煙草在線專稿　　許志華，男，1982年6月出生，本科學歷，2001年9月進入安徽省馬鞍山煙草大家庭以來，歲月把他歷練成一名煙草戰線上的“老兵”，他樸實而憨厚，工作兢兢業業，他曾先后榮獲市局“先進個人”、“專賣管理員標兵”稱號，他刻苦學習，2013年順利通過了煙草專賣管理師二級技能鑒定，他沒有驚天動地的事跡，也沒有感人淚下的故事，他只是一名普普通通，平凡不能在平凡的人，當他卻做出不平凡的業績。

　　一、愛崗敬業，無私奉獻

　　自2001年進入“馬煙”大家庭以來，許志華同志一直在專賣管理一線從事市場管理員工作，一干就是十五年頭。在專賣工作崗位上，他始終堅持以事實為依據，以法律為準繩，在法律面前人人平等的工作作風，以勤奮好學，踏實工作，恪盡職守，默默無聞的精神，贏得廣大零售戶的信任和贊譽，在自己平凡的工作崗位上立足本職，用自己一貫的勤奮敬業，勤懇耕耘，為安徽省馬鞍山煙草的發展貢獻青春與力量，深得領導和同志們的信任。

　　在日常工作中，他時刻用敬業的精神對待工作，每天按照市場管理員的工作職責走訪網格內零售戶，熟悉轄區零售戶慨況，并建立檔案，對少數違法經營戶經過處理后，納入到教育轉化對象上來，并通過反復上門宣傳法律法規，交流、溝通，和零售戶交心，做到曉之以理，動之以情，用實際行動感化零售戶。讓他們能夠自覺守法規范經營，維護好市場經營秩序，保證了轄區卷煙市場的穩定。

　　二、努力學習，刻苦鉆研

　　許志華性格溫和，對待工作一絲不茍，異常執著，無論多艱難的事他都敢于嘗試。專賣管理師二級技能鑒定，對從事專賣工作的人來說就是一個新高度、新挑戰。當涂縣局的專賣管理員趙小明于2012年通過了專賣管理師二級技能鑒定，也是馬鞍山市局唯一一名通過二級技能鑒定的人，是市局學習的楷模。“為什么他行，我不行呢？”，許志華反問自己，并將趙小明作為奮斗目標不斷地激勵著自己。

　　他為人低調，從不張揚，能夠清楚地認識到自己要做什么，應該做什么，并時刻告誡自己，抓住每一次學習機會，盡可能地做到工作、學習兩不誤。

　　他的工作主要是從事市場監管員的職能，事情雜，任務重，專賣市場監管、許可證管理、社區協調、誠信戶監督、社區電影放映、基礎資料整理等等，同時，他也是所有市場監管員中管理零售戶數最多的一個。工作再忙也不能放松學習，同時也養成了“下班留守一小時”的好習慣，他利用一切業余時間將專賣管理師五級、四級、三級技能鑒定材料逐一復習，溫故而知新，積極參加市局、分局以及管理所的培訓，每次考試、考核成績總是排在前列。

　　機會總是留給有準備的人。2013年6月份，專賣管理師二級技能鑒定報名開始了，面對二級專賣管理師技能鑒定通過率低，難度大的特點，很多專賣隊員都有畏難情緒，而許志華同志卻主動報名。經過上級審核，許志華成為馬鞍山市局唯一一名參加二級專賣師技能鑒定的專賣隊員。

　　2013年6月底，他參加了國家局在河南鄭州舉辦的集中學習。學習期間，他每一節課都認真記筆記，對不懂的問題課后主動地請教授課老師，每天晚自習他總是堅持到十一、二點才回宿舍休息，宿舍同仁們見他眼睛都熬紅了，對他說“小許，不用這么拼命干，悠著點呀”，對舍友的調侃，他總是“呵呵”一笑而過。

　　7月初，從國家煙草專賣技能鑒定中心傳來消息，許志華同志順利通過了煙草專賣管理師二級技能鑒定。

　　記得愛因斯坦曾說：“千萬不要把學習當成一個任務，而應該看成一個令人羨慕的機會”。是的，只要我們不辭勞苦，敢于面對學習中的困難，在工作中學習，在學習中成長。你會發現，付出中就有回報。

　　在工作之余，他能夠認真學習行業內各項法律法規，面對枯燥無味的文字，不厭其煩把與工作有關的內容摘錄下來，整理成一本厚厚的讀書筆記本。在技能鑒定考試期間，他放棄了所有休息的時間，每天看書到深夜，功夫不負有心人，他終于一次性通過了二級煙草專賣管理師的考試。

　　三、心系客戶，服務熱情

　　許志華作為一名市管員，他始終認為群眾利益無小事，在日常工作中，他不單是把零售戶視為管理的對象，對他們做好有關法律知識、卷煙打假信息、真假卷煙識別等情況，還應把客戶視為朋友，站在他們的角度，真誠地為他們提供有價值的服務，及時為他們解決困難。他網格內有名零售戶石某，家庭條件非常困難，且本人也沒有文化。去年年底的一天，他到該戶走訪時發現該戶工商營業執照已過期，發現這一情況后，他立即幫助該戶準備工商換證資料，并帶該零售戶一起去轄區工商所換取了新的工商營業執照。當拿到嶄新的工商營業執照時，該客戶連聲說謝謝！謝謝！

　　兢兢業業地工作，認認真真地學習，在工作實踐中不斷學習總結，用學到的知識來指導工作，這就是他一貫的工作和學習作風。在日常的工作、生活中他還有一個堅定的信念：那就是無愧于自己的神圣職責，無愧于胸前閃閃發光的徽章，無愧于煙草執法人員的光榮稱號。

　　2014年11月3日，初冬已始。清晨的詩城似乎有一層薄霜披在了路邊的花花草草上。

　　“聽說煙草證挺難辦的額，你這個餿主意不知道可能辦到，凈瞎折騰?！蔽挥隈R鞍山市花山區湖東路旺發煙酒店老板娘劉英不放心的對著正在擦拭門頭的老公馬虎說道。

　　“沒事，門頭換了還怕煙草證辦不到？”馬虎不削一顧的說。

　　正在這時，一個身穿深藍制服，大約三十露頭，說胖不胖，一頭短發下鑲嵌著一雙炯炯有神的濃眉大眼，只見他理了理衣角，麻利的從左胸口袋亮出一個黑本本，對著老板娘劉英說：“您好，我是馬鞍山市煙草局鋼城分局市管員許志華，這是我的證件?！?/p>

　　“呦呵，說啥來啥，看來以后不發財都不行了，”馬虎心里想著便趕忙從梯子上蹦了下來說：“來來來，請店里坐，老婆，趕緊開瓶飲料給領導喝。”

　　“不喝，老板娘，開了浪費，”許志華趕忙說道。

　　“領導，已經開了，抹茶味新裝上市，不喝后悔噢，”劉英生怕怠慢了許志華。

　　“別領導不領導的，我只是一名普通煙草市管員，”許志華微笑著對老板娘說道。

　　“那是你家寶寶吧？不上學嗎？”許志華把目光轉向在門口玩搖搖車的小男孩。

　　“來，寶貝，喊叔叔早上好，”劉英把孩子喚到跟前。

　　“不喊不喊，叔叔也沒有好吃的，”說著，許志華把老板娘剛剛打開的奶茶遞給了孩子并說道：“乖，叔叔請你喝奶茶，很好喝的喲。”

　　“謝謝叔叔，叔叔真好！”只見孩子樂滋滋地蹦跳著并哼著不知名的兒歌，又去玩搖搖車了。

　　“許同志，您咋這樣呢？連瓶水都不喝，這樣子真‘不胎氣’（馬鞍山話‘不義氣’的意思）”。馬虎面帶一絲慍色的說道。

　　“請您原諒，上面有規定，作為煙草執法人員，不能違反禁令。”許志華解釋道。

　　“那許同志，您能幫忙給我們把煙草證辦下不？”站在一旁的劉英用略帶央求的口吻說。

　　“是這樣的，老板娘，煙草證申領有一套完整的辦理程序，我把辦理所需要的材料一一給你列出來，然后你去煙草局交了就OK了。許志華邊說邊把寫好的材料遞給了劉英。

　　“許同志，我們才開店，日后還需要您多多照顧，這兩包硬中華您先拿著應酬，不要我們可要真生氣了啊！”馬虎把許志華拉到貨架背側神秘的說。

　　送走了許志華，兩口子又忙活起來。

　　“你看，哪有貓不吃腥滴哩，只要他要了，證肯定能辦下來，這叫攻心計?！瘪R虎得意的好像有些忘了形。

　　“媽媽，我在搖搖車里撿到的，”兩口子聊的正起勁時看到寶寶手里的中華頗為吃了一驚。

　　“嫌少了，一定是嫌少了，下次他再來，我們得加點‘力度’”。馬虎有些不甘心。

　　11月10日，又是一個早晨。

　　“老婆，我把煙草證領回來了，你看，竟然沒花一分錢，看來社會上哪些傳言都是扯淡！”馬虎像捧著寶一樣向老婆炫耀著。

　　“那咱們的彩票店可以恢復原狀了啊？”劉英問向老公。

　　“再緩緩，我今天去領證，煙草局還特意給新領證的開了會，其中一條就是經營屬性發生變化必須重新申領煙草證，有可能會注銷許可證的哦！”

　　“那老公，我們這可是‘掛羊頭賣狗肉’啊，不會有事吧？”劉英頗有些擔心的問著。

　　原來，馬虎夫妻的店此前是開體育彩票店的，由于生意逐漸冷淡，便故意改頭換面，把門頭改成了煙酒店，主要是想辦個煙草證后再恢復成原貌，簡單的說就是把煙草證“騙”到手就繼續經營彩票店。

　　11月18日，早晨。

　　“咦，老板娘，你店里的貨架怎么都不見了？”前來進行市場巡查的許志華再次來到劉英店里。

　　“這個…那個…還有……。”正在賣彩票的劉英看到許志華竟然不知所云。

　　“這個堅決不行，你這是違反了馬鞍山市卷煙零售點布局第七條第一款之規定，按照規定要依法停業整頓，”以往很和氣的許志華這回看起來很是生氣。

　　“許同志，這個都是我老公搞的我不太清楚，等他回來跟你聯系吧?！眲⒂q紅了臉，低下了頭說。

　　“行，到時我再和你老公說清楚！”許志華交代后，便到下一戶巡查去了。

　　“滴滴，滴。”許志華還沒邁進其他零售戶的門，手機提示有短信信息。打開一看：內容是“許同志，我們開店也不容易，好不容易辦了個煙草證，這個要感謝你的幫助，能通融就通融一下吧，你不說誰也不知道。所以我剛才往你手機上充了500元話費，你也別拒絕，就當別人充錯了吧——客戶馬虎?！?/p>

　　看完短信，許志華心中咯噔一下，有一種莫名的酸楚涌上心頭，他清楚自己的同情心占據了他當時的內心。忽然一陣冷風吹過，頭頂金黃色的銀杏落葉搖曳著飄落在眼前。