煙草在線據煙花三悅公眾號報道　　吸煙雖然是一個生理、心理雙重滿足的需求，但有些「副作用」確實蠻討厭，比如說，煙民的食指和中指關節上大多都會留下黃黑色的熏漬，講究一點的人就會想辦法去除熏漬，類似于氨水、牙膏、黃瓜都進入過大家的視線，效果好不好不見得，卻也還原了大家對消除「副作用」的愿望，站在營銷的角度，這就是需求的客觀存在。

　　于是，萬能的淘寶給大家提供了腦洞大開的解決方案。

防熏黃指環托架

防熏黃煙夾托架

　　這種簡單的托架看起來有點無厘頭，不走心的淘寶賣家甚至連商品名稱都有錯別字，但你不得不承認他們的靈敏嗅覺和快速反應——從痛點中捕捉到需求，然后創造性地滿足需求，最后形成了完整的商業邏輯——原本確實很容易被忽略的盲點，一個被手指熏漬所困擾的痛點，就這樣被激活成了新的市場空間。

　　這不由得讓人想起來那個著名的教科書一樣的案例——

　　某知名企業引進了一條現代化的香皂包裝生產線，結果發現生產線有致命缺陷，經常會出現空盒子漏裝香皂。于是，他們請了一個專家，組織起十幾人的科研攻關小組，綜合采用了機械、微電子、自動化、X射線探測等技術，前前后后花了幾十萬解決了問題。每當生產線上有空香皂盒通過，兩旁的探測器會檢測到，并且驅動一只機械手把空皂盒推走。　　

　　后來，某鄉鎮企業也買了同樣的生產線，老板發現這個問題后大為火光，命令工廠里的工人師傅：“必須把這個搞定，不然就滾蛋走人。”這位師傅很快想出了解決辦法，花了幾十塊錢在生產線旁邊放了一臺大功率電風扇猛吹，只要是空皂盒就會被吹走，效率和準確率居然比高科技的全自動化設備更高。

　　雖然這個案例有段子杜撰的夸張修飾，卻也還原了某種打著燈籠找燈籠的創新困局，所有為了創新而創新，本末倒置的創新，形式主義的創新，總結報告式的創新，因為缺乏明確的方向和針對性，解決不了具體問題和實際困難，到最后除了滿足有限的自娛自樂，往往對品牌產生不了多大的實際貢獻，也難以對消費者構成吸引。

　　那么，在煙霧這個大的影響之外，還有哪些吸煙的痛點？

　　最容易想起來的或許是煙味。即便資深的煙民也必須得承認，吸煙過后的煙味確實蠻討嫌，尤其在狹窄密閉的空間中，久久不散的煙味總讓人有一種難以言表的不適與尷尬。比如，完成一場激烈討論后煙霧繚繞的會議室，長期吸煙的車廂內部，甚至吸煙過后的口腔都會產生讓人不舒服的味道刺激。

　　如果能夠快速有效地吸附、消除煙味，會不會在解決痛點的同時創造出新的機會？對于大部分人而言，保持舒適、清爽和愉快的感覺就是「剛需」。就像箭牌口香糖，這個品牌不僅僅只是保持口氣清新的功能性訴求，而是便于溝通、拉近距離、傳情達意的情感性交流，前者不過販賣口香糖，后者倡導自愛、自尊和自重。

　　另一個就是煙灰。如果在有風起的露天環境里吸煙，或者室外公開場合吸煙，都很容易激起煙灰四處橫飛，在車廂內也有開窗煙灰四處橫飛、關窗密閉憋悶的麻煩，而且，因為煙灰掉落引起衣服、物件、地毯的破損也不在少數。所以，很多地方「嚴禁吸煙」并非是純粹針對吸煙的行為，而是擴大化預防有可能引起的后果。

　　多年以前，白沙曾經推出過「環保白沙」，使用添加阻燃劑的卷煙紙，因為香煙點著以后散發的煙霧主要是紙引起的而不是煙絲，這樣一來煙草的燃燒得到了有效抑制，相比傳統卷煙紙產品，煙灰不容易掉落，極大地避免了因為煙灰所引起的負面影響。可惜的是，「環保白沙」所選取的創新視角并沒有后續堅持發揚開來，沒有形成體系化的東西。

　　這些痛點被「熟視無睹」的背后，是否因為走入創新的誤區和局限？

　　長久以來，煙草品牌的創新重點都集中于如何滿足消費者的自我需求，生理需求或者心理需求莫不如是，品牌的主張集中于「好抽」、「舒適」、「過硬」，很少照顧到其他人群的感受，也少有圍繞痛點入手。這樣的「就事論事」很難打破既有的條條框框，兜兜轉轉都是在看得見的范圍內有限改進。

　　上周，「寬窄」正式發布「寬窄造物」，以優品生活為主題，圍繞創造新鮮嗜好品，先后推出開創性的「寬窄?芭絲」、「寬窄?功夫」和「寬窄?秀爽」，雖然短期的市場空間和消費群體還不算清晰，但所呈現出來的洞察力、想象力令人感動。假以時日，「寬窄」不僅可以確立中國第一個全品類煙草品牌的產業地位，還可以滲透切入更多的生活場景和角色扮演。

　　這樣的開始，無疑具有很強的開創性和示范性。

　　一方面，我們期待「寬窄」這樣的無邊界創新、去功能化設計。從技術創新的角度，能夠勇于打破既有的條條框框，外界期待的是品牌不要做亦步亦趨的模仿跟隨，而是敢想敢做、敢闖敢試，這不僅考驗品牌真正的創新精神，也需要必要的容錯機制，同時營造「鼓勵創新、支持創新」的良好氛圍，調動起一切可以利用的積極因素。

　　另一方面，也希望在周邊產品開發上有新的嘗試。除了與煙草緊密相關的品類，以及促銷品的綜合考慮之外，可以考慮泛品類的生活化、品牌化、場景化，立體豐富地增加品牌的鮮活度和影響力。蘋果養活了那么多的周邊企業，關鍵是這些企業抓住了蘋果產品的痛點，以改進和優化的形式提供了面向用戶的解決方案。

　　只要做到不一樣的東西，做出超出預期的程度，就是有意義的創新。