啟動(dòng)會(huì)會(huì)場(chǎng)

物流中心副主任卞川明在會(huì)上講話

　　煙草在線川渝消息　　7月19日，川渝中煙工業(yè)有限責(zé)任公司物流中心與中國(guó)人保四川分公司在成都聯(lián)合召開物流安全培訓(xùn)暨“嬌子精博”物流服務(wù)品牌推進(jìn)試點(diǎn)啟動(dòng)會(huì)，正式啟動(dòng)了物流服務(wù)品牌建設(shè)試點(diǎn)工作。　

　　按照服務(wù)品牌建設(shè)統(tǒng)一安排部署，自2011年8月以來，該中心圍繞“嬌子精博”服務(wù)品牌內(nèi)涵和客戶滿意度，制訂了《“精博”物流服務(wù)品牌建設(shè)實(shí)施方案》和《“精博”物流服務(wù)品牌推進(jìn)實(shí)施方案》，明確提出了“物流服務(wù)各環(huán)節(jié)需求和單證處理響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)等‘服務(wù)時(shí)效222’，全年運(yùn)輸物品破損率不超過1‰”的服務(wù)承諾，并通過明確服務(wù)對(duì)象、制訂服務(wù)內(nèi)容、搭建溝通平臺(tái)、優(yōu)化服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、突出服務(wù)特色、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，建立考評(píng)體系，加強(qiáng)品牌傳播，有效提升了服務(wù)能力和工作效能。據(jù)營(yíng)銷中心和物流服務(wù)供應(yīng)商反饋，2012年1至6月，物流中心銷售物流到貨及時(shí)率100%、到貨準(zhǔn)確率100%、到貨完成率99.64%，客戶滿意度在98%以上。　

　　啟動(dòng)會(huì)對(duì)“精博”物流服務(wù)品牌建設(shè)的意義及服務(wù)理念、口號(hào)、承諾，以及方法措施、考核評(píng)價(jià)、品牌傳播等進(jìn)行了講解，對(duì)搬運(yùn)裝卸、物流服務(wù)兩個(gè)環(huán)節(jié)的《搬運(yùn)裝卸服務(wù)規(guī)范》等4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的試點(diǎn)進(jìn)行部署，確定了成都分廠、重慶分廠、綿陽分廠和五牛運(yùn)輸公司、宏聲（集團(tuán)）公司、綿陽奔馳物流公司等6家企業(yè)為試點(diǎn)單位。　

　　會(huì)議還傳達(dá)了國(guó)家局河北現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，通報(bào)了二季度運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，介紹了“嬌子精博”物流服務(wù)品牌建設(shè)推進(jìn)情況。中國(guó)人保四川分公司對(duì)參會(huì)物流供應(yīng)商進(jìn)行了貨物運(yùn)輸安全培訓(xùn)。　

　　物流中心，人保四川分公司，四川、重慶煙草工業(yè)公司調(diào)撥部（卷煙儲(chǔ)運(yùn)部），以及成都、綿陽、重慶分廠等15家物流服務(wù)供應(yīng)商代表參加了會(huì)議。