煙草在線專稿　　在江西省南昌市九四醫院重癥監護室觀察窗前，一批又一批干部職工自發前來，看望慰問一位頭部纏滿繃帶、重度昏迷三十多天的危重病人，他就是江西省宜春市宜豐縣煙草專賣局潭山稽查中隊長陳瑜。

　　事情發生在2016年4月19日上午，陳瑜帶領一名稽查隊員深入宜豐工業園卷煙零售店例行市場檢查，在對閣樓上存放香煙進行抽查時，因過度疲勞導致頭暈目眩，不慎一腳踏空，頭部徑直從2米多高的閣樓摔倒在水泥地面上，瞬間血流滿地、瞳孔放大、不省人事，經醫院兩次手術全力搶救，仍然昏迷不醒，得知此事的干部群眾無不為之傷心落淚、悲痛萬分，殷切期盼他能盡快醒來。

　　37歲的陳瑜，在農村基層一線連續工作長達十六年，先后擔任過稽查隊員、營銷經理、稽查中隊長等職務。由于做事吃苦耐勞、為人豁達大度，他普通平凡，如同我們南方農村隨處可見的農作物芋頭一樣樸實無華，加之在當地方言中“瑜”與“芋”同音，大家都親切地稱他為“芋頭”。

　　一、虛心好學、執法為民的“芋頭兄弟”

　　記得那是2001年的金秋十月，陳瑜同志從部隊退伍進入煙草工作，主動放棄機關舒適的工作崗位，毅然選擇到條件艱苦的大山中的潭山鎮工作，成為一名農村山區煙草稽查隊員。

　　“剛接觸煙草工作時，幾乎是兩眼一抹黑。”陳瑜深知這項工作不僅要膽大心細，更要刻苦鉆研、潛心學習，才能勝任工作。為此，他始終把學習作為一種生活方式和行為習慣，系統學習法律法規，熟練掌握真假卷煙鑒別知識，虛心向身邊的人請教，堅持做到邊學習、邊實踐、邊摸索，不僅練就出一雙“火眼金睛”，更成為獨當一面的“行家里手”。不管是節假日還是周末休息時間，一個電話或一條短信，不管白天黑夜、刮風下雨，還是山高路遠、窮鄉僻壤，他都會第一時間為客戶上門排憂解難。

　　2005年3月，潭山鎮中興村70歲的奚春蘭大娘打電話給陳瑜稱煙草公司送給他的芙蓉王（硬）是假煙，陳瑜立即與同事趕到現場詳細了解情況。原來前天早晨，兩個“老板”模樣的人開一臺桑塔納轎到店門口，要了兩條硬芙蓉王，接著又要了一箱酒和一箱奶。當奚大娘向里屋拿奶拿酒回來的時候，一位“老板”接了一個電話后稱有急事退回卷煙就上車走了。聽完奚大娘介紹，陳瑜明白奚大娘的煙被不法分子掉了包并進行了耐心的解釋。事后，陳瑜想到其他卷煙零售戶也可能遇到同樣的情況而受損就寢食難安，該如何預防卷煙調包事件的發生？他向老同志請教并結合實際工作總結了防止卷煙掉包經驗：一是要在條包上做暗記，做到先收錢后給貨。二是要多學習真假煙鑒別技巧，遇到顧客退煙或換煙時，自己先鑒別一下真假，如果感覺卷煙不對，應及時找當地煙草部門工作人員咨詢。三是有條件的情況下安裝監控設備。監控設備往往可以記錄下行騙者的行騙過程，這為公安機關偵破案件提供了證據。有些行騙者看見有監控，也會做賊心虛，從而打消對該店下手的念頭。陳瑜向領導建議印發了《卷煙防盜、防騙、防調包注意事項》并張貼在卷煙零售店內醒目位置。這樣既可以時時提醒自己增強安全防范意識，爭取一眼就能識破騙子的伎倆，對行騙者來說也是一種警告和威懾。此后，在他管轄的片區卷煙調包案件再也沒有發生，為卷煙零售戶避免了不必要的經濟損失，受到卷煙零售戶和同事的好評。

　　2005年4月的一天，陳瑜和同事一道在棠浦鎮68歲的卷煙零售戶劉海文店中進行市場檢查，突然陰云密布、電閃雷鳴，瞬間傾盆暴雨使河水猛漲，轉眼間就漫到了店中。“不要怕，我們來幫你！”危急時刻陳瑜帶頭扛起貨物向高處轉移，當河水已漲至齊腰深時，陳瑜依然冒著生命危險搬完了最后一箱貨物，及時避免零售戶3萬多元的損失。

　　日復一日、年復一年，許多客戶和他相處成了好朋友，轄區零售戶有什么鄰里糾紛也會找到他來斷一斷，客戶們有什么紅白喜事陳瑜也樂意去幫個忙，隨個禮……大家都親切地稱他為“芋頭兄弟”，這一叫就是6年。

　　二、心系客戶，樂于助人的“芋頭快遞”

　　2007年，陳瑜因崗位調整到大山深處的黃崗農村營銷片區任客戶經理，面對艱苦的工作環境，他無怨無悔。因為他深信“世上無難事、只怕有心人”，在短短一個多月的時間，他憑著“勤走訪、多交流、善思考”，很快的適應了新工作和新環境，所服務的轄區卷煙銷售各項指標得到穩步提升，之前落下的經濟指標迎頭趕上，片區卷煙銷售指標連續多年保持10%以上增長。

　　2011年初，因崗位調整，陳瑜將精心呵護了4年，各項銷售指標平穩上升的營銷片區，讓給了新進人員。陳瑜被調整到更困難的芳溪、石市農村片區開展營銷工作，同時還被要求指導好新進人員開展工作。同事們都紛紛為他抱不平，然而他卻笑著回答：“革命軍人是塊磚，哪里需要哪里搬”。2011年正逢卷煙營銷向信息化管理轉型初期，陳瑜所在轄區芳溪、石市兩個鄉鎮，卷煙零售戶年齡大都是50歲以上農村人，對于網絡這種無形的交易方式難以理解、無法接受。但通過陳瑜同志的耐心講解和認真的工作態度，不斷的給客戶灌輸思想理念，幫助未購置電腦的貧困客戶牽線搭橋，就近到有電腦的客戶經營場所進行網上訂煙。經過短短兩個多月的不懈努力，在其他片區客戶都還一籌莫展時，他所在轄區就以網上訂貨100%、電子結算99%的進度位居全縣第一。

　　營銷工作無止境。在正常的工作之余，陳瑜還認真學習營銷理論知識，不斷提高自己的營銷理論水平。他經常看營銷理論方面的書藉直到半夜，有時看著看著就掩書而睡。他老婆跟我們講了一個笑話，有天晚上，半夜聽到陳瑜在說夢話：“是……我……的……，雞……會……游……水……”，他老婆覺得非常奇怪，這是什么意思，百思不得其解，急忙把他推醒，要問個明白。結果是陳瑜在夢中背誦營銷理論“swot分析理論”，里面有“優勢與劣勢，機會與威脅”四個方面的分析，結果他老婆聽成了“是我的，雞會游水”了。功夫不負有心人，陳瑜在不久后就順利拿到了“高級卷煙商品營銷員”的資格證書，同期參加營銷技能鑒定考試的25人中只有9人通過。

　　由于山高路遠，他為了更好地服務大山里的零售戶，還經常開著自己的私家車上門拜訪偏遠客戶，碰到農村零售戶要到集鎮趕集，他都樂意捎上一程；知道了他走訪市場規律的客戶，也經常會叫他從集鎮帶貨物到農村；為方便客戶，他也會提前預約他們，片區零售戶都開心的叫他　“芋頭快遞”，這一叫又是9年。

　　三、身先士卒，敢于擔當的“芋頭隊長”

　　2015年6月因工作需要調潭山農村煙草專賣稽查中隊任稽查員，兩個月后，由于人事調整，城區稽查中隊長一職空缺，局領導班子經會議討論后決定，調陳瑜同志暫代中隊長一職。這對離開專賣崗位已9年有余的他來說，無疑是一個艱巨的挑戰。隨著形勢的發展，以前“老專賣”的很多工作方式方法對于現在的市場管理已經過時。各項細微的工作要抓好、各項任務要落實，作為當兵出身的他，本著“流血流汗不流淚、掉皮掉肉不掉隊”的堅定信念，虛心向同事學，向書本學，向市場學，從創建材料、行政許可、案件制作的內部管理到日常走訪、市場檢查、線索收集、大戶監管的市場管理工作，一步一步認真學習、反復思索，中隊工作開展得有聲有色。

　　2016年2月3日，稽查中隊配合縣稽查大隊對一煙販窩點進行輪班蹲守，隊員們都想在白天上班時間值守，早些回家過小年，只有陳瑜陪著每個班次的隊員披著大衣堅守在刺骨的寒風之中。“當時氣溫零下三四度，吃的是冷飯，更不敢喝太多水，怕上廁所耽誤監控。”直到凌晨三點，狡猾的煙販終于有行動，為不打草驚蛇，陳瑜一邊跟蹤一邊請求支援，正當廂式貨車帶著違法卷煙從倉庫開出之時，收網行動正式展開，現場人贓并獲，查扣非法卷煙469條，價值6.9萬余元。代理城區稽查中隊長期間，陳瑜帶領隊員共查獲違法違規案件28起，一萬元以上案件1起，五萬元以上案件3起，共查獲涉嫌違法卷煙638.4條。

　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。2016年3月，扎根基層一線十六載的陳瑜走上了潭山稽查中隊長的崗位。在公開競聘時，陳瑜同志以一場流利的競崗演說獲得滿堂的喝彩，全場參與打分投票職工30人，陳瑜同志以2745分的總分超越競聘對手237分的成績奪得潭山稽查中隊長一職。陳瑜所在稽查中隊轄區共9個鄉鎮場，占全縣總面積的60%。他通過多年的專賣、營銷工作積累的經驗，積累出來一套自己的專賣市場管理方法。剛上任中隊長便迎來了今年的許可證延續高峰期，為方便客戶辦理延續手續，提前通知客戶準備材料，并根據客戶年齡及身體狀況進行細分，然后針對部分殘疾人、弱勢群體上門開展個性化服務，這一小小的舉動獲得了零售客戶的贊揚。

　　上任剛幾天，迎來清明期間市場整頓，陳瑜因老家位于“蒙吉鐵路”沿線，土地被征收，他爺爺的墳墓因工程需要動遷，按照宜豐鄉俗遷墳動土只能在清明期間。父親一再要求他請假，回家打理大小事務。“清明正是非法卷煙銷售的高峰期，作為中隊長更應該以身作則，帶頭上市場稽查。”為不影響工作，陳瑜硬是未請一天假，一心都撲在工作上。短短一個多月時間，陳瑜帶領隊員共查獲違法違規案件31起，一萬元以上案件3起，五萬元以上案件2起，共查獲涉嫌違法卷煙782.8條，成績斐然。緊張的工作之余，他還喜歡與同事們開玩笑，活躍氣氛，同事們都親切地稱他為“芋頭隊長”。

　　舍小家顧大家，一直是陳瑜的真實寫照。因工作任務重、突發情況多，陳瑜很少