煙草在線據《東方煙草報》報道

　　以思求變，以變求通。

　　上海煙草集團有限責任公司黨組在全系統全面開展“兩個服務、兩個確保”（服務群眾、服務品牌，實現稅利保增長、品牌保狀態）主題實踐活動，旨在努力實現服務群眾“最后一公里”有新突破、服務品牌發展有新突破。

　　圍繞“兩個服務、兩個確保”，上煙集團全系統干部職工進行了一番深入思考，并帶來工作中的巨大變化。

　　在服務群眾方面，上煙集團“想群眾所想、急基層所急”，走基層、轉作風、改文風，在服務群眾“最后一公里”上實現新突破。

　　服務群眾在“貼近”上下功夫。上煙集團各級領導干部換位思考，用真心換真情，服務職工更注重貼近實際、貼近一線、貼近群眾。黨員干部結合“三嚴三實”專題教育，做到服務群眾“貼近、務實、真心、長效”，走好“最后一公里”。

　　上煙集團各級領導班子不斷完善基層聯系點和群眾接訪制度，隨時傾聽群眾呼聲。2015年夏季上海持續高溫，上煙集團領導班子成員手提防暑降溫用品，下車間、走市場，為一線員工送去問候。

　　在上煙集團黨組指導下，全系統各部門、各單位開展了一系列走轉改活動。長寧煙草糖酒有限公司財務部員工王玉蘭跟隨客戶經理走訪市場后說：“以前只知道坐在辦公室里看財務報表，現在親身體會到基層工作的不易，掌握了很多在辦公室里了解不到的信息。”

　　服務群眾要在“務實”上做文章。不做表面文章，不搞形式走過場，而要讓群眾看得見、感受得到。2015年年初，為協調生產組織方面的問題，上煙集團領導班子成員親自帶領機關處室負責人趕赴基層單位現場辦公，及時解決實際問題。

　　上海卷煙廠為提高市場響應速度，排產時出現了職工單休日增加的情況。對此，廠里專門邀請相關處室負責人向職工講解市場形勢，利用廠內大屏幕提前播報工作日安排說明。及時到位的思想政治工作既贏得了廣大職工的理解和支持，又保證了生產經營穩定運行。

　　在上海卷煙廠，記者見到了專門為哺乳期女職工設立的“媽咪愛心小屋”，溫馨怡人的環境、周到貼心的設施，讓職工處處感受到企業的關愛。其實，在上煙集團許多單位，都設有“媽咪愛心小屋”。這是上煙集團服務群眾工作的一個縮影。群眾事，無小事。對于職工群眾提出的工作生活問題、成長發展問題，上煙集團總是盡力做到件件有回應、事事有著落。

　　在服務品牌方面，上煙集團各單位各部門主動思考、創新載體，引導員工為品牌發展出謀劃策，切實做到服務品牌融入中心工作、融入日常管理、融入崗位實踐，營造品牌發展人人有責的氛圍。

　　“不論在什么地方，每當看到‘中華’品牌，一種強烈的自豪感便會油然而生。不為別的，就因為自己是一名上煙人！”在“品牌故事大家講”演講比賽中，演講人充滿深情的話語感染著在座的每一位干部職工。

　　“品牌故事大家講”演講比賽是上煙集團團委圍繞全員服務品牌建設組織的活動之一。圍繞品牌發展，他們還舉辦了“品牌發展·青春同行”系列活動，分為“看品牌歷史”“講品牌故事”“拼品牌創意”“傳品牌文化”四大板塊，包括“營銷策劃文案PK”“品牌宣傳設計展示”等內容，激發干部職工推進品牌建設的創意。

　　營銷中心發動員工開展了“三個一”活動，即每人講一個品牌故事、每人做一份優秀的市場分析報告、每個辦事處打造一面品牌文化墻。

　　上海卷煙廠開展“我們可以做得更好”精益改善活動，借鑒“冰桶接力”的形式，一名員工提出一條改善意見后，用手機@下一位員工，被@的員工再想出一條改善建議繼續@其他員工。最后，所有建議被整理成4塊展板進行展出。

　　圍繞品牌培育工作，長寧煙草開展了全員參與的主題季活動，季季有活動、月月有推進、層層有落實、人人有目標。

　　一季度是“全員參與、品牌營銷”主題季。所有員工都主動為卷煙營銷工作動動腦、出出力。青年員工利用微信、微博等手段，自創品牌宣傳小段子，邀請朋友圈、微博圈的親朋好友積極關注。

　　二季度是“全員服務、一線走訪”主題季。從領導班子到機關普通員工，都跟隨營銷一線人員對零售客戶進行全覆蓋走訪。走訪人員結合“提稅順價”等重點工作，加強與零售客戶的溝通；向客戶講品牌故事，做好品牌培育的傳播和引導工作。

　　三季度是“全員管理、市場檢查”主題季。各部門幫助專賣部門打假打私。2015年7月，長寧煙草破獲多起涉煙違法案件，案件信息的摘抄和上報工作任務繁重。行政、營銷部門許多員工主動提出了加班申請，幫助專賣部門按時完成案件信息的摘抄工作。

　　四季度是“全員宣貫、文化落地”主題季。開展團隊學習日交流分享座談會、法治講壇宣講、最佳品牌傳揚人評選等活動，形成特色鮮活、載體豐富的企業文化傳播氛圍。

　　如今，“干部服務群眾、全員服務品牌”已在上煙集團蔚然成風。“兩個服務、兩個確保”不僅是口號，更成為了全體員工的共同行動。