我的店坐落在一個老小區旁，經營面積大約四十多平方米。前些年，店鋪生意還不錯，小區居民大多是我店里的老顧客。可近幾年，店鋪生意一度下滑。于是，我給自己的店做了一次全面“體檢”，并發現了三方面的問題。

　　問題一：本著“想掙錢，貨要全”的經營理念，我把貨架上擺得滿滿的。但隨著網購的興起，人們越來越追求更好的消費體驗和便利的購物方式。店內擁擠不堪的環境為顧客選購商品帶來不便，進店購物的人也越來越少。

　　解決辦法：減負去庫存，舍棄那些利潤低、銷售周期長的商品。同時，重新對店面進行裝修，提升店面形象；調整結構布局，在貨架之間留出寬敞的通道，優化購物環境。

　　問題二：開店之初，我選址在此是因為附近有一個菜市場，店鋪位于周邊居民通往菜市場的必經之路上，地理位置優越，生意一直不錯。兩年前菜市場被取締，到店客源流失嚴重。

　　解決辦法：與優質平臺合作開展社區團購，做好線上引流線下銷售，吸引周邊居民加入社區團購，擴大顧客群體。此外，構建顧客微信群，利用微信群適時發布店內商品信息和促銷活動，在線上了解消費者需求，線下為顧客提供優質的購物環境和體驗，同時延伸服務范疇，免費送貨上門。

　　問題三：與周邊同行相比，我的店鋪商品同質化嚴重，因缺少個性而缺乏競爭力。進貨時也多是跟著感覺走，極易造成商品積壓，還給資金周轉帶來困難。

　　解決辦法：做好周邊消費者的消費習慣調研，依靠調研數據選擇進貨商品。針對不同層次顧客的需求，多進適銷對路的商品，比如年輕人喜歡的網紅商品。時刻掌握市場消費動態，及時調整店內商品結構。