煙草在線黔西消息　　近日，貴州黔西縣局為進一步提升煙葉生產收購工作服務水平，彰顯責任煙草文化內涵，建立和諧生產關系，促進烤煙生產持續健康穩定和發展，按照落實“八大杜鵑”進煙站（點）的服務要求，出臺了《黔西縣煙草專賣局（分公司）“杜鵑情”煙葉收購服務實施方案》。

　　《方案》的宗旨，按照“全面實施、因地制宜、特色鮮明、服務到位”的原則，通過明確服務內容、建立服務標準、完善服務措施、打造服務隊伍，切實加強基層煙葉技術隊伍建設和服務煙農意識，提高服務能力，不斷提升煙農的滿意度和忠誠度。

　　《方案》指出，為抓好煙葉收購服務工作，加強基層隊伍服務意識，全面落實省局“十個一”（即：一個微笑、一聲問候、一張濕巾、一杯熱茶、一支香煙、一頓簡餐、一次培訓、一個提示、一次交流、一聲道別）服務標準及市局“杜鵑情”煙葉收購的服務工作，“杜鵑情”服務工作領導小組應具體負責指導與督促煙葉收購期間服務工作。

　　《方案》要求，在烤煙收購期間，要做好親情化服務，確保“杜鵑情”煙葉收購服務工作落實到位，并要求每條收購線選擇一個寬敞、通風、明亮的固定場所設置煙農驛站，配足休息桌椅、電視機、衛星接收機、飲水機、電熱水壺、書報架、煙葉技術資料及配備水杯、一次性餐具、毛巾（濕巾）、煙灰缸、垃圾桶、雨傘等必用品，以利方便煙農。煙葉收購點要設置煙農驛站管理員，承擔日常管理監督工作，負責接待問候煙農、確保“杜鵑情”服務落實到位。

　　《方案》指出，在做好服務煙農的同時，要利用驛站內“公示欄”的宣傳，對烤煙收購政策、收購紀律、服務承諾、收購價格、交售流程、約時表、合同交售情況、收購人員信息等進行公示，并公開舉報電話，自覺接受煙農監督。

　　《方案》還制訂了考核辦法，要求在收購期間，各站要按考核辦法認真填寫《“杜鵑情”煙葉收購服務信息采集卡》，全面落實“十個一”服務工作內容，收購工作結束后，并將“十個一”服務工作情況納入年終績效考核。