煙草在線專稿　　“師傅，煙支重量不穩定，麻煩你調一下。”

　　“那我調不好，這是設備的問題。”

　　“師傅，條透拉線錯牙了，麻煩你調一下。”

　　“我調得么得好，要喊修理工修。”

　　每次談到產品質量，大家想到的就是設備問題。但是，為什么很多次，修理工根本沒有修機，只是清理了膠垢，或者更換了吸絲帶，數據參數就穩定了很多。為什么很多次，在修理工調整過后，質量的指標又不符合標準了。作為和設備直接打交道的我們，應該反思，有些質量缺陷，是不是由于操作人員質量意識的缺失和對缺陷的“縱容”而造成，反而讓設備為我們背了黑鍋。

　　那么，如何培養操作人員質量意識，不再讓設備為我們“背黑鍋”呢？筆者認為可以從如下幾個方面考慮。

　　一、“質量意識”氛圍化。要在一線形成“質量第一，產量第二”的意識，從車間到班組，從管理人員到操作人員都要保持“里子”和“面子”的統一，不要表面上說質量很重要，到頭來不顧質量悶頭開車。在內部形成“質量意識”的比學趕幫的氛圍，這樣，讓氛圍里的每個人都受到最好的熏陶和無形感染。

　　二、“質量意識”傳遞化。“意識”在人與人之間有著很強的傳遞性。在班組一個不重視質量的師傅，帶出來的徒弟“質量意識”也不會高。鼓勵個人“質量意識”和集體“質量意識”的相互融合，相互嵌入，成為一個“重質量”的有機整體，聯動分享，相互作用，抬升和拉升班組整體的“質量意識”。

　　三、“質量意識”超導化。給“質量意識”一個有益于成長的工作生活和學習環境，大膽質量創新，并且將之應用推廣到實際工作之中，從而促進工作成效，提升工作效率。對于那些“質量意識”強的“質量達人”，讓他們積極參與到班組文化建設、學習型團隊的創建之中，把“質量”融入班組，雙向共進互動，　讓“質量意識”成為一種趨勢和超導效應。

　　四、“質量意識”物質化。精神固然讓人尊重，但物質的獎勵同樣引人關注。唯有兩手齊抓，抓出成績，才能讓“質量意識”和物質雙落地，取得雙豐收。讓員工在提升“質量意識”的同時，還能得到改進工作生活的實質性獎勵，從而員工的“質量意識”必然會在潛移默化之中得以提升。

　　要制造“高質量”“零瑕疵”產品，先從員工的“質量意識”培養開始做起，一步一個腳印的走起，經歷一個較長的歷練過程，培養出一批高“質量意識”的員工，這樣，產品質量才會有穩固的保障，“高質量”“零瑕疵”才會成為品牌的金字招牌。

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