煙草在線據《東方煙草報》報道　　黨的群眾路線教育實踐活動怎么開展？浙江中煙工業有限責任公司杭州卷煙廠黨委的回答是：人往基層走，事為基層辦。教育實踐活動開展得怎么樣？車間員工的回答是：我們的心事有人聽，我們的難事有人管。

　　群眾事，無小事。在開展教育實踐活動中，杭州卷煙廠瞄準“微需求”，開通“微服務”，把群眾路線的“大主題”與服務員工的“小切口”結合起來，掌握基層員工的所想所盼，解決基層員工的所急所難，使黨員干部進一步增強了服務員工的意識和能力。

　　近日在采訪中，記者記錄下了他們問需基層、服務員工的二三事。

　　更衣柜上的“貼心掛鉤”

　　“咦，安上掛鉤了！”

　　4月26日下午4點，杭州卷煙廠卷包車間擋車工鄭成超下班后，來到更衣室更換衣物、準備洗刷。走到更衣柜前，他突然發現，柜子外面統一安裝上了白色的吸盤掛鉤。不少員工洗刷完畢后，都將濕毛巾整齊地掛在了掛鉤上。

　　“真沒想到，安裝掛鉤這樣一件小事，廠部領導這么掛心?！编嵆沙帐昂靡挛?#xff0c;不禁會心一笑。

　　為什么要在更衣柜上安裝掛鉤呢？原來，車間員工普遍反映，隨著天氣轉暖，更衣室的溫濕度增大，洗刷完后，濕毛巾掛在更衣柜里，不多久就會出現霉變。

　　“更衣室靠近盥洗室，不是很透氣，濕毛巾放到空氣更加密閉的柜子里，黏黏糊糊是常有的事，還不容易清洗干凈?！?/p>

　　“進入梅雨天，洗刷完把濕毛巾放在柜子里，第二天一早就發現有一股霉味了?！?/p>

　　車間員工的煩心事，就是黨員干部的頭等大事。2014年3月，杭州卷煙廠黨委根據車間員工反映的突出問題，進行了“溝通零距離，貼心微服務”專題研究，解決毛巾受潮霉變問題成為管理層改進服務的著力點。

　　“為員工辦事是我們的職責！基層員工的煩心事是映照干部作風的一面鏡子，是衡量工作成效的一把尺子，是督促整改落實的一條鞭子。把基層員工的煩心事當參照物，才能把千條線穿入一根針，才能干工作不跑偏，才能讓大家信服、順心?！焙贾菥頍煆S黨委書記張立新如是說。

　　為了徹底解決這一問題，杭州卷煙廠改善了更衣室排風設施，保持空氣流通，降低空氣濕度。同時，根據員工建議，他們實行一柜一掛鉤制度，在更衣柜外面統一安裝了吸盤掛鉤，為濕毛巾找到了一個合適的“新家”。

　　“微服務”給力“微訴求”。如今，杭州卷煙廠6個更衣室的1000多個更衣柜都配備上了掛鉤，困擾車間員工的毛巾潮霉問題迎刃而解。

　　“心靈港灣”工作坊

　　“這里有個工作坊！”

　　走進制絲車間，沿著辦公區的走廊步行幾十米，一間裝修精美、環境溫馨的房間引人注目：左側大紅色的許愿墻上貼滿了密密麻麻數百張心形許愿卡，右側拐角處是一個造型別致的開放式廚房吧臺，微波爐、保鮮柜、售貨機一應俱全。

　　一杯清茶、兩把藤椅、親切的微笑、溫和的話語……在工作間隙，車間員工會利用短暫的休息時間來到這里，享受一份難得的閑暇與愜意。

　　不單是制絲車間，杭州卷煙廠的卷包車間、動力車間以及辦公樓也都設置了這樣溫馨的小房間、小區域。在黨的群眾路線教育實踐活動中，杭州卷煙廠黨委把打造“心靈港灣”工作坊作為一項重要內容，要求黨員干部時刻關注車間員工的情緒變化，為緩解員工精神壓力、維護員工心理健康創造良好環境。

　　“我們廠有1300多名員工，每一名員工都有自己的心事?！焙贾菥頍煆S思想政治工作辦公室主任章軍介紹說，“為他們辦實事解難題，就要打開他們的心扉。大家只有心情好了，才能舒心工作、健康生活?！?/p>

　　雖然面積不大，“心靈港灣”工作坊根據員工的需求，設置了兩大功能區塊。在心理緩沖區，設置小型書吧，集納心理保健、文學藝術等書刊，供員工汲取知識、放松心情。在娛樂休閑區，提供自助茶水咖啡、點心零食等服務，讓員工感受到家一樣的溫暖。

　　“我是做統計工作的，面對密密麻麻的數字就怕弄錯，總覺得壓力很大，現在，來這里聽聽輕音樂，翻閱一下喜歡的雜志，對緩解情緒很有幫助。”卷包車間統計員劉瑾表示，這樣的工作坊讓她感到很貼心。

　　不僅如此，杭州卷煙廠工會和醫務室還定期組織心理咨詢和輔導，幫助員工解開心里疙瘩，收獲好心情。

　　“溫馨小屋”構筑“心靈港灣”。在這里，車間員工找到了屬于自己的“第二個家”。

　　《熱點訪談》談熱點

　　“員工朋友們，歡迎收看本期節目。今天我們將重點關注卷包車間輔房空氣質量問題。由于卷包車間輔房沒有窗戶，環境密閉，導致空氣質量整體較差。在今天的節目里，我們將采訪工程裝備科和動力車間相關人員，看看他們是如何想方設法解決這一難題的……”

　　4月27日中午12點，在杭州卷煙廠食堂，電視里準時開播廠電視臺創辦的明星欄目——《熱點訪談》。剛剛提到的這期關于“卷包車間輔房空氣質量問題”的節目，是2014年4月中旬廠電視臺為配合第二批黨的群眾路線教育實踐活動而專門策劃的報道。

　　“前段時間，卷包車間保養人員提出輔助生產用房空氣質量不佳，希望改善。廠黨委高度重視，立即召集相關職能部門進行專題研究。我們的目標是在7月停產檢修前，徹底解決該區域的排風換氣問題。”節目里，工程裝備科副科長熊月宏對著廠電視臺記者的話筒明確了空氣質量改善的“時間表”。

　　“為了提升輔房空氣質量，廠部和設計院共同制訂了兩步走改進方案：第一步安裝風機和排風扇，解決排風問題；第二步改造空調設備，解決新風換氣問題?！惫こ萄b備科管理員袁根洪出現在電視畫面里，就具體改進方案進行了解釋。

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　　作為密切黨群關系的重要紐帶，一個多月以來，《熱點訪談》系列報道已在廠電視臺上滾動播放了不下十次。

　　在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，杭州卷煙廠要求宣傳部門充分了解員工的真實想法，認真收集員工重點反映或長期沒有得到解決的問題，力求讓教育實踐活動全面展開、取得實效?！稛狳c訪談》欄目就像是開往一線的“直通車”，使黨員干部“沉下去”，把基層問題“拎上來”，促進了黨員干部與一線員工的溝通交流。

　　“想不到《熱點訪談》能談出實實在在的問題來?！笨催^節目，卷包車間丙班團支部書記劉玉煒這樣評價。

　　“《熱點訪談》8分鐘的播放時間雖然不長，但是說出了我們的心里話。為我們代言，點個贊！”制絲車間甲班團支部書記梁亮為之叫好。

　　“開展教育實踐活動，就是要讓基層員工為之叫好。”正如張立新所言，“教育實踐活動要立足于‘真’，見效于‘實’。通過教育實踐活動，達到‘干部轉作風，黨員做表率，服務在員工，管理促提升’的目的，以看得見的實際成效，贏得大家的信任和支持，凝聚起企業發展的正能量?！?/p>