煙草在線專稿

　　小煙卷兒：煙斗啊，今年的全國煙草網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場會在哪召開啊。

　　老煙斗：應(yīng)該是在上海，就這幾天。

　　小煙卷兒：時間過的真快啊，我參加工作是2002年，一進煙草，就開始學(xué)習(xí)上海網(wǎng)建會精神，我還記得當(dāng)時的16個字。電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算，現(xiàn)代物流，這被稱為現(xiàn)代煙草流通企業(yè)的主要特征。

　　老煙斗：網(wǎng)建一直被稱呼為“中國煙草最有價值的戰(zhàn)略性工程”，是咱們煙草行業(yè)和外國煙草企業(yè)競爭的核心武器。上世紀90年代初，國家煙草專賣局做出改革卷煙流通體制、建立煙草系統(tǒng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的重要決策。1994年國家局提出開展農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，1995年在山東濰坊召開全國網(wǎng)建現(xiàn)場會。自1999年開始，城市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面納入全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的大視野。2002年，國家局在上海召開全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場會，全國網(wǎng)建工作進入新的階段，拉開了行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的序幕。

　　小煙卷兒：行業(yè)網(wǎng)建十年，其實是行業(yè)這“黃金十年”的一個縮影。我還記得我參加工作第一年，那時候就到鄉(xiāng)下網(wǎng)點，天天送貨下鄉(xiāng)，又收錢，又發(fā)貨，那時候叫做“同訪同送”模式，第二年，鄉(xiāng)下網(wǎng)點的同志就撤回來了，實行電話訪銷、集中送貨。

　　老煙斗：是啊，從那一年起，鄉(xiāng)下網(wǎng)點主任都可以回家過年了，我以前在鄉(xiāng)下當(dāng)網(wǎng)點主任的時候，有的時候除夕晚上還在送煙呢。

　　小煙卷兒：后來又是集中電話訪銷，搞大配送，再到現(xiàn)在的網(wǎng)上訂貨，建設(shè)現(xiàn)代零售終端，感覺營銷領(lǐng)域的東西變化真大。

　　老煙斗：十年網(wǎng)建，年年都在學(xué)，第一年學(xué)上海，第二年學(xué)江蘇，后來學(xué)浙江，學(xué)福建，學(xué)山西，學(xué)蘭州。每次都是新東西剛學(xué)會，又要學(xué)新東西了。

　　小煙卷兒：同感，同感。從2002年到2012年，這十年每年都召開了網(wǎng)建現(xiàn)場會，但是我印象最深的就是2002年的上海網(wǎng)建會，這是行業(yè)首次提出建設(shè)現(xiàn)代流通企業(yè)的特點。2007年山西網(wǎng)建會，如何搞好農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，2009年徐州網(wǎng)建會，提出網(wǎng)上訂貨。2010年蘭州網(wǎng)建會，推出“135”工作法以及西部經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)建設(shè)，2011年柳州網(wǎng)建會，突出現(xiàn)代零售終端建設(shè)以及關(guān)注零售戶毛利率。

　　老煙斗：其實每一年的網(wǎng)建會都非常精彩，只是最近幾年的網(wǎng)建會印象更讓人深刻。

　　小煙卷兒：十年過去了，國家局定在上海舉行網(wǎng)建會，上海會給大家?guī)硎裁慈碌母惺苣亍?img src="/uploads/xwhtzm/ewebedite/sysimage/emot/pipe_2009/small_1.gif" />

　　老煙斗：這個問題，我和你一樣非常期待，具體情況要等大會結(jié)束后的相關(guān)材料可以得出。

　　小煙卷兒：再來說說行業(yè)外的新鮮事吧，西安晚報9月24日報道，21日下午4時58分，網(wǎng)絡(luò)上一條微博引發(fā)熱議。上海統(tǒng)一星巴克咖啡有限公司官方微博的“星巴克江滬浙”發(fā)布消息：杭州靈隱門店將于明天開門迎客。消息一出，網(wǎng)絡(luò)上一片沸騰，網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)載并發(fā)表評論。“施主，您是大悲還是超大悲？還是大瓷大悲？”“我能續(xù)悲么？”此“悲”巧妙地運用了彼“杯”的諧音。

　　老煙斗：佛門古剎，應(yīng)該是清凈的，可是卻周圍遍布了商業(yè)氣息。人民日報微博的微評論“靈隱寺能否飄出咖啡香？”則比較中肯：“星巴克能否開在靈隱寺？如果可以，那么禪茶一味，是否也能進化為禪咖一味？如果不行，上島咖啡來了行不行？我們究竟反對的是外來文化入侵，還是景區(qū)過度商業(yè)化？

　　小煙卷兒：昨天有媒體經(jīng)過調(diào)查，這家星巴克店其實不是開在靈隱寺內(nèi)，距離靈隱寺的圍墻超過1公里，距離靈隱飛來峰景區(qū)大門口也超過500米。而且距離星巴克不到五十米處，集結(jié)了知味觀、肯德基、超市商場、演繹餐廳等的杭州靈隱休閑旅游購物中心，已營業(yè)半年之久。

　　老煙斗：當(dāng)年星巴克在故宮開店，就爭議很多。那么故宮不可以開星巴克，難道就可以開肯德基。靈隱寺周圍星巴克開不得嗎？那肯德基怎么可以開？

　　小煙卷兒：一直在想，這個佛教場所周圍的商業(yè)開發(fā)是不是應(yīng)該有一定的限制，相關(guān)部門是否能拿出一個合理的規(guī)劃辦法，相關(guān)的商業(yè)開發(fā)是否可以融入到本身的文化氛圍以內(nèi)，不要顯得格格不入。

　　老煙斗：或者像咱們煙草一樣，制定一個零售點合理布局辦法，明確規(guī)定，像佛門古剎周圍不能開哪些經(jīng)營場所，如果是商業(yè)開發(fā)，應(yīng)遵守什么規(guī)定等等。

　　小煙卷兒：是啊，像咱們煙草行業(yè)就明確規(guī)定中小學(xué)周圍不發(fā)放煙草專賣零售許可證，外國投資的商業(yè)企業(yè)或者個體工商戶不予發(fā)放煙草專賣零售許可證。

　　老煙斗：這是一樣的道理，總不能佛門古剎周圍可以開娛樂場所、整日K歌，破壞佛門清凈吧。

　　小煙卷兒：再來說說別的，齊魯網(wǎng)報道，今年2月份，國家工商總局發(fā)出通知，要求食品經(jīng)營者對即將到保質(zhì)期的食品在經(jīng)營場所向消費者做出醒目提示。但記者近日連續(xù)走訪了山東濟南省多家大型超市發(fā)現(xiàn)，有的臨期食品柜臺成擺設(shè)，有的商家連這樣的柜臺也沒有設(shè)立。而相關(guān)工商管理部門也表示，對臨期商品如何界定等問題“說不清”。

　　老煙斗：煙卷，你說你去逛超市買東西會關(guān)注商品的保質(zhì)期嗎？

　　小煙卷兒：呵呵，我逛超市一般都是直奔主題，選好東西，付錢走人。

　　老煙斗：以前我也是這樣，后來媒體報道過很多過期商品的事情后，我現(xiàn)在買東西一般都會看下保質(zhì)期，你還別說，還真有蠻多過期食品哦。

　　小煙卷兒：關(guān)鍵是擺賣過期商品不會受到處罰，所以堂而皇之的擺上貨架了。其實這些過期商品也算是滯銷商品了，如果暢銷，就不會過期了。煙斗，你們搞營銷的應(yīng)該多加強客戶的經(jīng)營指導(dǎo)，讓零售戶少些滯銷煙，少擠占客戶的現(xiàn)金流。

　　老煙斗：現(xiàn)在都實行“總量控制、稍緊平衡”，實行精準營銷。這方面上海煙草做的非常好。行業(yè)媒體報道，上海煙草根據(jù)銷量和結(jié)構(gòu)將客戶劃分為A、B、C三類，然后根據(jù)區(qū)域特點，將區(qū)域市場劃分為中心商業(yè)區(qū)、區(qū)域商業(yè)區(qū)、一般商業(yè)區(qū)、其他商業(yè)區(qū)四類，并兩兩組合成為12類客戶分類。在開展客戶分類的同時，他們根據(jù)全年52周的需求特點，將銷售時段劃分為旺季、平季、淡季三類。三類市場與客戶分類結(jié)果進行組合，這樣便將全年的卷煙市場細分為36類。上海煙草依據(jù)年度銷售目標，按照“稍緊平衡”的方針，制定全年每類細分市場供應(yīng)總量、價類和單品的供應(yīng)策略，并以周為單位進行精準投放。客戶通過網(wǎng)上訂貨的時候，系統(tǒng)會自動提醒可以訂購的卷煙和上限數(shù)量，并可以實現(xiàn)以第三方為支撐的網(wǎng)上貨款支付功能，非常方便。

　　小煙卷兒：實行稍緊平衡，客戶不會盲目訂貨了，對了煙斗，如果客戶幾年前訂的煙，一直沒有銷售出去，你作為客戶經(jīng)理，幫客戶支支招，怎么把這些煙消