殷玉萍，作為廬山市局證件管理員，為了確保疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序開展，為了滿足疫情期間的群眾辦證需求，疫情期間，當(dāng)別人都在家中足不出戶時，她始終堅守崗位，積極落實線上服務(wù)和“無接觸辦證”工作要求，在電話中逐一仔細(xì)地向客戶解釋和介紹廬山市局在特殊時期的辦證須知?！翱蛻裟?#xff0c;廬山市煙草專賣局辦證服務(wù)正在受理。您放心，您只要通過線上申請上傳資料我們會有工作人員開展無接觸實地勘驗的，不會耽誤您卷煙訂購需求”

　　“能隔離的是我的身體自由，不能隔離的是我對客戶的服務(wù)”

　　“報告組織，我弟弟一家臘月二十七從武漢返回家中團(tuán)聚春節(jié)，目前無不適癥狀”。春節(jié)期間，正當(dāng)疫情迅速發(fā)展的時候，城區(qū)客服部客戶經(jīng)理孟小萍主動向組織報告其與武漢返鄉(xiāng)人員接觸史，在得到組織要求其居家隔離14天并密切關(guān)注身體情況隨時報告的回復(fù)后，她積極落實組織要求，自己把自己關(guān)在房間內(nèi)不與任何人接觸，其實此時她心中也忐忑也害怕，但是她在做好自我隔離措施的同時心中更加牽掛的是她的客戶。14天隔離期中，企業(yè)逐步恢復(fù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，零售客戶的卷煙訂購需求如何滿足，卷煙配送要求如何落實，客戶的經(jīng)營信心如何提振，客戶能否安全有效的正常營業(yè)都成了她在隔離期中比自己安危想的更多的問題，她通過線上服務(wù)和“幸福家”組內(nèi)交流不斷地與客戶溝通，幫助他們一個一個地解決經(jīng)營難題，指導(dǎo)客戶有序恢復(fù)營業(yè)，看著客戶對她的貼心服務(wù)紛紛點贊，她露出了發(fā)自內(nèi)心的笑容。

　　“雖然我快退休了，只要企業(yè)需要我，我義不容辭”

　　已經(jīng)49歲還有1年就要退休的宗紅是廬山市局的安全管理員，年前才接手安全管理工作的她面臨的第一次工作實績考察就是這場席卷全國的災(zāi)難，面臨考驗她沒有退縮沒有畏難，她早早就備好了84消毒液和酒精消毒液、消毒噴壺和額溫槍等防疫消殺用品，每天兩次的大樓消殺和每天兩次的體溫測量她每日堅持，一個角落都不放過，一個人都不落下，在她建立的員工健康檔案中，消毒記錄、基礎(chǔ)病史、每日體溫測量情況均記錄的清清楚楚，默默地為企業(yè)奪取疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)雙勝利奉獻(xiàn)自己的光和熱。

　　“我不怕苦累，我只怕學(xué)的慢達(dá)不到組織的要求”

　　孫錦萍，她是一名稽查員，在這個滿目男兒的隊伍中她是唯一的一名女性稽查員，可是她沒有比任何人差，在攻堅戰(zhàn)中，蹲守監(jiān)控她下半夜換下批發(fā)困倦的隊員說“你歇歇吧，我來”；客戶信息采集工作中，她發(fā)揮女性的細(xì)心特點錄入的比誰都及時準(zhǔn)確；在疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)戰(zhàn)役中，她戴著口罩、穿上制服，在“無接觸送證”的客戶家中、在寄遞物流的檢查線上、在假私非卷煙的監(jiān)管一線，到處都有她巾幗不讓須眉的身影。

　　“不用擔(dān)心，一切有我”

　　城區(qū)客戶服務(wù)部是廬山市煙草復(fù)工復(fù)產(chǎn)的核心部門，在這里，上級的各項決策部署能夠第一時間得到落實；在這里，工作開展過程中遇到了困難會第一時間得到幫助解決；在這里，復(fù)工復(fù)產(chǎn)需要的手套、酒精、口罩等防疫物資已第一時間為大家備好；在這里，有個默默為大家服務(wù)的“田螺姑娘”，她是叫周琪，她是城區(qū)客戶服務(wù)部的市場經(jīng)理，她是城區(qū)客戶服務(wù)部的“主心骨”，是復(fù)工復(fù)產(chǎn)戰(zhàn)斗的先鋒者，也是疫情防控的守護(hù)者。