煙草在線專稿　　為了服務客戶，他走街串巷，風雨兼程；為了把卷煙策略及時告知客戶，他夜以繼日，四處奔走；為了解決客戶遇到的問題，他加班加點，不計得失。這便是江西星子分公司蛟塘駐點客戶經理陳建軍。　

　　陳建軍已經在基層農村網點默默無聞地工作了近十個年頭。從縣城客戶服務到農村駐點，地域的轉換絲毫沒有影響到他對本職工作的滿腔熱愛。順應著煙草行業的不斷改革，他從容不迫地應對工作上的不同挑戰，處變不驚地克服各種困難，勤勤懇懇、兢兢業業地在工作崗位上奉獻自己的光和熱。　

　　從事客戶經理工作以來，陳建軍始終嚴格要求自己，把耐得住寂寞、經得住平淡作為自己的準則，把作風建設重點放在嚴謹、細致、求實上，做到干一行、愛一行、鉆一行，具有很強的責任感、服務意識和協調能力。

　　在工作中，他始終保持端正的工作態度，嚴守工作紀律，樹立了不驕不躁、扎實肯干的工作作風，不斷增強工作的主動性和積極性，面對事務雜、任務重的日常性基礎工作，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的責任感、使命感和工作熱情積極負責地開展工作。同時，陳建軍能夠堅決以制度紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守單位各項規章制度，尊重領導，團結同志、謙虛謹慎，認真開展自我批評，虛心聽取領導和同事的意見建議，堅持做到了不利于單位的事不做，不利于單位的話不說，時刻保持了良好的煙草工作人員形象。　

　　陳建軍自從事客戶經理崗位后，他始終圍繞提升客戶滿意度這一指導思想做好工作，也深知自己業務素質還需進一步提高，因此他時常利用工作之余學習充電，不僅了解營銷相關內容，還加強對專賣法律法規知識的學習，已取得了《中級煙草卷煙商品營銷員資格證書》，同時他還積極參加市局和本級組織的各種業務知識、營銷技能等相關培訓，關注行業動態，閱讀煙草行業報刊雜志，并把所學到的先進經驗運用于指導客戶。　

　　積極上進是陳建軍最大的工作特點。對于每一件事情，他都認真地盡自己的最大努力去做，一步一個腳印地從一個臺階走上更高的臺階。不會在成功之時沾沾自喜得意忘形，進而停滯不前；更不會在失落之時灰心喪氣，沒有了繼續前進的動力。正直、樂觀、誠實、守信的他始終認為，只有腳踏實地才能擁有動力，促使自己進步與成熟。　

　　作為客戶經理，陳建軍總是站在客戶的角度思考，以誠相待、以信感人、言行一致是他對待客戶一貫遵循的原則。在拜訪客戶時，陳建軍總是主動與客戶交流溝通，了解銷售情況和真正需求，指導客戶合理經營。他的片區中有個叫熊木官的孤寡殘疾人，因患有小兒麻痹癥導致行動不便，平時陳建軍總是主動幫他打掃衛生整理煙柜，定期給予該客戶一些生活照料和心理慰藉。一次拜訪時他發現熊木官客戶因天熱導致身體不適，于是他向駐點負責人反映此情況，并協同所有駐點員工對該客戶開展弱勢群體幫扶關愛活動，送上防暑降溫用品和食用糧油，解決他的生活困難，為該客戶消除后顧之憂。該客戶說自己親人不在身邊，但陳建軍就像親人一樣對自己噓寒問暖，他非常感動和感激煙草員工的關愛。　

　　陳建軍堅持用心服務客戶，盡可能地為客戶分擔解憂。當看到客戶煙柜上有灰塵時，他主動幫忙擦拭干凈；當客戶生意繁忙時，他總是幫客戶站柜臺取貨物；當有新品牌投放市場時，他從不夸大宣傳，建議他們初次少訂點試銷，市場反映良好時再加量訂購；對于一些銷售經驗不足的客戶，他會根據其實際經營能力和銷售情況指導他們合理庫存，避免出現滯銷積壓的情況，占用客戶的流動資金。在日常拜訪過程中，陳建軍堅持說實在話，辦實在事，零售戶逐漸被他真誠的態度所感動。

　　作為星子煙草分公司的一名客戶經理，陳建軍的美不僅體現在日常的點點滴滴中，更體現在對事業的熱愛，對工作的執著。從他的身上，我們看到了那種敢于干、踏實干的精神和美德。