煙草在線專稿 8月29日,正值七夕節來臨之際,在一片自稱“單身狗”的悲天憫人情緒中,格力與天貓宣布深度整合,正式開啟一筆100億元的大買賣。根據協議,雙方簽訂2018年實現100億元銷售,并將成立聯合實驗室,利用格力電器的核心科技及天貓大數據針對消費者的需求進行C2B定制,為消費者提供更具個性化的產品,開啟家電業新零售的新征程。格力電器“霸道總裁”董明珠說:“格力將結合天貓開啟全渠道零售模式,加速品牌在中國的變革和轉型,構建更完善、便利的立體銷售網絡及服務體系,為消費者提供更優質的體驗和服務。”
一是陣地意識。無論你承認與否,線上業務的發展、便利、趨勢和方向,已經明白無誤的到來了。這是一個真正的互聯網時代,這是毫無疑義的。誰抓得住時代發展的潮流,誰就能占據主動,誰就能實現全面進步。年輕代表著前進的方向,年輕也是未來的發展趨向。對于互聯網時代的線上一族來說,線上、手機客戶端和互聯網世界已經密不可分了。對于煙草來說,如何提升和打造互聯網以及線上的業務范圍,鑄就煙草發展的主流陣地,形成發展主陣地意識,這是擺在煙草面前的一個坎兒,也是必須實現突破的瓶頸。鞏固和牢固這個主陣地意識,以強烈的責任感和使命感做好通聯鋪墊,形成為發展提供真實動力的煙草新引擎,這必須也應該成為擺在我們的議事日程上來的重要內容。
天道酬勤,天助我也。煙草發展的未來需要我們有陣地,有陣地意識,有主陣地意識,在主陣地上有作為、促發展、有進步、抓全面,必將為煙草發展的復興和輝煌提供再生動能。
二是超級品牌。趨勢好,還要做大品牌,做強品牌。在這個互聯網時代,我們就要有互聯網意識和思維,優化和提升這種能力,打造全引擎品牌發展空間和環境,形成真實的購買力,為品牌發展凝聚更大更多的發展要素。有趣、好玩,夠萌、超有趣、超酷,把這些元素壯大為煙草發展的基因和種子,在潛移默化會中拉伸和聚合,為青年人尤其是新生代提供消費環境的升級換代和超級品牌可選購。鞏固已有消費人群,鎖定新生消費群體,開發和啟動消費潛能,就要做大做強超級煙草品牌。大品牌、大優勢、大動力,能夠刺激和吸引更多的消費勢力和群體觸點,激發和引領消費,這就必須做好煙草的超級品牌。
早日做大做強優勢品牌,在煙草內部形成幾個或者若干個超級品牌,在政策導向、消費環境和營商環境上,在購買意愿和現實消費環節發揮優勢作用,這是煙草必須的功課。
三是趨優消費。據天貓方面表示,天貓已經成為引領3C家電行業升級的第一平臺,在一級能耗空調、大容量洗衣機、大屏智能電視等“趨優消費”熱門品類中占據絕對優勢。反觀煙草,趨優消費的能力和愿望在現實中還有諸多不確定因素,優勢和趨優的地域性、限制性和消費人群的不確定性方面還有許多工作要做好。賣得好、有名氣,能吸引、大品牌,這些因素在現實中還需要煙草繼續加大整合力度,提升大品牌的示范引領作用,為現實消費環境下的超高端、超品牌、互聯互通超人群提供一種極大的可能性和主動性,這是必須的方向。線上的業務和線下的消費趨向,可以形成和成為一種趨優消費的導視牌,能否實現目的和目標則是需要現實改進的。
優中選好,好中選優,提升和打造現實的趨優品牌,應該而且成為煙草追趕超越的一種現實需要。大、好、優、強,這些基本的因素正在為煙草做好此項工作提供范例。
四是產品升級。格力電商負責人稱,增速提升主要來自貨品升級的推動,格力推出了一系列滿足消費升級需求的貨品,上半年格力新品發售占比8成,在產品定制化、供應鏈等方面與天貓的深度融合。煙草也在近幾年陸續推出爆珠系,添加地域風格明顯的物料成分,也推出一系列規格上的細中短支、小包和方盒等等,形成幾乎一個方陣,在煙草替代品研究上也發力,在深挖品牌內涵、文化構建和品牌傳播上也下功夫不少,極大推進了產品升級改造和研發蓄勢。但在現實環境中,仍然有煙民抱怨升級換代不夠、追新超越不夠等等,這些都需要煙草在下一步的工作中轉化成為現實動力,更好刺激和轉化產品升級的能力。
摸清消費需求,精準產品升級,在線上和線下互動的同時,把煙草的產品升級換代做成一種現實版的“咕咚咕咚”,吸引和提升相互促進的新發展能力。
五是促進消費。天貓宣布,2017年重點突破的方向為打通家電和家裝兩個大品類,打穿線上場和線下場,給用戶更為直接、更為簡單的以家為中心的解決方案。培育再造新興行業,一類是從家居家電整合緯度,天貓會陸陸續續推出一些整合的新興行業,把服務體驗跟商業模式做線上線下打通。這個新興行業可能是線下已有的,但消費者作為用戶沒有產生在線上購買的心智。還有一類是在消費升級浪潮產生的,從無到有的消費。對于煙草來說,推出一些新品類、新品系的豐富產品鏈的新配方、新工藝和新技術帶來的創新和變革,很有必要,也正當其時。重要的就是,要借鑒互聯網和線上業務拓展需要,盡最大可能在產品本身和延伸功能上做足文章,形成優勢,促進消費欲望和消費能力。
消費是一個大事,只有那些花費了巨大心思、匠心獨具的產品和環節,才能激發和激活消費欲望。其他行業如此,煙草也是如此。
這是一個充滿了“整合”的時代。誰能把握住機會,做好整合工作,會整合,整合優,誰就能發揮好優勢,在煙草發展的大趨勢中嶄露頭角?;ヂ摼W、線上線下、服務體驗和商業運作一起整合,這需要時間,也需要智慧,但值得一試,也必須適應這個“整合”的時代需要。傳統家電格力和線上業務龍頭大佬天貓已經聯姻整合,你“整合”了嗎?你還等什么呢?
誰早行動,誰就占據先機。這是一個定理,讓我們拭目以待煙草的行動吧。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察