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煙草在線據東北網報道 “禁煙令”出臺后，哈爾濱市開通了12320防煙監督電話。目前，該電話接到的投訴量已由最初的日均近20條，減少到日均2-3條。投訴量的減少彰顯“禁煙令”的效果。
為配合《哈爾濱市防止二手煙草煙霧危害條例》，自5月31日起，哈市開通一部防煙監督電話12320及11部防煙舉報投訴電話，用以受理市民對各防煙主管部門防煙工作監管不力的投訴舉報，同時解讀公共衛生政策法規、提供健康防病知識咨詢。
據12320主管部門統計，自5月31日12320熱線開通以來至9月，共受理市民電話4709件次，其中咨詢類4504件次。5月該電話開通初期，投訴量較大。進入10月后，平均每日接到投訴僅2到3條，投訴數量較開通初期有所縮減。
據悉，為方便市民投訴、咨詢，哈爾濱市計劃將12部電話統一為一部防煙監督電話12320。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
