煙草在線浙江消息　　日前，浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司有關(guān)部門組成調(diào)研組，全面實施終端市場實地調(diào)研。本次調(diào)研采取“現(xiàn)場座談”與“實地走訪”兩種形式，分別對浙江省內(nèi)杭州、麗水、金華，浙江省外太原、大連、濟南、上海、深圳、南寧、重慶、長沙共計9家終端服務(wù)公司和11個地市展開。

　　在與各地市場終端服務(wù)公司的現(xiàn)場座談會上，調(diào)研組了解了終端服務(wù)公司在制度建設(shè)、終端管理、員工考核、團隊建設(shè)及終端維護等方面的工作運行情況，尋找和研討存在的問題，并交流工作經(jīng)驗。在各地市場的終端走訪過程中，調(diào)研組從走訪、鋪貨、上柜、陳列、客情關(guān)系等多個維度對終端維護工作展開調(diào)查。調(diào)研過程中，調(diào)研組注重運用質(zhì)量管理體系建設(shè)內(nèi)審方法探索終端維護及服務(wù)工作過程評價體系。

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前終端管理組織總體上架構(gòu)完整、制度完善、考核機制豐富多樣；各業(yè)務(wù)團隊與終端公司能保持經(jīng)常性的有效溝通，公司市場營銷階段性終端工作目標(biāo)和任務(wù)能有效傳達到各終端服務(wù)公司，并有效開展終端工作；終端形象展示有亮點。接下來，調(diào)研組將把總結(jié)分析后的調(diào)研結(jié)果向各業(yè)務(wù)團隊及各終端服務(wù)公司進行反饋，全面促進終端服務(wù)營銷上水平。