煙草在線專稿　　近日，黑龍江廣播電視臺公共頻道報道了某市區(qū)煙草專賣局強行要求卷煙零售業(yè)戶上網(wǎng)訂購卷煙一事，報道指出：卷煙零售業(yè)主張某年過半百，若讓他快速進行網(wǎng)上訂貨實屬趕鴨子上架，相關部門在卷煙網(wǎng)上訂貨上實行一刀很值得商榷。筆者認為開展網(wǎng)上訂煙工作至關重要，但不意味著能采取強行措施進行推進，而是應該有計劃、有步驟、科學、有序的進行開展網(wǎng)上訂貨業(yè)務，千萬不要因為在此項工作中的一時沖動而傷了零售業(yè)戶的心。

　　隨著卷煙銷售網(wǎng)絡建設的不斷深入，網(wǎng)上訂貨作為一種新型的訂貨方式，正進入到千千萬萬的卷煙零售客戶家中，網(wǎng)上訂貨已成為一種趨勢。但是在網(wǎng)上訂貨推進過程中不能急于求成，定要科學謀劃，網(wǎng)上訂煙不適宜一刀切。

　　雖然網(wǎng)上訂貨好處多多，例如：一、能夠全面了解國家煙草專賣法規(guī)；二、提前知曉下次供貨品種和數(shù)量，合理安排資金流動；三、及時了解公司供貨動態(tài)，放假安排，貨源信息；四、為煙草部門搭建了一個相互學習交流的平臺。

　　但在提倡網(wǎng)上訂貨的同時相關部門一定要在以下三個方面認真研究、科學決策，使上網(wǎng)有難度的業(yè)戶順利跟上時代發(fā)展的步伐。

　　針對部分農村零售客戶年齡偏大，學歷水平低，尤其是有些甚至不識字的、無電腦操作技能，而且這些家庭里子女都不在身邊，每天開店賺取的利潤也很少。對于這部分零售客戶雖然了解網(wǎng)上訂煙的優(yōu)勢，但是沒有能力購買電腦安裝寬帶，或者是沒有能力學習網(wǎng)上訂煙操作流程。這種情況給煙草部門網(wǎng)上訂貨的推廣工作帶來了一定的困難，對這此業(yè)戶煙草部門要區(qū)別對待各各攻破。

　　網(wǎng)上訂貨依托的是互聯(lián)網(wǎng)絡和電腦，如果有電腦沒有網(wǎng)絡也無法實行網(wǎng)上訂貨。從目前最基層反映出來的情況看，寬帶網(wǎng)絡在農村并沒有完全普及，所以即使零售業(yè)戶家里裝有電腦但因寬帶無法安裝仍然不能開展網(wǎng)上訂煙業(yè)務，買來的電腦成了家中的擺設。這類問題在農村轄區(qū)里是比較常見的。這種現(xiàn)象也會給煙草部門網(wǎng)上訂貨的推廣工作造成了一定的影響。

　　部分農村零售客戶地處山區(qū)，寬帶網(wǎng)絡信號覆蓋率較差，如果遇上暴雨雷擊等惡劣天氣，寬帶網(wǎng)絡就會出現(xiàn)異常或者出現(xiàn)故障。由于山區(qū)離寬帶網(wǎng)絡服務點較遠，寬帶網(wǎng)絡維護工作經(jīng)常是在一個月以上再開展，也就意味著在這段時間內零售客戶是不能進行網(wǎng)上訂煙的。因此山區(qū)零售客戶并不愿意開通網(wǎng)上訂貨，情愿用傳統(tǒng)的電話訂煙方式訂貨。這種現(xiàn)象給煙草部門網(wǎng)上訂貨的推廣工作帶來了一定的阻礙。

　　雖然網(wǎng)上訂貨工作的開展有諸多客觀難處，但站在煙草行業(yè)全局的戰(zhàn)略高度來看，全面推行網(wǎng)上訂貨將勢在必行，網(wǎng)上訂貨改變了電話訂貨模式的局限性，訂購卷煙更加靈活、更方便、更準確、更快捷，切記在推廣過程中要注意方法。