煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷兒啊，今年3.15又上街擺攤去了吧。

　　小煙卷兒：沒有，因為我們3月13日就去啦，哈哈。

　　老煙斗：今年的日子很有意思哦，2012年3月13日，簡稱就是12313哦，這可是咱們煙草專賣“12313”舉報投訴電話的一個很好宣傳載體哦。

　　小煙卷兒：是啊，多年來咱們煙草行業的“3.15”活動都是宣傳煙草專賣法律法規、宣傳真假煙鑒別知識，其實我覺得應該有點創新，集中宣傳宣傳咱們的“12313”舉報電話，讓咱們的“12313”舉報電話像“110”那樣深入人心。

　　老煙斗：煙草在線報道，連日來，昌寧縣局對“12313”舉報投訴服務電話進行了全方位，多渠道的宣傳。一是在縣城及主要鄉鎮懸掛宣傳橫幅；二是在昌寧電視臺全天4個黃金時段滾動播出宣傳內容；三是在所有專賣車輛上粘貼“12313”專賣服務標識進行流動宣傳，提升專賣服務形象；四是在“3.15”期間將在縣城和主要鄉鎮設置宣傳點，擺放宣傳展板，發放宣傳材料，開展咨詢活動。做到讓“12313”煙草專賣舉報投訴及服務機制家喻戶曉，深入人心，讓零售客戶和消費者切實感受到“12313”就在身邊，時刻準備為群眾服務，維護零售戶和消費者的利益。

　　小煙卷兒：那天我還上網查了下，現在各單位各部門的舉報電話都是“5位數的短碼”，容易記一點的有工商的“12315”，價格部門的“12358”等，在眾多的舉報投訴電話中，要讓群眾醒目記住咱們的“12313”舉報電話，真的要推陳出新哦。我覺得咱們煙草行業可以開展一次“12313”煙草舉報電話宣傳語征集活動。

　　老煙斗：是啊，要讓大家知道“12313”是咱們煙草的舉報投訴電話，不要以為是咱們煙草的營銷服務電話。

　　小煙卷兒：日前，國家局下發通知，要求進一步規范“12313”煙草專賣品市場監管舉報電話的使用，加強對舉報電話的管理，以充分發揮其服務和監管作用。通知要求，要規范“12313”舉報電話的日常管理。要按照《國家局關于開通“12313”煙草專賣品市場監管舉報電話的通知》要求，制定和完善相應的工作制度，安排專門電話，指定專人接聽，規范接電答復工作的標準和流程，確保服務質量，樹立和提升煙草專賣管理部門服務社會的良好形象。同時，各省級局專賣管理部門要加強“12313”舉報電話使用情況的監督，承擔起轄區內管理監督工作，定期檢查舉報電話的接聽服務質量，確保每個舉報電話有記錄、有核查、有反饋，每年要總結使用情況及效果并向上級部門報告。

　　老煙斗：其實這些年我一直很納悶，咱們煙草行業的打假舉報獎勵獎金不能說不豐厚，可是為什么不能出現像“王海”這樣的職業煙草打假人呢。

　　小煙卷兒：這個還真難出現。首先并不是所有人都像煙草專賣稽查人員那樣有豐富的真假煙識別知識，其次，真假煙鑒別的判定有嚴格的鑒別程序，需要有專門的檢驗機構進行識別。普通人咱們能隨隨便便和消費者認定是假貨呢。別人還認為你是來敲詐勒索的。消費者最好的辦法就是發現假煙，趕快撥打“12313”，讓煙草部門的人員來處理。這樣可以避免很多麻煩。

　　老煙斗：對了，全國“兩會”前幾天剛閉幕，這次兩會，我看到很多省的領導與咱們國家局會談，共商煙草產業經濟發展。

　　小煙卷兒：我收集了下，共有湖北、貴州、河北、甘肅、四川等省市，這基本上都是老少邊窮地區。3月2日下午，河北省委書記、省人大常委會主任張慶黎，省委副書記、省長張慶偉在北京與國家煙草專賣局局長、中國煙草總公司總經理姜成康等領導同志舉行會談。張慶黎指出，煙草行業作為國民經濟的重要產業，在促進地方經濟發展中發揮著獨特的作用。近年來，河北努力推動煙草行業持續、協調、健康發展，取得了顯著成績。當前，河北要加快發展、加速轉型，仍需要國家煙草專賣局的進一步關心和支持。希望國家煙草專賣局一如既往地支持和幫助河北煙草業發展，共同促進河北煙草業和經濟社會更好更快更大發展。

　　老煙斗：現在最大支持力度，可能是國家局落實國務院國發2號文件，進一步推進貴州又好友快發展的措施了。

　　小煙卷兒：貴州的經濟支柱主要是酒、煙、茶、制藥、特色食品五個產業，這酒就是“茅臺”了，煙是“貴煙”。《貴州日報》報道，3月12日下午，貴州省委副書記、省長趙克志在北京與國家煙草專賣局黨組書記、局長姜成康就貫徹落實國發2號文件、加快貴州煙草產業發展、推進貴州省扶貧開發舉行了會談。國家局馬上出臺措施，進一步推動貴州煙草產業又好又快發展。

　　老煙斗：看來要支持“貴煙”進入“532、461”了。

　　小煙卷兒：是啊，國家局支持貴州煙草產業的措施，一是繼續加大煙葉生產扶持力度，加快現代煙草農業建設。今后四年將再投資貴州70億元以上。二是繼續加大品牌培育力度，加快“貴煙”品牌發展。在全國卷煙生產計劃指標方面給予貴州傾斜支持，到2015年實現“貴煙”品牌產銷量120萬箱，力爭煙草工商稅利達到450億元。保障“貴煙”品牌原料供應，支持開展技術創新，將其培育成為全國煙草“461”知名品牌。2012年4月將在貴州召開“貴煙”品牌發展座談會。三是繼續加大煙葉生產基礎設施建設支持力度，提升貴州煙草綜合競爭力。在支持貴州煙草產業加快發展的同時，國家煙草專賣局將一如既往地參與和支持貴州扶貧開發，幫助貧困地區調整農業種植結構，改善生產生活條件，促進農民增收。“十二五”后四年，國家煙草專賣局支持貴州“兩煙”發展資金達到150億元。

　　老煙斗：看來今年全國煙草工作會議上，國家局提出支持老少邊窮地區煙草產業發展，實現“共同發展”的目標，并不是口號，而是實實在在的措施啊。

　　小煙卷兒：呵呵，煙斗，你知道國家局的“國煙扶貧工程”嗎？

　　老煙斗：好像是在湖北十堰吧，有些年頭了。

　　小煙卷兒：不是有些年頭了，都快二十年了。“八七”扶貧期間，國家煙草專賣局在鄖西、鄖縣實施了以農村基礎設施建設、生態環境改善、科技教育為重點的“國煙扶貧工程”，有效改善了當地農村貧困面貌。新階段扶貧開發戰略實施后，國家煙草專賣局繼續把自然條件最惡劣、經濟最貧困、扶貧任務最艱巨的鄖西、竹溪縣作為定點扶貧縣，實施了以基礎設施、農業產業、社會事業為重點的扶貧開發工程，兩縣共減少貧困人口12.3萬人。

　　老煙斗：二十年的對口幫扶，可以說是碩果累累吧。

　　小煙卷兒：湖北十堰市委書記說，20年來，“國煙扶貧工程”在十堰取得了累累碩果，累計投入幫扶資金1.6億元，捐贈物資折款2549萬元，新建和改造鄉村公路2126公里，解決了41個鄉鎮37萬人的“行路難”問題，援建和維修學校28所、解決17600多名學生的“入學難”問題，扶持18個鄉鎮衛生院和24個村級衛生所建設、解決近40萬人“看病難”問題。通過扶貧搬遷、興建水窖、修建水渠、改造農田、扶持產業等措施，“國煙扶貧工程”為改善人居環境、促進產業發展、增加農民收入作出了巨大奉獻。

　　老煙斗：咱們煙草行業還要從咱們煙草產業出發，突出產業扶貧，推進經濟發展和當地