煙草在線據《東方煙草報》報道

　　（一）

　　“經過這樣陳列，我店中卷煙的銷量和銷售結構提升了一大截。”廣西壯族自治區北流市零售客戶呂科高興地對記者說。

　　原來，呂科的煙柜擺在發廊里，卷煙銷售情況一直很不理想。近期以來，廣西中煙工業有限責任公司市場營銷人員與北流煙草的客戶經理一起，給他出了個利用發廊櫥窗陳列卷煙的點子，使他的卷煙經營情況大大改善。

　　呂科是廣西中煙開展文化營銷的受益者之一。說起文化營銷，市場營銷中心副部長陳智斌首先談到的就是廣西中煙攜手廣西各地市局（公司）開展的“235”教育實踐活動。自2012年開始，廣西中煙營銷人員協同商業企業客戶經理，組成小分隊，分片逐步推進，將“真龍”產品文化理念有效傳遞給零售客戶、消費者，并有針對性地幫助零售客戶改變經營理念、提升推介技巧。

　　目前，“235”教育實踐活動已覆蓋區內11個城市，惠及1.5萬零售客戶，有效推動“工商零”三方共同長遠發展。在廣西部分地區，“營業主推和公關宣講”已成為開展卷煙品牌培育的重要工具和手段。

　　陳智斌說：“要做好文化營銷，就要突出人性化、個性化和生動化特點。市場營銷中心不斷挖掘和豐富產品文化內涵，提煉出既契合消費者心理需求又富有個性的產品訴求。同時，在增強傳播方式生動性上下功夫，不斷豐富營銷方法和載體。”他們圍繞“生態巴馬、地造天成”開展活動，打造“真龍”（巴馬天成）的新形象；采取說歷史講故事的形式開展主題活動，引發消費者對“真龍”（起源）的關注。

　　為打造“真龍”特色營銷模式，解決產品同質化問題，市場營銷中心除了積極探索實施文化營銷外，還不斷創新互動營銷手段。

　　6月4日上午，廣西南寧東葛路一小區門口，身著紅白藍三色緊身衣的“美國隊長”迎向路過的一位顧客，將懷中抱著的大型玩偶送上。

　　這是市場營銷中心近期舉辦的“私人訂制”大型消費者互動活動的一個場景。新穎的創意、精心的實施，吸引了參與者。

　　“全民來造句”、主題路演……通過十余次互動營銷活動的組織實施，市場營銷中心的差異化、特色化營銷之路走得越來越寬闊。時尚新穎的互動活動，搭建起了消費者感受品牌文化、認知品牌特點的橋梁，為企業樹立了良好的口碑。

　　（二）

　　文化營銷、互動營銷等特色營銷手段，離不開精準營銷數據的有力支撐。2013年，市場營銷中心積極推進“真龍”品牌精準數據分析平臺建設，接通了從零售訂單到商業進銷存以及工業銷售的數據鏈條，大大提高了營銷人員對市場發展態勢的評估水平，為實施產品精準投放提供了依據，使“真龍”品牌一直保持價格順差、存銷比相對較低的良好狀態。

　　在培育高端品牌過程中，精準營銷更是顯示出了獨特的優勢。圍繞“真龍”（巴馬天成）培育，市場營銷中心鎖定目標人群、旺銷時段，開展精細化市場運作。在春節和中秋兩個節假日，以終端監測動銷、價格變化為依據，細化分析終端，跟蹤消費行為特征和消費體驗，選取大型商超精準投放貨源，并開展了30場主題營銷活動，成功引導了部分消費者的消費行為。

　　2014年，市場營銷中心以大數據營銷為抓手，進一步推動營銷工作個性化、營銷服務精準化。充分利用新商盟平臺，進一步開展與零售終端的互動和信息采集。將“‘真龍’服務快線”建設成“我為主導”的企業、零售客戶、消費者三方互動交流、信息收集、增值服務綜合平臺，用信息化技術支撐品牌發展，提升現代化營銷水平。

　　（三）

　　好舉措落實到位方為好，落實到位則需要員工隊伍具有較強的執行力。470位員工，近九成駐扎外地，這對于市場營銷中心而言，提高團隊的執行力并不是件容易的事。

　　規范工作流程、梳理規章制度、加強崗位技能培訓，市場營銷中心不斷加強基礎管理。2011年又設立了監管科，安排專人監督檢查，以保證市場營銷工作按照國家局要求規范運作。僅2013年一年，就通過實地檢查、電話抽查、自查自糾等方式，對區外18個省、區內14個地級市、營銷中心所有科室，進行了640人次的監督考核，保障了各項工作有效落實。

　　一手抓規范管理，一手抓人文關懷。面對大量人員長期駐外，工作生活面臨諸多困難的實際，市場營銷中心加大對員工的關愛力度，盡最大努力解決駐外員工遇到的問題。2014年2月份，市場營銷中心成立了員工互助委員會和互助基金，使互助活動制度化、常態化。目前，已募集互助基金近10萬元，兩名家庭困難的員工得到了幫助。

　　1～5月份，在全行業經濟運行壓力較大的情況下，廣西中煙稅利同比增長12.69%。成績的取得，和市場營銷中心全體員工的努力密不可分。2014年，市場營銷中心被國家煙草專賣局授予“全國煙草行業先進集體”榮譽稱號。