煙草在線專稿　　據中國地震臺網正式測定：04月20日08時02分在四川省雅安市蘆山縣（北緯30.3度，東經103.0度）發(fā)生7.0級地震，震源深度13千米。天不佑中國！當H7N9禽流感病毒還在華東華北地區(qū)上空飄蕩的時候，西南的四川，再一次遭受強地震的重創(chuàng)，造成重大人員傷亡和財產損失。

　　天災無情，人間有愛！蘆山地震牽動了國人的心，專業(yè)救援隊伍、重型援救設備趕往災區(qū)；向來嘈雜的微博上沒有了其他話題，只有地震；人們心中也沒有了其他新聞，只有雅安蘆山。前方的救援行動緊張地進行著，后方的支援也迅速展開。在這個時刻，人們在表達哀思和祈福的同時，也在關注各界的行動。這一刻，農夫山泉進入了我們的視野，不是因為傳聞，而是因為農夫山泉在地震后第一時間就展開了行動：4月20日13：35，農夫山泉官方微博發(fā)布消息，向災區(qū)捐贈1000萬元，其中500元現金和價值500萬元的農夫山泉飲用天然水。對于農夫山泉的快速行動，我們在表示敬意的同時，也感受到了企業(yè)高度的社會責任感。

　　農夫山泉的愛心行動快人一步，其他許多企業(yè)也不甘落后。從新浪網財經頻道開設的“應對雅安地震，企業(yè)在行動”欄目中，可以看到，為地震災區(qū)捐錢捐物或開展相關服務的企業(yè)里面，有國企，也有民企、外企；有房地產行業(yè)的、汽車行業(yè)的，也有快消零售行業(yè)等等。作為煙草行業(yè)的一名員工，我想看看有哪些煙草企業(yè)作出了行動。但遺憾的是，在震后的兩天里，沒有看到煙草企業(yè)的名號。當然，這不意味著煙草企業(yè)不會采取行動，可能，只是因為地震發(fā)生在周末，企業(yè)相關人員仍在休假中。但正是如此，我們對煙草行業(yè)的遲緩行動感到惋惜。

　　誠然，出于應對控煙等多方面的考慮，煙草行業(yè)行事越來越低調。但這不意味著煙草行業(yè)在做公益事業(yè)或在履行其社會責任的時候要比別人慢半拍。在煙草企業(yè)連捐助綠化獲獎都要受質疑的艱難環(huán)境之下，煙草行業(yè)樹立其良好的社會形象，更是要利用這類突發(fā)事件作為突破口。這就要求我們煙草企業(yè)要做好兩方面的工作。

　　首先，要有敏銳的洞察力。雖然，目前煙草企業(yè)在樹立企業(yè)形象方面可進入的領域有限，可使用的手段也不多，這就要求煙草企業(yè)更加要善于抓住機會，在對災難的救助就是一個極好的機會。天災不避免，我們可做的是如何將災難損失降至最低，如何在災后恢復生產、生活，這就需要多方的參與和努力，包括眾多企業(yè)的出錢出力。在這個時刻，煙草企業(yè)捐錢捐物，既是履行責任義務的一種方式，也是樹立責任形象的有效手段。試想，在災難面前，還有誰會苛責煙草企業(yè)的捐助，誰會質疑煙草企業(yè)捐助的目的，誰會反對煙草企業(yè)的捐助？王老吉可以借2008年汶川大地震的巨額捐款而受到消費者的認可，煙草企業(yè)也可以借災難救助來證明自己，消除公眾的負面認識。

　　其次，要有快速的反應能力。通常在公眾的眼里，衡量企業(yè)救助災難的力度，一個是企業(yè)的投入價值，另一個就是反應速度，往往第一個作出行動的企業(yè)更易讓人記住，也能讓更多的人記住。對此，要求企業(yè)必須建立快速的反應機制，包括正常情況下的反應及特殊情況下的處理，以及時做出應對；不能因為周末、節(jié)假日等各種原因而使企業(yè)喪失最佳的機會。以此次蘆山地震救助為例，新浪網對實施各種救助和服務的企業(yè)作了張榜式公布，可讓更多的網民對相關企業(yè)有了深一層的認識，不僅為企業(yè)作了免費宣傳，也在無形中提升了企業(yè)在網民心中的形象，可以說，越早作出行動的企業(yè)，在這個榜單上的時間越長，所取得的效益也就越高。

　　我們真切地希望煙草行業(yè)能夠通過這次蘆山地震從中學習點什么，不為其他，就為承擔應有的社會責任。

?

?