煙草在線專稿

　　小煙卷兒：這幾天可真是太忙了，簡直有一種忐忑的感覺啊！

　　老煙斗：不會吧，怎么把你弄成這樣啊？

　　小煙卷兒：很多事情都趕到一塊兒了，由于省局在進行群眾路線教育活動，領導們都下來調研，我等小人物就得服好務啊。

　　老煙斗：那是當然了，領導下基層是來體察民情，為了解決實際問題，我們這是好服務。

　　小煙卷兒：是的，來了三四組，我們忙壞了。現在領導輕車簡從，也不到飯店，只在食堂吃了口飯，然后就是深入零售戶，再座談，我們也一直跟著，還是感覺有點累。

　　老煙斗：這是你的職責，沒有辦法，更別想著舒服的吃山西大盤雞面了。

　　小煙卷兒：我多少有些怨氣，總來調研，有什么用啊？解決點實際問題才是正道，以前也有領導一次次的調研，但只是做到了調研，而沒有把問題真正解決掉。今天開的座談會，大家沒有什么積極性，也沒有人提建議，原因就是提了也白提，沒有意義，還是在一邊歇著吧。

　　老煙斗：與群眾打成一片，真正走群眾路線就要把重點落在解決問題上，如果只會調研，不會解決，那一切都是浪費。

　　小煙卷兒：剛剛送走這些領導，市里又下了緊急通知，要求派人員到搶險一線值班。這也是大事，我又年輕，還得去啊，一會兒，我就到一線去，為保護你們的安危貢獻力量去。

　　老煙斗：今年可真是大災之年，對我們的影響太大了。南方高溫，給卷煙經營帶來很大的麻煩。國家局網站上說，為切實做好高溫期間安全生產工作，浙江省煙草專賣局（公司）高度重視、及時部署，采取切實措施，積極防范極端氣候災害造成的各類安全事故。

　　小煙卷兒：高溫的時候確實容易發生安全事故，做好預防工作非常有必要。

　　老煙斗：浙江省局的措施，一是發放勞動保護措施，確保員工人身健康安全。要求各單位備足防暑降溫清涼飲料，給一線員工發放防暑降溫的藥品和其他勞動保護用品，對一線員工要采取錯時工作的臨時措施，避開高溫時段外出。二是加強對各類安全設施的監管，保證設施有效運轉。三是采取強有力的管理措施，確保交通車輛安全。四是密切關注氣象預警。

　　小煙卷兒：這些措施還真是挺全面，如果都能做好這幾項工作，應該能度過這個不安全的時間段。

　　老煙斗：南方火熱，北方水大。現在北方的幾大河流都全線上漲，很多地方都出現了較大的汛情。我們這里也不例外，可能很多人都要跑到抗洪一線了。

　　小煙卷兒：國家局網站上說，8月9日，國家局工作組到陜西中煙工業有限責任公司延安卷煙廠調研洪災受損情況。陜西中煙工業有限責任公司財務部、審計部負責人以及陜西省局、延安市局有關人員陪同調研。關于工廠后期恢復重建事宜，工作組指出：一是要穩妥處置涉及到職工切身利益的事項，做好宣傳解釋，合理合法安置好職工；二是認真細致核實資產，盡快開展煙葉質量鑒定，核準受損情況，為后期原料調整提供可靠依據；三是抓緊做好預算調整，陜西中煙按照實事求是的原則對延安卷煙廠的相關考核指標予以調整。期間工作組還利用午餐時間與職工進行了交流，了解一線職工生產生活情況，表達國家局的關心問候。

　　老煙斗：國家局領導的調研真是找對了點子，現在是危急時刻，都要團結開展救援。

　　小煙卷兒：北方的水災很嚴重，煙草的同仁們還是要注意安全，做到服務與安全都要抓。

　　老煙斗：南北天氣的變化，影響了我們的生活，以前在網上買東西，很快就能收到，現在收貨時間很慢，有的還被退回了。

　　小煙卷兒：網購已經成為我們生活中一個不可缺少的部分，我特別喜歡京東，我一般都在那里買東西，不僅因為老板是中國人，而且那里的客服很有意思，回復的內容都很有意思。

　　老煙斗：客服用調侃的語言回復，也是文化的一部分，更是營銷的一個手段。不過，那是在營銷領域，如果政府的網站上有這種神回復就不一樣了。南方網上說，日前有網友就商品房產權只有40年咨詢四川閬中市國土局，其官方網站做出“40年后，我們是不是還存在這個世界，不要考慮太長遠了”的“神回復”。閬中市國土局11日表示，此回復“言語不當”，并向網友致歉。還對此前回復做出修改，“土地住宅出讓年限最高不超過70年；40年滿后可按規定續期”。

　　小煙卷兒：在嚴肅的政府官網上做出這種戲謔意味十足的“神回復”，當然確實構成某種“語言不當”。而面對這種“言語不當”，閬中市國土局能迅速做出回應、修改，并“致歉”，當然也應予肯定。但顯然更應意識到，將上述“神回復”僅僅視為一種“語言”技術層面的“不當”，其實并不全面、客觀和準確。因為除了“語言不當”之外，該“神回復”事實上在更深層次上暴露當地相關政府管理部門人員在對待“群眾切身利益”問題上一種滿不在乎、漠不關心、高高在上的作風和心態。

　　老煙斗：而在全民踐行追逐“中國夢”的今天，政府官員怎能提出“40年后，我們是不是還存在這個世界”這樣的消極問題，并以此“勸慰”民眾放棄對自身“住房夢”的關切？要知道，“中國夢”原本就是一個“考慮長遠”的夢，它不僅是一個關乎民族復興的長遠“強國夢”，也是一個關乎“人民對美好生活向往”的長遠“富民夢”，而這其中就包括人們實現住有所居的“住房夢”。這種“不要考慮太長遠”說辭，無疑體現了對具體民生福祉的不負責態度，事實上也對“中國夢”構成了一種顛覆、解構，完全是一副毫無理想信念、“我死后管他洪水滔天”的嘴臉。

　　小煙卷兒：于是，我想到目前我們開展的群眾路線教育活動，什么是轉變作風，就是對來訪者的尊重，就是發布信息的權威性。很多時候，我們在回答相關問題時，要求是首問負責制，盡量解釋清，我認為這是不對的，相應的問題必須由專業部門回答，這是對來訪者的尊重，也體現了我們把人民利益放在首位的思想。