煙草在線專稿 低焦油、低危害的“雙低”卷煙,已成為行業重點培育的一種卷煙新品類,它的出現即體現了“國家利益至上,消費者利益至上”的行業宗旨,同時也順應了《煙草控架公約》的相關要求。從行業發展前景來看,“雙低”卷煙必將成為行業發展的主流,成為商業企業品牌培育工作的重中之重。作為一名肩負著品牌培育重任的基層營銷人員,深感壓力大、責任重。“雙低”品牌培育目前是行業營銷工作的重點和難點。那怎樣才能把重點和難點變成工作中的亮點?把“雙低”品牌培育成“雙高”(高銷量、高知曉度)品牌呢?
“雙低”品牌培育離不開零售終端支持
卷煙零售戶是零售終端,是“雙低”品牌宣傳的前沿陣地,也是客戶經理“雙低”品牌宣傳的突破口和重點宣傳對象。由于煙草行業受到公共媒體宣傳上的限制,宣傳途徑越來越窄,受眾面越來越小。面對面宣傳、口碑式傳遞已成為目前卷煙品牌最有效地宣傳方式之一。而卷煙零售戶其上承客戶經理,下啟卷煙消費者理應是“雙低”品牌培育的關鍵一環。因此客戶經理當前要做的一是讓卷煙零售戶充分了解“雙低”品牌相關知識。在每次拜訪中,客戶經理要不厭其煩地向零售戶宣傳“雙低”品牌,采取多種宣傳方式強化零售戶對“雙低”品牌的認知;二是讓零售戶要掌握“雙低”品牌培育的相關技巧。客戶經理與卷煙零售戶要多溝通、多交流,爭取多上柜,并突出“雙低”品牌的賣點;三是與零售戶達成客我雙贏的共識。以客戶利益為出發點,讓零售戶感覺到銷售“雙低”品牌能夠帶來可觀利潤,客戶上柜才有積極性,才能主動推介宣傳“雙低”品牌。我們只有牢牢把握住卷煙零售戶這一關鍵一環,“雙低”品牌培育才能收到事半功倍的效果。
“雙低”品牌培育離不開服務終端的支持
目前,客戶服務已延伸到卷煙消費者,因此廣大的卷煙消費者也應成為營銷人員的服務終端。消費者對卷煙品牌的市場表現及卷煙產品質量最具發言權。卷煙消費者既是卷煙品牌的檢驗者也是卷煙品牌的傳播者。誰能抓住消費者終端,誰就能得天下、占市場。前段時間六安市局(公司)通過開展的“雙低品牌百鎮行”活動,把宣傳目標精準地鎖定在卷煙消費者上,并收到良好的宣傳效果,此舉充分證明了在“雙低”品牌宣傳培育中消費者的重要性。由于卷煙消費者眾多,采取一對一的宣傳,顯然心有余而力不足,營銷人員只能依靠卷煙零售終端,把卷煙零售終端視為行業上的朋友、工作上的幫手,讓卷煙零售戶主動向所輻射區域的消費者宣傳“雙低”品牌,讓“雙低”品牌通過消費者口口相傳、人人相知,根植于消費大眾心中,逐步讓消費者接受并熟知“雙低”品牌。“眾人拾柴火焰高”,相信龐大的卷煙消費群體定能成就“雙低”品牌的培育。
“得終端者得天下”,營銷人員只要緊緊抓住卷煙零售戶及卷煙消費者兩個終端,“雙低”品牌培育之路才會越走越寬,越行越遠。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察