煙草在線專稿　　隨著經濟全球化腳步的加快，面對國內國際新的行業格局，中國煙草行業進一步加大了改革、整合與創新力度，經過近兩年大刀闊斧的變革，目前中國煙草行業進入了重要的調整時期和嶄新的發展階段，伴隨著時代的不斷變化，煙草行業的外部環境和經營形勢發生了改變，需要采取新的措施來促進企業的平穩發展。因此，企業文化建設及其定位已經得到行業的高度重視。

　　煙草商業企業從成立至今已20多年，在這二十多年的發展歷程中，積淀了很多優秀的品質，是需要繼承和發揚光大的。諸如創業之初，煙草商業系統的老一輩面對“房無一間、地無一壟”的艱難處境，不怕困苦、迎難而上，形成的拓荒創業精神；在二次創業的十年里，面對市場混亂、銷售下滑、危機重重，煙草人銳意創新、埋頭苦干、負重拼搏，形成了務實拼搏精神；在現代卷煙營銷網絡建設過程中，煙草商業企業不斷學習，不斷提升網絡運行質量，獲得了空前的大發展，增強了自我認知能力，形成了趕超先進的學習意識，實現了經營理念的飛躍，這些優秀的品質在企業文化的形成和塑造上是一筆寶貴的財富。我們的企業文化建設必須依托這些優秀品質，經過提煉升華，形成的企業文化才能凝心聚力、具有煙草企業的特色。

　　企業家們常說“一流企業做文化，二流企業做品牌，三流企業做項目”，當然所謂一流二流三流，是指企業發展的過程和發展過程中價值的體現，是一個企業的成長階段，對于我們煙草商業企業來說，企業產品單一，受政策影響，行業內部競爭力相對較小，所以可以直接越過二三階段，直接進入第一階段，尤其是現在煙草行業不是單純的以營利為目的，而是逐步向服務性轉變，所以一個好的文化指引勢在必行，經過不斷提煉、完善和創新，都已形成了一套適合本地區的企業文化模式，但是個別單位還停留在只要把煙賣好比什么都重要的階段，認為文化建設只是一種虛無縹緲的東西，從而只停留在外化與行，而沒有做到內化于心，固化于制，從而使這種文化失去了他應有的意義，所以要使我們的企業文化真正發揮她的應有的效應，我們必須在如何踐行文化方面下手，真正的把文化的指引、推動效應運用的行業發展之中。

　　現代社會一個企業沒有自己的文化就如人沒有靈魂和思想，只是由機器設備、辦公設備和人員組成而已，這樣的企業，對內，沒有吸引力和凝聚力；對外，沒有爆發力和競爭力。絕對沒有自己文化的企業也不存在，因為企業是由人組成的，有人就會有文化，只是文化的導向、層次和統一性不同而已。企業文化是企業無形的精神財富，它雖不能直接以貨幣來衡量，但優秀的企業文化卻能帶來企業財富的增殖。由此可見企業文化在對企業發展壯大的過程中有重大意義。筆者結合行業實際，對如何踐行企業文化談一下自己的看法。

　　第一“符合實際”。塑造企業文化，不僅要提煉和確立出一套企業的核心價值觀、企業精神和經營理念等，更重要的是要付諸實踐，也就是用企業文化指導企業的一切行為。如在居安思危方面，要考慮我們現在企業的經營理念是否符合長遠利益，是否堅持在科學發展觀基礎上的持續穩定健康發展。在團結協作方面，部門之間是否如工作流水線一樣，形成一個互相配合的整體，在工作職能上是否形成職能互補、責任明確的利益共同體；在服務客戶方面，是否堅持一切以客戶利益為出發點，對與客戶利益相符的行為就去做，對與客戶利益不一致的行為則堅決不做。在務實創新上，是否尊重個人的勞動成果，對于創新的舉措，是否采取一定方式進行激勵，企業是否有一套激勵措施，鼓勵人才的脫穎而出，鼓勵企業各個領域工作的創新和突破等。在實踐核心價值觀上，體現在在卷煙銷售上，是堅持以利潤為主，只經營利潤高的卷煙品牌，還是考慮國家的利益，考慮消費者的利益，以利稅為主要考核指標，以滿足不同層次消費者的需求為著眼點，所以我們的企業文化既要獨具特色，更要符合實際。

　　第二“以人為本”。企業文化氛圍的塑造，目的在于強調成員在企業組織的一切活動中的中心地位，反映了對人本管理理想、境界的追求。“以人為本”重在提高人的素質，重在尊重人，煙草企業通過樹立“以人為本”的管理思想，把人作為管理的主要對象，把提高員工物質文化生活納入企業文化建設的范疇，充分的尊重人、理解人、關心人、發揮每個員工的積極因素，實現員工利益與企業利益的一致性，把團結奮進的企業精神與良好誠信的企業形象有機結合，激勵員工不斷奮發進取，不斷創新，以巨大的凝聚力與責任感推動企業快速發展。成功的企業都非常重視對企業員工各種權利的尊重。IBM公司的“讓公司每個成員的尊嚴和權力都得到尊重”和海爾公司的“每個員工都是企業這條大河的源頭”的思想都充分體現了對員工企業主人翁地位的重視。因此，煙草企業文化建設必須在正確處理國家和企業利益的同時，切實維護員工的利益，讓員工分享到企業成長所帶來的好處。只有在這種企業文化下，企業才能真正被員工熱愛和關注。

　　第三“固化于制”。企業文化的塑造必須主動與企業制度相匹配，企業文化要能反映企業制度和經營戰略的價值觀念，又要對企業制度和經營戰略起能動作用，因此在企業文化塑造時必須把企業文化制度化。制度化是企業文化落地的前奏，企業制度建設要以企業文化為基礎。當組織開始制度化后，它就有了自己的生命力。我們的所有的規章制度、員工行為規范、獎懲制度以及績效考核等等，都要以企業文化特別是核心的價值觀為出發點和依據，要用規章制度、員工行為規范、獎懲制度以及績效考核等等來體現企業文化，因為所有員工的行為一旦按照規章制度來做，那么也就是在實踐著企業文化。

　　第四“內化于心”。文化不是憑空的，而是從全體員工內部提煉而來，最后要回歸到企業內部去。文化不是一蹴而就的，文化也不是單一員工的事情，它是關乎整個企業所有層面的人的事情。如果員工連企業文化的內容都不記得，連本崗位的體現企業精神和理念的規章制度都不熟悉，那還談什么用企業文化的力量增強企業的競爭力呢，什么叫內化于心，外化于形？就是要把企業文化的內容融入到員工的一言一行，一舉一動中，進而成為自然而然的行為模式，所以要加大宣傳力度，反復宣傳，不厭其煩，無孔不入的開展宣貫工作，借助公司網站、公司內部刊物等等一切可以整合的資源，全方位多角度深層次地開展反復的宣傳。要將公司內部的時事新聞、先進事跡、典型人物、員工心聲、企業經營發展戰略及時傳達給每一位員工，增進員工之間以及員工與企業管理層之間的溝通和交流，提高企業的凝聚力和向心力。定期召開會議對公司企業文化建設情況進行階段性總結、組織策劃一些有利于企業文化宣傳的娛樂活動，從而使文化真正做到內化于心。

　　總之，作為一種管理方法，企業文化涉及面廣、內容豐富，既有“硬”管理成份，又有“軟”管理指標，其建設過程是一個“軟”、“硬”兼容的過程。實施起來工作千頭萬緒、任務繁重，不可能一朝一夕完成。為使企業文化建設落到實處，我們應該循序漸進，扎扎實實地做好“轉化”、“策劃”、“推進”和“提升”工作，避免流于形式。