煙草在線專稿　　提高效率和注重自律是伴隨行業(yè)改革發(fā)展過程中需要始終把握和有效解決的兩大課題。在2013年全國煙草工作會議上，國家局姜成康局長提出“努力建設(shè)更加規(guī)范、更富效率的中國煙草”的新目標(biāo)，這是國家局黨組繼2008年提出全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”的中國煙草以來，站在新的更高起點(diǎn)上，對解決行業(yè)兩大課題提出的更高要求。姜局長在報(bào)告中提出各單位要從行業(yè)發(fā)展全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識“更加規(guī)范、更富效率”對于保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重大意義，全面理解和正確把握這一目標(biāo)要求，要求行業(yè)上下要繼續(xù)把嚴(yán)格規(guī)范作為保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線，切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范意識，明確主要任務(wù)和工作重點(diǎn)，完善工作機(jī)制，深入開展整頓規(guī)范，嚴(yán)格規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營，不斷完善內(nèi)部管理監(jiān)督，進(jìn)一步提高行業(yè)規(guī)范水平。對于卷煙營銷工作來說，要實(shí)現(xiàn)新時(shí)期卷煙營銷上水平各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，迫切需要把嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營作為前提和保障，努力做到“七個(gè)始終”。只有這樣，才能有效規(guī)范卷煙經(jīng)營秩序，保持良好市場狀態(tài)，嚴(yán)防違規(guī)行為發(fā)生。

　　一要始終筑牢規(guī)范防線。規(guī)范經(jīng)營是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”，也是確保卷煙良好經(jīng)營秩序的基礎(chǔ)和前提。嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，保持良好市場秩序和健康狀態(tài)，是“卷煙上水平”的有力支撐，是實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康科學(xué)發(fā)展的必由之路，是提高卷煙經(jīng)營質(zhì)量和效益的關(guān)鍵舉措。全行業(yè)卷煙營銷戰(zhàn)線的干部職工要深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和自覺踐行國家局關(guān)于卷煙規(guī)范經(jīng)營的一系列方針、政策、制定與規(guī)定，充分認(rèn)識規(guī)范經(jīng)營的重要性、違規(guī)經(jīng)營的危害性，在思想、意識和行動上筑牢規(guī)范防線，自覺自愿地規(guī)范經(jīng)營行為，不愿不想不去違規(guī)經(jīng)營，自覺把卷煙營銷上水平建立在嚴(yán)格規(guī)范的基礎(chǔ)之上。

　　二要始終堅(jiān)持市場導(dǎo)向。在需求預(yù)測、貨源采供與市場營銷中，要始終堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向的原則，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化銷售類別，組織適銷對路貨源，做到暢銷品牌不斷檔、主銷品牌有保障、滯銷品牌不購進(jìn)，有效滿足市場消費(fèi)需求。要健全卷煙市場信息監(jiān)測體系、消費(fèi)調(diào)查體系和需求預(yù)測體系，完善訂單供貨工作機(jī)制與流程，加大對市場信息的分析與利用，準(zhǔn)確把握零售價(jià)格、社會庫存等銷售狀態(tài)和市場動態(tài)，及時(shí)采取針對性舉措，更加有效地滿足市場需求和客戶需要。要嚴(yán)禁脫離市場、客戶與消費(fèi)者實(shí)際組織、投放貨源的行為，要嚴(yán)禁捆綁銷售、搭配銷售等違規(guī)行為的發(fā)生，要嚴(yán)禁為完成任務(wù)而給客戶經(jīng)理等一線營銷人員下任務(wù)、下指標(biāo)的錯誤做法。

　　三要始終加強(qiáng)“大戶”監(jiān)管。少數(shù)銷售“大戶”是卷煙違規(guī)經(jīng)營行為屢禁不止、擾亂市場正常經(jīng)營秩序的源頭。要加強(qiáng)“大戶”監(jiān)管，專賣和營銷部門要緊密結(jié)合，加強(qiáng)過程控制，互通信息，嚴(yán)格監(jiān)管“大戶”，嚴(yán)防不規(guī)范經(jīng)營和亂渠道進(jìn)貨與供貨行為發(fā)生。對出現(xiàn)低于購進(jìn)價(jià)格銷售，不配合專賣營銷工作或有違規(guī)經(jīng)營行為的“大戶”，在取消“大戶’資格的同時(shí)，要堅(jiān)決查處，嚴(yán)肅處理。要嚴(yán)控“大戶”比例，各地“大戶”比例要嚴(yán)格控制在國家局規(guī)定的比例之內(nèi)，確保“大戶”數(shù)量和戶均銷量逐步減少，防止“大戶”一家獨(dú)大；要細(xì)化“大戶”供貨標(biāo)準(zhǔn)，對“大戶”分類、分戶設(shè)置單次、月度、年度供貨上限（包括單品牌、規(guī)格），明確旺季節(jié)點(diǎn)波動幅度，嚴(yán)格落實(shí)分類、分戶供貨上限標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)供貨。

　　四要始終公平分配貨源。貨源問題是廣大卷煙零售客戶最為關(guān)注的問題，事關(guān)客戶的切身利益和經(jīng)營效益。各單位要高度重視貨源尤其是緊俏貨源的分配問題，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局關(guān)于卷煙貨源供應(yīng)與分配的有關(guān)政策、制定與規(guī)定，健全完善卷煙貨源分配管理辦法，在細(xì)分市場、客戶和品牌的基礎(chǔ)上，針對不同區(qū)域的市場、不同業(yè)態(tài)的客戶、不同層次的消費(fèi)群體、不同時(shí)期的銷售進(jìn)度，依據(jù)可供貨源總量及品類結(jié)構(gòu)，制訂不同的貨源供應(yīng)策略，切實(shí)做到標(biāo)準(zhǔn)公正、過程公開、結(jié)果公平，努力滿足不同客戶、不同消費(fèi)者的需求。　

　　五要始終調(diào)控投放節(jié)奏。要把保持良好市場狀態(tài)作為卷煙營銷工作的首要任務(wù)，以“銷量是否穩(wěn)定增長、結(jié)構(gòu)是否不斷優(yōu)化、價(jià)格是否保持穩(wěn)定、流通秩序是否規(guī)范”作為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡”方針，密切關(guān)注市場變化，科學(xué)判斷市場狀況，理性把握發(fā)展預(yù)期，提高宏觀調(diào)控水平，準(zhǔn)確把握投放節(jié)奏，避免出現(xiàn)大起大落、價(jià)格　“倒掛”的情況與現(xiàn)象，確保卷煙市場持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展。要通過建立基于市場價(jià)格和供求關(guān)系變化的貨源投放機(jī)制，適度調(diào)節(jié)、合理把握貨源投放的總量、類別、品牌、節(jié)奏，增強(qiáng)貨源投放的針對性和有效性，做到有的放矢、“對號入座”，力求使合適的銷量滿足真實(shí)的市場、適銷的品牌供應(yīng)真正的客戶，不斷提高快速響應(yīng)市場的能力和水平。

　　六始終嚴(yán)格業(yè)務(wù)流程。要嚴(yán)格按照國家局卷煙營銷業(yè)務(wù)流程進(jìn)行卷煙銷售，切實(shí)做到所有卷煙入網(wǎng)銷售、落地銷售、入戶銷售；要堅(jiān)持和完善一戶一碼銷售制度，嚴(yán)禁捆綁銷售、搭配銷售、套碼銷售和低價(jià)銷售；要強(qiáng)化信息支撐，不斷優(yōu)化完善卷煙營銷業(yè)務(wù)流程，健全用制度辦事、按流程運(yùn)作的工作機(jī)制，堅(jiān)決防止不同地區(qū)之間卷煙的非正常流動、體外循環(huán)等違規(guī)經(jīng)營行為發(fā)生，切實(shí)解決個(gè)別單位、個(gè)別人利用卷煙市場資源謀取個(gè)人私利問題，自覺維持好正常的卷煙經(jīng)營秩序。　

　　七要始終嚴(yán)查違規(guī)行為。要緊緊圍繞“六個(gè)嚴(yán)禁一個(gè)嚴(yán)控”執(zhí)行、“天價(jià)煙”治理、卷煙體外循環(huán)、非法流通、搭配銷售等重點(diǎn)方面的問題，加大規(guī)范經(jīng)營自查、檢查與督查力度。各單位要本著“有錯必究、徹底整改”的原則，深入開展自查活動，對發(fā)現(xiàn)的問題，要立即停止、整改到位。各級煙草專賣管理、卷煙營銷售等職能部門要加大市場檢查、抽查與督查工作力度，對有錯不究、我行我素、頂風(fēng)違紀(jì)行為要一查到底，嚴(yán)格按照國家局有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，確保卷煙銷售在規(guī)范的前提下實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康科學(xué)發(fā)展。