煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　隨著煙草行業(yè)的飛速發(fā)展，改革的浪潮是一浪高于一浪。創(chuàng)新思路是推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展的助推器。面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，面對(duì)困難和壓力，面對(duì)國(guó)際和國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，面對(duì)行業(yè)改革和發(fā)展的需求，江蘇省局適時(shí)出臺(tái)一系列的政策，強(qiáng)化基層服務(wù)站的建設(shè)，進(jìn)一步完善與客戶(hù)共贏的渠道，由管理為主的模式向服務(wù)、便民模式轉(zhuǎn)變，深入民心。大家都在積極籌備、策劃基層服務(wù)站的建設(shè)，筆者就當(dāng)前的形勢(shì)給煙草基層服務(wù)站建設(shè)談?wù)剮c(diǎn)建議。

　　領(lǐng)導(dǎo)要高度重視。干任何工作，只要是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，執(zhí)行力就會(huì)相對(duì)提高，工作的效果就會(huì)很明顯，俗話(huà)說(shuō)，火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶，工作干的好，主要靠領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者是工作的決策者，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的高度責(zé)任心，基層服務(wù)站的建設(shè)就會(huì)得到保障，就會(huì)凸顯成效，就能發(fā)揮作用。

　　不要盲目的建設(shè)基層服務(wù)站。基層服務(wù)站和以前網(wǎng)建初期的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的功能不一樣，可以說(shuō)是批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)一步延伸和提升，是江蘇網(wǎng)建又一次創(chuàng)新成果。我們不能像網(wǎng)建初期那樣盲目的建設(shè)基層批發(fā)部、管理所，造成成本增加，結(jié)果也沒(méi)有充分發(fā)揮其存在的價(jià)值。因此在執(zhí)行時(shí)要慎重對(duì)待此項(xiàng)工作，要充分考慮到建設(shè)基層服務(wù)站建設(shè)目地和意義，要多調(diào)查，多研究，多學(xué)習(xí)，互促進(jìn)，確保時(shí)機(jī)成熟之后再進(jìn)行有目地高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，確保基層服務(wù)站建成之后迅速發(fā)揮其作用，迅速推動(dòng)網(wǎng)建工作再上新臺(tái)階。

　　要注重對(duì)基層服務(wù)站的合理布局。為了達(dá)到既便于服務(wù)和管理，同時(shí)也避免浪費(fèi)資源，出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象，在建設(shè)初期一定要深入實(shí)際，深入一線(xiàn)，拿出合理的建設(shè)方案，讓基層服務(wù)站的功能能充分的發(fā)揮出來(lái)。建設(shè)基層服務(wù)站要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況充分考慮到地理環(huán)境、人文環(huán)境和現(xiàn)有的工作資源、行業(yè)發(fā)展的需求等因素，本著需要建設(shè)1個(gè)就不要建設(shè)2個(gè)，需要建2個(gè)就不要建設(shè)3個(gè)，達(dá)到合理規(guī)劃、合理布局、合理利用、合理建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)。

　　要把建設(shè)基層服務(wù)站當(dāng)作一個(gè)品牌來(lái)建設(shè)。品牌是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是他們的相互組合，用以識(shí)別企業(yè)提供給某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。煙草基層服務(wù)站，也就是煙草行業(yè)品牌服務(wù)的一個(gè)象征，要堅(jiān)持做到統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一運(yùn)行模式、統(tǒng)一服務(wù)承諾、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)規(guī)范、統(tǒng)一執(zhí)法規(guī)范、統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，充分體現(xiàn)出品牌效果，達(dá)到高效服務(wù)目的，真正完善基層服務(wù)站建設(shè)。

　　為全面提升煙草基層服務(wù)站的整體功能和品位，為廣大卷煙零售客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，在加大基層服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的同時(shí)，著力在改善服務(wù)條件、服務(wù)技能、服務(wù)環(huán)境、管理能力和水平上下功夫，使服務(wù)站在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上得到整合和拓展，使基層服務(wù)站成為服務(wù)的一種品牌，全面提升行業(yè)基礎(chǔ)管理上水平。