煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道　　2012年，在國家煙草專賣局的質(zhì)量抽檢中，“黃金葉”合格率均為100%；全年產(chǎn)品質(zhì)量市場投訴率為0.16%，河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司下屬4家卷煙廠實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量市場“零退回”；在上半年國家局的抽檢中，“黃金葉”9個規(guī)格產(chǎn)品中有5個包裝與卷制質(zhì)量得滿分。

　　這些數(shù)據(jù)的背后，有一個共同的主題——質(zhì)量。

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，是核心競爭力，是河南中煙多年來不懈追求的目標(biāo)。2011年以來，河南中煙堅持“注重預(yù)防、精細(xì)控制、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”質(zhì)量工作方針，打造“金葉制造”，鑄就黃金品質(zhì)，為“黃金葉”品牌的持續(xù)快速發(fā)展奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　理念之新

　　從提升卷煙廠的“四種能力”到提升“五種能力”，從對標(biāo)到創(chuàng)優(yōu)，河南中煙對產(chǎn)品質(zhì)量從來都是孜孜以求。“金葉制造”理念的提出進(jìn)一步體現(xiàn)了企業(yè)對質(zhì)量追求從自發(fā)到自覺、從零散到系統(tǒng)的質(zhì)的飛躍。

　　2011年8月3日，河南中煙黨組書記、總經(jīng)理楊自業(yè)在鄭州卷煙廠調(diào)研時，首次提出生產(chǎn)環(huán)節(jié)要打造“金葉制造”，讓其成為河南中煙的質(zhì)量名片。隨后，他多次要求：努力讓“金葉制造”成為“黃金葉”品牌的獨(dú)特優(yōu)勢。“金葉制造”理念的提出，無疑為產(chǎn)品質(zhì)量控制設(shè)定了更高的目標(biāo)。

　　用河南中煙人的話說，“金葉制造”不僅僅是一個口號，也不只是對以往質(zhì)量控制經(jīng)驗的簡單總結(jié)，更是在對質(zhì)量把控全面梳理基礎(chǔ)上的質(zhì)的升華，表現(xiàn)在理念、隊伍、標(biāo)準(zhǔn)、工藝等多個方面，有其深厚的內(nèi)涵。

　　何謂“金葉制造”？可以概括為“五個專”、“五個精”和“五個零”：

　　保障支撐體現(xiàn)“五個專”，即專業(yè)、專有、專一、專用、專利。建設(shè)一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，是“金葉制造”的重要支撐；建立一套專有的管控模式和標(biāo)準(zhǔn)體系，是“金葉制造”的管理主線；立足“黃金葉”品牌品類特色，建立專一的生產(chǎn)線，是“金葉制造”的特色和優(yōu)勢體現(xiàn)；原料、材料、工藝、標(biāo)準(zhǔn)等實行品牌專用，是“金葉制造”品牌區(qū)別于其他產(chǎn)品的重要特點；強(qiáng)化專利尤其是高技術(shù)含量專利支撐，則彰顯了“金葉制造”深厚的技術(shù)功底。

　　實現(xiàn)過程體現(xiàn)“五個精”，即樹立精品意識、建立精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)、實施精準(zhǔn)控制、推進(jìn)精益生產(chǎn)、打造精美現(xiàn)場。精品意識是引導(dǎo)，精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)則，精準(zhǔn)控制是過程，精益生產(chǎn)是執(zhí)行，精美現(xiàn)場是保障。

　　奮斗目標(biāo)體現(xiàn)“五個零”，即設(shè)備零故障、過程零浪費(fèi)、規(guī)范零風(fēng)險、安全零事故和顧客零抱怨。設(shè)備零故障，是工藝質(zhì)量的基本條件；過程零浪費(fèi)，是以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本和最高效率對市場需求作出的響應(yīng)；規(guī)范零風(fēng)險，是促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)健康穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展的保障；安全零事故，是“金葉制造”的前提；顧客零抱怨，是“金葉制造”的終極目標(biāo)。

　　鄭州卷煙廠率先打造了“金葉制造”體系，廠長吳殿信對此有著自己的理解：打造“金葉制造”，就是要對外展現(xiàn)“高品質(zhì)、高服務(wù)、高信譽(yù)、高品位”，對內(nèi)做到“高能力、高效率、低消耗”。

　　河南中煙在探索中逐步形成了系統(tǒng)、完善的“金葉制造”理念體系。

　　意識之深

　　質(zhì)量控制，關(guān)鍵在人。

　　從提出“金葉制造”理念開始，河南中煙便把引導(dǎo)職工樹立“一絲不茍、支支一流”的精品意識作為首要工作，力爭使“金葉制造”理念融入企業(yè)文化之中。

　　為使職工真正樹立精品意識，河南中煙在各部門和各卷煙廠組織開展了“金葉文化”宣貫活動，通過建立“金葉文化”傳播機(jī)制，實施“金葉文化”落地工程，使“金的品質(zhì)”質(zhì)量文化理念內(nèi)化于心、外化于行。“工作質(zhì)量精益求精，產(chǎn)品質(zhì)量精雕細(xì)琢、管理質(zhì)量追求卓越。”車間內(nèi)、辦公區(qū)，一條條此類內(nèi)容的標(biāo)語折射出河南中煙人對產(chǎn)品質(zhì)量的苛求。

　　新鄭卷煙廠作為“黃金葉”高端產(chǎn)品的生產(chǎn)廠，有自身的制造特色，職工的質(zhì)量意識更是關(guān)系到“黃金葉”的品牌形象。為檢驗“金葉文化”宣貫活動效果，近日，廠里開展活動，組織職工說出心里對“金葉制造”的理解，結(jié)果讓人耳目一新：有“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”、“工檢合一”的思維模式，有“我制造、我負(fù)責(zé)”、“我是第一質(zhì)量檢驗員”的主人翁意識，有“慮事精心、過程精細(xì)”、“讓生產(chǎn)精品成為一種習(xí)慣”的理念和追求……可見，鑄就黃金品質(zhì)的意識已深入人心。當(dāng)記者問起“黃金葉”的生產(chǎn)，職工談?wù)撟疃嗟木褪琴|(zhì)量。不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)、不同崗位的職工，對“金葉制造”有著自己獨(dú)到的理解。

　　新鄭卷煙廠廠長李彥偉強(qiáng)調(diào)，近年來，新鄭卷煙廠一直以精細(xì)化生產(chǎn)為著力點，強(qiáng)化全員、全過程、全方位質(zhì)量管控及預(yù)防措施落實，引導(dǎo)職工牢固樹立“不接受缺陷產(chǎn)品、不生產(chǎn)缺陷產(chǎn)品、不隱瞞缺陷產(chǎn)品、不轉(zhuǎn)序缺陷產(chǎn)品”的精品意識，營造全員維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的濃厚氛圍。

　　標(biāo)準(zhǔn)之高

　　高品質(zhì)來源于高標(biāo)準(zhǔn)。打造“金葉制造”必須依靠先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、先進(jìn)性、完整性和符合性，決定了“金葉制造”的水平和能力。

　　卷煙質(zhì)量的好壞最終要由消費(fèi)者來評判，卷煙標(biāo)準(zhǔn)要以顧客為導(dǎo)向。因此，河南中煙將標(biāo)準(zhǔn)制定與消費(fèi)需求相結(jié)合，研究消費(fèi)者需求，將消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求并加以量化，提高標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性，為提高以顧客為導(dǎo)向的產(chǎn)品質(zhì)量控制水平打下良好基礎(chǔ)。

　　標(biāo)準(zhǔn)是動態(tài)的，需要隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷修訂和完善，只有這樣才能持續(xù)提高質(zhì)量。河南中煙將研究標(biāo)準(zhǔn)與工藝改進(jìn)相結(jié)合，加強(qiáng)工藝技術(shù)研究，不斷優(yōu)化關(guān)鍵工序工藝技術(shù)參數(shù)，總結(jié)提煉技術(shù)含量高的創(chuàng)新成果，形成擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)的“濃香品類醇香風(fēng)格”卷煙加工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提高了標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性。

　　此外，河南中煙還將研究標(biāo)準(zhǔn)與流程優(yōu)化相結(jié)合，提高標(biāo)準(zhǔn)的完整性。凡是業(yè)務(wù)流程內(nèi)的控制點和節(jié)點都要形成標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，不僅涵蓋企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，還要延伸到材料供應(yīng)商的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、原輔材料管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)制造過程標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋。

　　在新鄭卷煙廠采訪時，有職工對記者說：“‘黃金葉’這包煙可不好做，標(biāo)準(zhǔn)非常高，每一個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)都高于國標(biāo)，都涉及考核，而且還有不同層面、不定期的檢查。一開始，壓力很大，后來也就習(xí)慣了。”據(jù)了解，河南中煙從2009年就開始實行“飛檢”，即不定時間、不定內(nèi)容、不定人員對下轄卷煙廠實行突擊檢查，以隨時看到最真實的情況，從而保證“黃金葉”的品質(zhì)。

　　標(biāo)準(zhǔn)高，也要符合企業(yè)實際。河南中煙充分考慮到這一點，將研究標(biāo)準(zhǔn)與生產(chǎn)實際相結(jié)合，提高標(biāo)準(zhǔn)的符合性。在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)制定時，充分考慮原輔材料的可獲取性、現(xiàn)有設(shè)備保證能力、批量生產(chǎn)的重現(xiàn)性，盡可能減少因現(xiàn)有條件無法適應(yīng)產(chǎn)品要求而導(dǎo)致的設(shè)備運(yùn)行效率下降、消耗增加、成本上升等問題。“生產(chǎn)不停機(jī)就是我們的標(biāo)準(zhǔn)之一，因為通過我們的研究，停機(jī)以后再開機(jī)，至少有3~5秒的時間，這個時間生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是不穩(wěn)定的。”在河南中煙生產(chǎn)制造部部長司書貴眼里，這3~5秒是“黃金葉”不能容忍的。這也是“金葉制造”的一個標(biāo)準(zhǔn)。

　　工藝之精

　　近年來，精益生產(chǎn)模式在世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，并逐步發(fā)展成為“精益管理”。河南中煙對“精益管理”有著自己的解讀，并將其融入“金葉制造”體系。

　　按照有支撐、成體系的要求，河南中煙以質(zhì)量工程技術(shù)為支撐，在所屬卷煙廠試推廣以事前預(yù)防、過程控制和系統(tǒng)分析改進(jìn)為主要內(nèi)容的管控體系——以PFMEA（過程失效模式及后果分析）為主要手段的事前防差錯，以SPC（統(tǒng)計過程控制）和自檢自控為主要手段的過程穩(wěn)態(tài)控制，以六西格瑪為主要方法的系統(tǒng)分析與改進(jìn)。得益于三層次遞進(jìn)管控模式，具有河南中煙特色、代表行業(yè)先進(jìn)水平的質(zhì)量技術(shù)支撐體系初步形成。

　　“自我們廠生產(chǎn)‘黃金葉’那天起，需要學(xué)的東西就變多了，各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都要做到精益求精。”新鄭卷煙廠卷接包車間卷煙機(jī)機(jī)長寧文甫說。回憶起這些年的變化，包裝機(jī)機(jī)長楊旭也有相同的感受。

　　有一個例子也能說明河南中煙的產(chǎn)品工藝之精：“黃金葉”的材料必須保證在物資中轉(zhuǎn)庫進(jìn)行溫濕度平衡48小時以上方能投入生產(chǎn)使用；每天第一批次生產(chǎn)的產(chǎn)品都不安排二類以上的“黃金葉”規(guī)格，一些高端產(chǎn)品在安排生產(chǎn)前都要對管道進(jìn)行三次沖洗。

　　如今，新的鄭州卷煙廠項目即將竣工，預(yù)計今年年底試運(yùn)行。屆時，“金葉制造”將在新鄭州卷煙廠的每一個機(jī)臺上發(fā)揮效用，生產(chǎn)出具有更高品質(zhì)的產(chǎn)品。