“您好,我們是煙草公司的配送員。安馬街上有十幾家店訂了卷煙,我們單位已經與防疫指揮部門溝通過,現在我們能否把煙送過去?”2月14日下午4點多,廣西壯族自治區河池市宜州區煙草專賣局(營銷部)卷煙配送員韋東和搭檔張國樞來到安馬鄉安馬街口,向在這里值守的工作人員出示了工作證,說明來意。
在與值守工作人員溝通后,雙方商定了大致方案。韋東在安馬街微信客戶群里發送了一條信息:“各位客戶,我們的配送車在安馬街口,因交通管制問題,麻煩來接一下煙,辛苦大家了!”
“小韋,可把你們給盼來了!”低頭發信息的韋東聽到有人跟他打招呼,抬頭一看,一輛三輪車停在不遠處,安馬街鎣鑫經營部店主蒙壽武下了車。
蒙壽武告訴韋東,因為鄰縣疫情形勢嚴峻,當天有關部門實行了嚴格的管控措施,街上居民出入需要辦臨時通行證。
“蒙老板,正好您把煙先拿走。我再給其他老板打電話,讓他們過來拿煙。”看到微信群里只有兩位零售客戶表示收到信息,為了不耽誤送煙,韋東準備電話通知其他客戶。
“我們正好回家,要不給他們捎回去吧!大家都認識我。”蒙壽武拍了拍三輪車說。
“是啊,交給我們就行,等一個個出來取貨,不僅等的時間長,風險也大!”蒙壽武的妻子坐在三輪車上說。
“各位,我已經取到煙準備往回走,要不我順路幫大家帶回去?”蒙壽武掏出手機在客戶微信群里發了條消息。
“好啊,老蒙,幫我把煙拿回來吧!”
“蒙哥,幫我接一下,辛苦你了。”
……
過了一會兒,群里有七八位客戶回應。
受疫情影響,河池市煙草專賣局(公司)按當地政府規定推遲了復工日期,節前零售客戶訂購的卷煙基本消化完,2月10日恢復訪銷后,客戶大都訂貨較多。為了盡快將卷煙送到客戶手中,幾天來,河池市局(公司)每輛配送車都在滿負荷工作。
看看時間,再看看車廂里還未送完的卷煙,想到讓客戶辦理通行證再出來接煙,確實太耽誤時間。韋東和張國樞接受了蒙壽武的建議,并認真給他倆演示了“無接觸”卷煙配送方式的操作流程。
“那就麻煩你們了。每送完一戶,幫忙拍照發給我。”韋東感激地說。
“放心吧,保證完成任務!”核對過訂購信息后,四個人保持安全距離,接力把卷煙裝到三輪車上,蒙壽武開著三輪車進了安馬街。
“叮咚!”五分鐘后,韋東的手機就收到了微信消息,他打開一看,一張照片傳了過來。照片上,一位戴著口罩的客戶做著勝利的手勢,卷煙放在面前。
“小韋,這是老覃家,數量和規格核對無誤。”緊跟在照片后面的是蒙壽武發來的一句話,并附有一個“笑臉”。
“叮咚,叮咚……”一張張客戶和卷煙的合照不斷傳輸過來。照片上,盡管客戶都戴著口罩,但每個人的眉眼都是笑著的。
“這是最后一戶,街上13戶煙全部送完。”20分鐘后,蒙壽武發來最后一張圖片。
至此,這場卷煙配送接力賽在蒙壽武夫婦的幫助下順利完成,歷時50分鐘,無一戶出錯。
此時,天色已暗。“得抓緊時間將剩余的卷煙送完!”帶著滿滿的感動,韋東啟動車輛奔向下一站。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察