煙草在線專稿　　“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”如期到來，針對各類商品的品質(zhì)以及服務(wù)等問題再一次被推向風(fēng)口浪尖，引起多方關(guān)注。最近到處都在打著“天天都是3·15”的口號，當(dāng)然如果這樣做了，必定是好的，但在這錯綜復(fù)雜的市場上要真真地做到這一點卻是不容易的。所以，口號不是喊出來的，要做出來才是真正的王道，好的政策要落實，好的口號同樣需要落到實處。

　　遍布大街小巷的零售便利店算是接觸消費(fèi)者最為廣泛的一個地方，即使是這樣小小的零售店同樣需要將消費(fèi)者權(quán)益放在心中，只有真正為消費(fèi)者提供方便、快捷、便利，自己才能贏利。江蘇淮安有一普通零售商，她為了讓消費(fèi)者買得放心，把天天都是3·15這句廣告語貼在店外的醒目位置，并在下面注明了工商和煙草部門的投訴舉報電話。在對消費(fèi)者做出承諾的同時，也樹立了自己誠信經(jīng)營的美好形象。　

　　天天都是3.15，不是一句簡單的廣告語就算了事，作為零售商首先要做的就是嚴(yán)謹(jǐn)把握進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅守質(zhì)量承諾，不在保質(zhì)期上做手腳，自己承擔(dān)過期商品損失。對此，她是定期的盤點商品庫存以及商品的保質(zhì)期，做到先進(jìn)先出，后進(jìn)后出。盤點時發(fā)現(xiàn)有臨期商品及時折價處理，無意之中因人為造成商品過了保質(zhì)期限，及時主動下架進(jìn)行銷毀。前段時間因為自己懶惰而沒有及時進(jìn)行商品盤點，而使得店里出現(xiàn)有好幾樣飲料過期，她毫無保留的將其飲料自行銷毀，然后將空瓶瓶罐罐當(dāng)做廢品處理了。作為一個合格的零售商，我們想要生意好就要秉承對消費(fèi)者負(fù)起商品責(zé)任，不向其銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不向其銷售過期商品，時時為消費(fèi)者著想。

　　幾年前，她經(jīng)營的是牛奶專賣店，當(dāng)牛奶發(fā)生三聚氰胺事件之時，她主動將所有牛奶進(jìn)行下架處理。然后又轉(zhuǎn)向經(jīng)營增加煙酒百貨項目。在此經(jīng)營中，同樣出現(xiàn)過有卷煙調(diào)包現(xiàn)象，自己也因此而產(chǎn)生損失，但是出現(xiàn)以假亂真乃之人為造成，至今她還將調(diào)包的蘇煙在銷毀過程中留有一包，在煙上面醒目注明是假煙，以此來時時刻刻提醒自己不再上當(dāng)受騙。

　　其實，不管是商業(yè)企業(yè)還是零售商，又或者是工業(yè)企業(yè)，都應(yīng)該牢記“天天都是3·15”這句話，將其烙在心中，每日三省吾身，看自己是否有真正做到。工業(yè)企業(yè)要緊把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，以百分百的精力投入到卷煙生產(chǎn)中，每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)都要掌控自如。沒有問題要防范于未然，發(fā)現(xiàn)問題要及時改正。而商業(yè)企業(yè)要重點做好假煙的查處力度，零售商也要主動杜絕假煙，不因小利而失大節(jié)，真正地做到服務(wù)于消費(fèi)者。

　　我們每一個人既是經(jīng)營者又是消費(fèi)者，我們應(yīng)該力求在平時的經(jīng)營中日日做到3·15，天天都是權(quán)益日！