東風漫卷，大地蘇醒，又到一年春來時。

　　庚子年初，因為疫情，湖北襄陽保康縣卷煙零售戶大都不能營業，卷煙經營一時陷入冰淵。湖北襄陽保康縣局（營銷部）加強組織引導，積極攜手全縣76個高質量自律互助小組，同心全力抗疫、籌備復工復產，共同迎接這個難忘的春天！

　　建好抗疫陣地

　　播撒春的消息

　　“各位零售客戶大家新年好，這是一個特殊的新年，疫情打亂了我們的經營和生活，但我們永遠心手相依……”　農歷正月初三，一條新年問候通過網絡傳達到全縣每一名零售客戶，保康縣局（營銷部）面向客戶的線上服務從此拉開帷幕。

　　相比以往，今年的客戶服務格外早。

　　“特殊時期，煙草公司還想著我們，每天為我們發送疫情防護提醒，真的很感動，你們辛苦了！”這一天，城關鎮光千片區自律互助小組微信群里，零售客戶張曉英發來一條信息。

　　這條疫情防護提醒是縣局發布的《應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情互助提示》，每天由專人負責，整合權威信息，通過76個自律互助小組微信群向客戶發布，幫助大家讀一條信息，知多方資訊。從1月27日至今，已連續發布了35期，覆蓋轄區95.68%的卷煙零售客戶。互助信息包括疫情要聞速遞、居家防護知識、卷煙經營指南、互助社區、法制園地等欄目，可以稱得上科學防疫“小百科”。

　　“客戶和我們是一個整體，現在是特殊時期，雖然卷煙處于停訪狀態，我們要以自律互助小組為陣地，引導客戶全力抗疫。”縣局（營銷部）黨組反復強調。

　　自疫情發生以來，76個自律互助小組群就是76個抗疫網絡社區、76個“戰斗單元”，持續向廣大零售客戶傳遞共抗疫情、共克時艱的信心和力量。

　　用好成長平臺

　　迎接春的希望

　　“剛剛直播已看完，內容充實真全面。感謝局里好領導，組織商戶學經驗。只等疫情早日散，山花爛漫迎春天！”

　　2月26日，寺坪卷煙零售戶魏加安一首“打油詩”出現在自律互助小組群里，頓時贏得一片點贊聲。

　　疫情造成停工，但也是靜心學習促成長的好時機。近期，縣局（營銷部）按照襄陽市局（公司）統一部署安排，發出了線上學習“集結號”。200余名零售客戶收看線上直播，學習新零售、互聯網+等經營新模式、新理念，目前已達15　個學時，收到客戶強烈反響。

　　人勤春來早。面臨疫情尚未得到根本好轉的嚴峻形勢，縣局（營銷部）充分發揮自律互助小組功能，主抓“線上”服務。連日來，召開自律互助小組疫情防控和復工復產視頻會，利用自律小組開展“一組一品”、市場調研、信息采集等“線上+”服務，真正摸清卷煙市場底數。

　　2月13日一早，縣局（營銷部）10名客戶經理同時在各自律互助小組微信群里發布《保康縣卷煙經營戶“無接觸”零售操作指南》，　實現76個自律互助小組百分之百覆蓋。“我們正不知道開門營業后怎么防護，有了《指南》心里可踏實了！”客戶們紛紛反應。

　　近年來，高質量自律小組建設讓保康山區零售戶真正嘗到了經營卷煙的甜頭。在2月27日召開的自律互助小組視頻會議上，全體自律小組組長一致表態：一定積極號召各組的零售戶朋友們，用規范的市場秩序迎接開門營業。疫情過后，煙一定賣的更好！

　　擰好愛心紐帶

　　凝聚春的情意

　　“縣醫院目前緊缺84消毒液，群里誰家店里還有？”“有沒有客戶能夠聯系到供應商買到醫用口罩？”這樣的疫情防控物資需求信息時時都會在自律互助小組微信群里發布。

　　“我店里剩下的4件84消毒液，已全部送到縣醫院。”“40床被罩、40張床單、80條毛巾已經送到了集中隔離點。”這樣的物資捐贈信息也時常在自律互助小組群里反饋。

　　疫情期間，對于身處邊遠山區的保康縣城來說，各種醫用物資及防護設施設備較為稀缺。

　　馮躍權是保康兩峪鄉的一名客戶，在集鎮上經營著一家小超市。2月20　日，他得知楓箱坪村村民捐贈蔬菜的消息后，主動聯系村干部幫忙送貨。“自律互助小組建得好，捐獻愛心一呼百應，我要為煙草點贊！”送完貨后，馮躍權一邊在群里分享送貨照片，一邊和同行們聊著自己的感受。

　　76個自律互助小組，已經成為“逆行者”們用愛畫出的同心圓。

　　趙秀斌捐贈消毒液120瓶、泡面50件，宦吉昌口罩3000個、泡面10件，胡小松牛奶40件、床上用品40套，向永菊水果50件，孫振娥現金2000元……截至目前，全縣零售客戶共計捐款4萬余元，各類物資折現金約6萬元，成為全縣抗擊疫情的一股強勁力量。

　　眾志成城抗疫情，冰封總有解凍日。縣局與76個自律互助小組攜起手來，必將迎來美好燦爛的春天！