兩字，她拿起電話打給了同事們，一次又一次滿懷期待的詢問，一次又一次失落，手機上的日期又離除夕近了一天。在情緒消沉了一刻后，她走下樓騎車趕去皖風煙酒店，一路盡是回鄉的人和忙碌的大巴。

　　當趙弘趕到店門口的時候，太湖客服部的客戶經理們早就在店里了，她一臉驚訝地問大伙：“咦？你們不是昨晚都在網上幫著搶票嗎？怎么跑到這兒了呀？”

　　太湖客服部市場經理張雯手里抱著被子說：“天你發動我們搶票，我們還發動了專賣隊員一起搶票，巧的是隊員耿浩在凌晨兩點搶到了今天下午到恩施的兩張火車票，雖然不在一節車廂，但已經很幸運啦，你還愣著干啥，趕快來幫老張夫婦整理行李吧。”

　　趙弘聽到后，心里的石頭也落了下來，激動地擺出了勝利的手勢。

　　這時，張皖的妻子激動地捏著衣角，她想要感謝卻找不到華麗的詞句，樸實地把早晨蒸的饅頭遞到客戶經理的身邊，不斷地說著謝謝。不一會，大家把行李都整理好，關掉電閘，走出小店。張皖粗糙的臉容上，眼角已經泛紅，他接過重重的行李，一個人都背在了身上，怎么都不愿意讓客戶經理多提一個袋子，他背著行李拉著妻子拉下了卷簾門，回頭對著客戶經理們說：“家鄉的思念很溫暖，但是在這里開店，有你們的幫助更溫暖，讓我們踏上回家的路。”

　　“別這么客氣，大家都是外鄉打拼的人，回趟老家不容易，我們只是舉手之勞，咱們一起坐車去火車站吧，把你們送上車我們就放心啦！”趙弘說完和張雯一起扶著張皖夫婦坐進汽車，一路的歡笑與感激在回家的路上深情飛揚。