煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷兒啊，記得你是獨(dú)生子吧，這不在父母身邊，可要多回家看看。

　　小煙卷兒：這也是現(xiàn)在獨(dú)生子女的苦惱啊。現(xiàn)在當(dāng)父母的也不容易，兒女太有出息了吧，以后肯定不在自己身邊，或者飄揚(yáng)過(guò)海，或者北京上海，一年甚至幾年才只能見一面。沒(méi)有出息吧，在自己身邊，反而可以經(jīng)常享受享受天倫之樂(lè)。

　　老煙斗：呵呵，你變著法說(shuō)自己算是有出息的兒女是吧。8月14日《新京報(bào)》報(bào)道，新“24孝”行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)出爐，含教父母上網(wǎng)。8月13日，全國(guó)婦聯(lián)老齡工作協(xié)調(diào)辦、全國(guó)老齡辦、全國(guó)心系系列活動(dòng)組委會(huì)共同發(fā)布新版“24孝”行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，其中包含教父母學(xué)會(huì)上網(wǎng)，每周給父母打電話等。2012—2013年度，“心系老年—孝心工程”將在北京、上海、天津、重慶等15個(gè)城市，免費(fèi)發(fā)放孝心宣傳冊(cè)，宣傳新“24孝”行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵、傳唱新“24孝”歌曲和童謠，倡導(dǎo)“24孝”行動(dòng)，號(hào)召全社會(huì)“敬老、愛老、助老、孝老”，使老年人得實(shí)惠、普受惠、長(zhǎng)受惠。

　　小煙卷兒：對(duì)照這24孝的標(biāo)準(zhǔn)，真是很慚愧啊。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)觸及了很多現(xiàn)代人容易忽略的內(nèi)容，在傳承中實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新。對(duì)于正在步入老齡化時(shí)代的中國(guó)來(lái)說(shuō)，對(duì)于年輕人壓力很大的現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，這種提醒是非常有必要的。

　　老煙斗：這些標(biāo)準(zhǔn)真的很與時(shí)俱進(jìn)，比方說(shuō)教父母上網(wǎng)，在現(xiàn)在這個(gè)信息社會(huì)就非常有必要了。而要教會(huì)父母上網(wǎng)，又真的需要耐心哦。新“24”孝不但在觀念上有所突破，更多的是在心理方面對(duì)老人進(jìn)行關(guān)懷。支持單身父母再婚，帶父母參觀你工作的地方，陪父母看一場(chǎng)老電影，這些盡孝標(biāo)準(zhǔn)貼近現(xiàn)實(shí)生活，更讓孝順變得時(shí)尚。

　　小煙卷兒：看到這個(gè)新“24孝”標(biāo)準(zhǔn)，又聯(lián)想到咱們煙草行業(yè)的一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真的也要與時(shí)俱進(jìn)了。就拿對(duì)零售戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)說(shuō)，在煙草行業(yè)這么多年，我感覺各地的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)這么多年來(lái)都基本相同。比方說(shuō)幫零售戶整理柜臺(tái)啊，言語(yǔ)服務(wù)熱情，以及幫助零售戶提高毛利率啊。感覺這些做法希望能夠創(chuàng)新一下。

　　老煙斗：服務(wù)的方式采取什么樣的形式不重要，關(guān)鍵是里面的深層次含義，要讓零售戶感受到咱們的“正能量”，能以后把自己看成是煙草的一份子。如果沒(méi)有建立深層次的感情紐帶，以后如果有外國(guó)煙草公司進(jìn)入，那咱們拿什么和別人競(jìng)爭(zhēng)。

　　小煙卷兒：對(duì)咱們商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的資源和優(yōu)勢(shì)就是這幾百萬(wàn)零售戶了。

　　老煙斗：再來(lái)說(shuō)說(shuō)別的新鮮事吧，7月22日中央電臺(tái)“中國(guó)之聲”報(bào)道，深圳市城管局日前透露，城管可能不再外包給公司，深圳最遲兩周內(nèi)出臺(tái)新政。

　　小煙卷兒：城管執(zhí)法也能外包，如果出事了，最終埋單的可是政府。

　　老煙斗：是啊，2010年11月，70多歲的農(nóng)民張會(huì)全到鄭州市賣菜，遭到外包公司鄭州市眾邦物業(yè)公司工作人員的辱罵和毆打。2011年9月9日22時(shí)30分許，深圳城管龔波等人駕駛標(biāo)有“南山城管”字樣的電動(dòng)車，將攤主趙某等人的燒烤攤檔掀翻，并發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。沖突中，趙某用刀刺死龔波。事發(fā)后，龔波一度被渲染為英雄，其所在外包公司還曾經(jīng)為其申請(qǐng)“革命烈士”稱號(hào)。本案的戲劇性是今年7月10日，趙某剛剛被判無(wú)期徒刑，相隔數(shù)日，深圳南山警方卻宣布，龔波為涉黑團(tuán)伙成員。

　　小煙卷兒：將城管外包出去主要是為了節(jié)約執(zhí)法成本，但是目前尚無(wú)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)表明，城管外包之后，管理經(jīng)費(fèi)是不是真的下降了，下降了多少？政府工作人員的編制是不是也減少了？但是更需要計(jì)算一下政府由此支付的社會(huì)成本，以及政府公信力在城管外包這一事件中的損益。有時(shí)候，經(jīng)濟(jì)賬可能算起來(lái)比較清楚，而社會(huì)賬則要復(fù)雜得多。比如，由涉黑案引發(fā)的負(fù)面影響，很可能需要深圳城管付出浩繁努力才有可能消除。

　　老煙斗：有的時(shí)候，做了100件好事，別人沒(méi)什么感覺，但是做了1件壞事，100件好事的努力就全付之東流了。所以咱們煙草專賣執(zhí)法無(wú)小事啊，一個(gè)舉動(dòng)可能讓咱們樹立的良好執(zhí)法形象付之東流哦。

　　小煙卷兒：是啊，現(xiàn)在我們執(zhí)法都是小心翼翼啊，任何案子都不忽視。根據(jù)《行政處罰法》和煙草行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定了煙草行政執(zhí)法案件辦理程序和制度，明確案件調(diào)查過(guò)程中的檢查、立案、審批、取證等工作環(huán)節(jié)，以有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究的原則促進(jìn)法制水平快速提升。

　　老煙斗：《華商報(bào)》報(bào)道，渭南的陜E00000車4年交通違法931次一事，經(jīng)媒體報(bào)道后引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。近日，又有網(wǎng)友爆出安康的陜　G00000也比較“牛”，交通違法85次有45次被免交罰款。“超級(jí)水手”等網(wǎng)友發(fā)帖稱，“陜G00000”號(hào)牌是一輛棕色攬勝，為漢濱區(qū)金某的座駕。注冊(cè)時(shí)間為2010年5月10日。注冊(cè)后至今年6月共交通違法85次，而安康市交警支隊(duì)交管科違法處理大廳在處理時(shí)，有45項(xiàng)交通違法被“警告處理”，代碼分別為“1303”、“1344”、“1039”、“1345”，這樣的做法讓當(dāng)?shù)厥忻窦榜{駛員不滿，紛紛在當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)論壇貼吧發(fā)帖聲討。安康市公安局交警支隊(duì)交管科周科長(zhǎng)告訴記者，從帖子內(nèi)容和圖片來(lái)看，發(fā)帖者應(yīng)該是交警內(nèi)部人員，所以網(wǎng)帖內(nèi)容應(yīng)該是屬實(shí)的。周科長(zhǎng)解釋說(shuō)：我省對(duì)交通違法處理的罰款額較全國(guó)來(lái)說(shuō)，是比較低的，安康交警對(duì)例如超速不足20%等輕微交通違法行為，進(jìn)行批評(píng)教育后可免交罰款，這叫“警告處理”。無(wú)需交罰款的警告處理也是一種處理方式，并不是像網(wǎng)友所說(shuō)的沒(méi)有處理。

　　小煙卷兒：“警告處理”也是處理，這樣的回應(yīng)似乎無(wú)懈可擊。因?yàn)橄嚓P(guān)法律的確也規(guī)定：機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，應(yīng)處警告或者20元以上200元以下罰款。

　　老煙斗：從程序上看這樣好像沒(méi)問(wèn)題，但為何這輛車，違法這么多次，每次都處理這么輕呢，這就很說(shuō)明問(wèn)題啊。

　　小煙卷兒：媒體應(yīng)該去曝光下這個(gè)車主是誰(shuí)，到底是什么單位的車能夠這么是肆無(wú)忌憚。

　　老煙斗：煙卷啊，我記得咱們煙草專賣執(zhí)法有行政處罰自由裁量權(quán)，對(duì)第一次違法以及輕微違法的行為，可能給予警告或者最輕的處罰，但是對(duì)于多次違法的行為在處理上是有很明確的規(guī)定，一般都是從嚴(yán)從重處理。那么煙斗啊，這里問(wèn)一下，如果是煙草行業(yè)內(nèi)部員工開的店，有違法行為你們?cè)趺刺幚怼?img src="/uploads/xwhtzm/ewebedite/sysimage/emot/pipe_2009/big_3.gif" />

　　小煙卷兒：說(shuō)實(shí)話，煙草行業(yè)內(nèi)部員工現(xiàn)在基本上都不允許經(jīng)營(yíng)卷煙業(yè)務(wù)，這個(gè)很多單位都明確規(guī)定了。以前黑龍江省局就制定出臺(tái)過(guò)，《關(guān)于禁止煙草工作人員及其親屬?gòu)氖聜€(gè)體卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)定》。規(guī)定明確要求，煙草行業(yè)職工及其直系親屬，不得直接從事或利用他人名義從事卷煙個(gè)體經(jīng)營(yíng)，違者將給予相關(guān)處罰。為進(jìn)一步落實(shí)好規(guī)定要求，黑龍江省局機(jī)關(guān)黨委下發(fā)了《關(guān)于對(duì)省局（公司）機(jī)關(guān)、直屬公司在職職工及其直系親屬?gòu)氖聜€(gè)體卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行清理的通知》，機(jī)關(guān)及直屬公司在職職工都認(rèn)真填寫了《省局（公司）機(jī)關(guān)、直屬公司在職職工及其直系親屬?gòu)氖聜€(gè)體卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)調(diào)查表》，并簽訂了不違反相關(guān)規(guī)定的《承諾書》。

　　老煙斗：煙草行業(yè)員工不能從事煙草經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這個(gè)很有道理，但是不能說(shuō)他們的所有親戚朋友都不能辦理煙草專賣零售許可證吧。

　　小煙卷兒