煙草在線重慶消息　　2013年以來，圍繞川渝公司提出的“轉型提升、攻堅決戰”工作主題，重慶分廠強化創新驅動，從重組織、強服務和抓制度三方面入手，努力建立穩定和諧的離退歇隊伍，全面提高離退歇工作創新水平。

　　一是重組織，夯實管理隊伍建設。積極調動和激發離退歇管理隊伍中小組長隊伍的骨干職能作用，使各小組組長切實履行起對組織活動開展的總體謀劃、策劃職責，深化對離退歇員工管理，釋放以基層組織管理和點、面管理相結合的管理效能，充分發揮好各小組的基層管理作用。加大對業務骨干的教育引導和技能培訓，不斷提升業務骨干的能力水平，共建和諧的離退歇隊伍。

　　二是強服務，提升服務意識水平。首先是開展“三心”、“四要”服務意識教育學習活動，即：生活上要關心、解答問題要耐心、困難幫扶要誠心；語言要親切、態度要和藹、辦事要細致、解釋要到位，不斷提升退辦工作人員崗位服務意識，提升服務質量。其次是將離退歇管理工作中相關辦事的流程及示意圖張貼上墻，讓離退休職工能詳盡知曉需辦理相關事宜的基本程序，提高辦事效率和對退歇工作滿意率。再次是開展一站式服務建設，實現管理崗位主動聯系、按時辦理、及時處置，提高辦事效率，真正提高工作質量和效率。

　　三是抓制度，建立完善科學機制。建立定點聯系制度，建立和完善“特殊群體”的資料收集，原則上對一些特殊群體人員，退辦工作人員要做到上門走訪，了解離退歇員工的困難所在，起好幫扶作用和服務作用。同時，完善相應制度的配套考核辦法，如建立員工工作計劃、考核和評價表，建立定點聯系制度的考核辦法等，強化和推動退辦工作人員崗位職責的認真履行，達到“科學發展、和諧運行”的工作要求。