煙草在線專稿　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)既處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，又處于社會(huì)矛盾凸顯期，企業(yè)危機(jī)呈現(xiàn)出危機(jī)燃點(diǎn)降低、危機(jī)誘因多元、危機(jī)傳播提速、危機(jī)影響復(fù)雜的趨勢(shì)。在一些非競(jìng)爭(zhēng)性特殊行業(yè)和特殊領(lǐng)域，企業(yè)危機(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍，逐漸演變成為對(duì)企業(yè)社會(huì)道德和社會(huì)責(zé)任的綜合考量，局部個(gè)別的單一危機(jī)事件極容易發(fā)展成為影響行業(yè)發(fā)展全局的重大隱患，對(duì)企業(yè)危機(jī)管理提出了新的更高要求。近期以來(lái)，個(gè)別特殊行業(yè)的一些危機(jī)事件，引發(fā)了一系列對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重負(fù)面影響，對(duì)國(guó)有壟斷行業(yè)教訓(xùn)深刻。煙草行業(yè)作為政企合一的特殊行業(yè)，一直以來(lái)備受社輿論關(guān)注，加強(qiáng)危機(jī)管理既是提升企業(yè)管理水平的重要任務(wù)，更是新時(shí)期新形勢(shì)下行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基本保障。我們要牢固樹立危機(jī)意識(shí)，高度重視和加強(qiáng)危機(jī)管理工作，堅(jiān)持把危機(jī)管理作為扎實(shí)推進(jìn)“卷煙上水平”的重要抓手，作為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要日常性工作，切實(shí)增強(qiáng)危機(jī)管理的責(zé)任感和急迫感，時(shí)刻保持高度警惕，不斷提高危機(jī)防范和化解的能力和水平，努力做到防患于未然，為行業(yè)改革發(fā)展打牢基礎(chǔ)。

　　一、牢固樹立危機(jī)意識(shí)，高度重視危機(jī)管理工作

　　企業(yè)在不同時(shí)期都會(huì)面臨不同危機(jī)，都是在不斷解決危機(jī)中實(shí)現(xiàn)發(fā)展。危機(jī)管理作為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)于營(yíng)造企業(yè)良好發(fā)展氛圍，塑造企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力，保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的基礎(chǔ)和保障作用。近年來(lái)，從國(guó)家局到各省（市、區(qū)）局（公司）都高度重視危機(jī)管理，從維護(hù)專賣專營(yíng)體制的戰(zhàn)略高度和實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，全面加強(qiáng)行業(yè)思想政治建設(shè)、法制建設(shè)、規(guī)范建設(shè)、文化建設(shè)，大力提升“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范水平，踴躍參與社會(huì)事業(yè)，有效防范和處理危機(jī)事件，積極塑造煙草良好企業(yè)形象，有力地推進(jìn)了行業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程。

　　二、全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，有效防范企業(yè)危機(jī)

　　由于企業(yè)危機(jī)具有不確定性、隨機(jī)性，因此，我們要堅(jiān)持超前謀劃、主動(dòng)應(yīng)對(duì)、全面預(yù)防、科學(xué)處置的原則，緊密結(jié)合法制建設(shè)、規(guī)范建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等方面工作，大力提升企業(yè)綜合素質(zhì)，加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警防范，全面系統(tǒng)提升危機(jī)預(yù)防水平。

　　（一）加強(qiáng)法治建設(shè)，提升“三個(gè)依法”水平

　　加強(qiáng)法治建設(shè)是煙草企業(yè)有效預(yù)防企業(yè)危機(jī)的根本途徑。我們要以“六五”普法為重要契機(jī)，以建立規(guī)范性文件管理制度、完善嚴(yán)格公正文明執(zhí)法機(jī)制、健全依法科學(xué)民主決策規(guī)范、推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理、全面強(qiáng)化依法監(jiān)督、構(gòu)建依法辦事保障機(jī)制為抓手，大力提升依法行政依法管理依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“三個(gè)依法”水平。

　　一是要加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全規(guī)章和規(guī)范性文件清理工作長(zhǎng)效機(jī)制和備案審查制度，落實(shí)全面清理、廢止、修訂工作要求，確保各項(xiàng)制度法制統(tǒng)一、政策協(xié)調(diào)、權(quán)責(zé)對(duì)等、運(yùn)作規(guī)范。

　　二是要嚴(yán)格規(guī)范、公正文明執(zhí)法。扎實(shí)推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范煙草專賣執(zhí)法程序制度建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，構(gòu)建專賣執(zhí)法的責(zé)任管理機(jī)制，深入推進(jìn)煙草專賣執(zhí)法和監(jiān)督檢查考核評(píng)議，全面推進(jìn)煙草專賣執(zhí)法行政問(wèn)責(zé)制。加強(qiáng)公正文明執(zhí)法運(yùn)作機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，堅(jiān)持處置與疏導(dǎo)結(jié)合，把煙草專賣行政許可、專賣執(zhí)法同法制宣傳教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化行政復(fù)議工作，推進(jìn)煙草專賣執(zhí)法公正、文明，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。

　　三是要推進(jìn)依法科學(xué)民主決策。進(jìn)一步完善決策程序，引入決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，堅(jiān)持重大決策合法性審查制度，健全合法性審查和責(zé)任追究制度，嚴(yán)格實(shí)行決策失誤行政問(wèn)責(zé)，切實(shí)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，提高決策制度化、規(guī)范化、科學(xué)化水平。

　　四是要完善依法辦事能力保障機(jī)制。健全和完善法律知識(shí)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。突出強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法辦事意識(shí)和能力，不斷提升干部職工法律知識(shí)水平。

　　（二）加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)，提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范水平

　　加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)是煙草企業(yè)有效預(yù)防企業(yè)危機(jī)的內(nèi)在要求。全面加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作。加大專賣內(nèi)部管理監(jiān)督力度，加強(qiáng)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程管控和卷煙營(yíng)銷監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。充分發(fā)揮整頓辦和內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的職能，積極推進(jìn)內(nèi)部管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，建設(shè)以規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督為關(guān)鍵，以加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督為重點(diǎn)，以紀(jì)檢監(jiān)察再監(jiān)督為保障的行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作格局。深入推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理和物資采購(gòu)、工程投資、廣告促銷“兩項(xiàng)工作”，強(qiáng)化依法辦事工作機(jī)制，加大權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督力度，提高工作透明度和公信力，最大限度保障職工和廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，暢通干部職工意見(jiàn)正常反映渠道。嚴(yán)格執(zhí)行物資采購(gòu)、工程項(xiàng)目、宣傳促銷三項(xiàng)工作程序規(guī)定，推進(jìn)“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開(kāi)透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽(yáng)光煙草”建設(shè)目標(biāo)。切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理，確保企業(yè)安全發(fā)展。

　　（三）加強(qiáng)思想作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，提升干部職工職業(yè)道德和廉潔從業(yè)水平

　　堅(jiān)持把思想作風(fēng)建設(shè)作為加強(qiáng)危機(jī)管理的重要舉措，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，牢固樹立“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，引導(dǎo)干部職工樹立良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德。大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持潛心做事、低調(diào)做人行為準(zhǔn)則，認(rèn)真落實(shí)公務(wù)用車、業(yè)務(wù)接待、會(huì)議管理和因公出國(guó)（境）有關(guān)要求，堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，勤儉節(jié)約，杜絕奢侈浪費(fèi)、大手大腳行為。堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理考核責(zé)任制，加大懲處力度，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律紀(jì)律要求。深入開(kāi)展專項(xiàng)警示教育，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變自覺(jué)性，筑牢干部員工廉潔從業(yè)思想防線。

　　（四）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升煙草良好企業(yè)形象

　　企業(yè)文化對(duì)于預(yù)防和有效應(yīng)對(duì)危機(jī)的發(fā)生以及危機(jī)后企業(yè)的恢復(fù)和重建具有重要作用。要深入宣貫企業(yè)文化體系，充分發(fā)揮企業(yè)文化內(nèi)聚人心、外樹形象、推動(dòng)工作的作用，　深入宣傳全系統(tǒng)企業(yè)文化框架體系的主要內(nèi)容、精神實(shí)質(zhì)和重大意義。大力開(kāi)展群眾性主題實(shí)踐，加大先進(jìn)典型的宣傳力度，促進(jìn)企業(yè)文化理念向干部職工行為轉(zhuǎn)變，從源頭上防止危機(jī)事件發(fā)生。要加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)全心全意為煙農(nóng)服務(wù)、全心全意為零售戶服務(wù)、全心全意為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)“三個(gè)全心全意”要求，不斷提升煙草良好社會(huì)形象。

　　三、建立健全應(yīng)對(duì)機(jī)制，著力提升危機(jī)管理能力

　　（一）建立科學(xué)的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。要學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)危機(jī)管理模式，充分運(yùn)用信息化手段，科學(xué)設(shè)置企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)分析指標(biāo)，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行和社會(huì)輿情分析檢測(cè)，有效收集與煙草行業(yè)、本單位相關(guān)的內(nèi)部外部敏感信息，對(duì)隱患事件和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行提前預(yù)警并及時(shí)處置，對(duì)重大危機(jī)源登記建檔，進(jìn)行定期檢測(cè)、評(píng)估、實(shí)施監(jiān)控，扎實(shí)做好事前防控，有效防止危機(jī)事件發(fā)生。

　　（二）編制高效的危機(jī)處置預(yù)案。要盡快編制危機(jī)事件處置預(yù)案，針對(duì)不同類別危機(jī)事件，提前主動(dòng)做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。危機(jī)事件處置預(yù)案要明確目標(biāo)責(zé)任，細(xì)化工作分工，規(guī)范危機(jī)處理程序，及時(shí)化解危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度降低危機(jī)事件負(fù)面影響。

　　（三）構(gòu)建順暢的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。要密切與政府權(quán)威部門和新聞媒體之間的聯(lián)系，積極構(gòu)建與政府權(quán)威部門、新聞媒體、關(guān)聯(lián)單位之間協(xié)調(diào)配合的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成統(tǒng)一指揮、相互支持、密切配合、協(xié)同應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)事件合力，高效有序開(kāi)展危機(jī)管理工作。