為深入了解疫情期間卷煙零售客戶經營情況，把握市場動態，研判消費趨勢，近日，甘肅慶陽市公司通過“線上+線下”的方式全面開展市場調研，以期為卷煙銷售“把脈開方”。

　　問市場現狀，定營銷工作思路。市場調研按照“防護優先、可訪到訪、網實結合”的原則，合理安排營銷人員開展市場調研，著重了解客戶經營、貨源供應、品牌動銷、卷煙庫存、銷售價格、客戶盈利等方面信息，并廣泛收集客戶意見建議，以此為依據制定方案，分類施策，精準指導，為此疫情特殊時段的卷煙營銷工作思路奠基定向。

　　問客戶需求，定卷煙供應方式。為保障適銷對路貨源供給，滿足零售客戶貨源需求，慶陽市公司立足需求，著眼發展，及時測算當前協議、銷售及庫存情況，積極協調工業企業好貨源銜接及到貨工作，靈活采取按檔位投放、按需投放、應急補貨等投放方式，充分滿足不同區域、不同業態、不同規模零售客戶的差異化貨源需求。

　　問銷售動態，定營銷服務舉措。針對疫情期間無法集中、全面實地拜訪客戶的難題，靈活借助電話、短信、QQ、微信、隴之情微信公眾平臺等無接觸的信息化工具開展日常服務工作，引導零售客戶恢復營業，消化庫存，盤活盈利。同時借助線上“疫情防控小講堂”和線下“抗擊疫情、關愛客戶”的主題服務活動，為客戶提供疫情防控知識和物資，切實做到卷煙銷售和疫情防控“兩手都要抓，兩手都要硬”。
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