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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 創新，事物發展的推動力

    　　煙草在線專稿　　近日，揚州煙草在全市范圍內統一發放發放的卷煙新式標價簽，根據其特點，姑且就叫它為“套式標簽”。隨著網建的不斷深入，讓客戶滿意，提高客戶的盈利水平已經成

  • 汝城煙草 奮進中的客服團隊

    　　煙草在線汝城消息　　汝城縣地處湖南東南端，與江西廣東相鄰，所謂“一足踏三省”，轄區人口36萬。經濟水平欠發達，交通狀況不佳。汝城縣分公司現有在網客戶1374戶，客戶經

  • 金融危機下低檔卷煙何去何從

    　　煙草在線專稿　　筆者管轄的片區位于城關郊區，總計212位客戶，其中蓮塘、慕塘、上楊、西港等村落是有名的外來人員居住區，村落周邊分布著很多的工廠。外來打工者是我片區主要的卷煙消費群...

  • 如何提高冬季客戶拜訪服務效率

    　　煙草在線專稿　　天氣越來越冷了，客戶經理拜訪服務工作受環境影響較大，常有許多工作無法順利完成。如何提高冬季客戶拜訪服務效率，筆者認為可從以下四方面著手： 　　一、因地制宜&...

  • 客戶經理如何應對“難纏戶”

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售客戶是一個龐大的零售終端群體，這個群體由形形色色不同年齡、不同背景、不同學歷的人群組成，他們中有大學畢業生、有下崗再就業的工人；有經營多年的老生意&#xff0...

  • 淺談農村網絡建設工作的創新發展

    　　國家局姜成康局長曾強調指出：“任何忽視農村市場的行為，都將嚴重削弱行業發展的市場基礎，也將嚴重損害煙草專賣的形象。”可見國家局領導對農村網絡建設的重視……

  • 淺談客戶經理如何做好一線協同

    　　煙草在線專稿　　客戶經理作為三線人員之一，但是，如何才能有效與其他兩線人員工作進行協同。在日常工作中，就會遇到很多問題是結合其他兩線人員，如客戶投訴、卷煙送錯、限量反映、...

  • 新形勢下關注“農村小家店”

    　　煙草在線專稿　　筆者作為一名客戶經理，在日常的卷煙服務流程中所涉及的新增零售客戶歸屬問題一直是屬于工作中一個比較小的工作點。然而，在最近一段時間的維護新增零售戶工作似乎成了客戶經理日...

  • 多管齊下破“明碼標價維護頑疾”

    　　煙草在線專稿　　近期，衢州煙草實施了新一輪全面更新價格標簽的舉措，從市場部當前各線路的進度來看，現已基本完成價格標簽更新工作，取得了階段性的勝利。然而透過這一階段性勝利&#...

  • 四大方法提升零售客戶素質

    　　煙草在線專稿　　隨著行業改革的不斷深入，企業的經營管理水平、內部員工素質都得到了很大的提升，但是零售終端零售客戶素質卻沒有明顯的提升，這種合作雙方素質上的不對稱，信息上的...

  • 新增零售客戶指導工作五步走

    　　煙草在線專稿　　客戶經理的本職工作就是關注卷煙的銷售市場，而市場的本質則在于卷煙銷售的零售客戶，新增零售客戶作為零售客戶中的新群體，成為客戶經理的服務重點對象之一；如何做...

  • 淺析電話訪銷工作常見問題及對策

    　　自電話訂貨引入到煙草銷售領域，行業普遍推廣“電話訂貨、電子結算、網上配貨、現代物流”的現代營銷網建以來，其快捷、高效的優勢為卷煙銷售管理和網絡建設提供了可靠保障……

  • 淺談客戶經理如何做好服務補救

    　　煙草在線專稿　　服務補救是在客戶經理向客戶提供服務時，沒有得到很好成效時應用的。作為客戶經理我們應該有堅定服務之心，不能因為幾次失敗的挫折而打擊服務客戶的宗旨，我們應該堅持不懈...

  • 應用信息技術提高服務優勢

    　　煙草在線專稿　　隨著計算機技術和網絡技術的發展，給煙草公司的經營管理提出了新的要求，首先，信息技術的發展改變煙草公司的外部環境，“大網絡”環境形成；行業競爭結構發生了

  • 加強新舊卷煙包裝宣傳要抓緊

    　　煙草在線專稿　　近日，有零售戶反映消費者在其店里購買的上海紅雙喜吸味有異，懷疑是假冒卷煙，希望專賣人員前去鑒定一下。接反映后，專賣人員立即前去處理。 　　經現場鑒定，

  • “四項”貼近服務　全面培訓客戶（圖）

    　　今年以來，清徐縣局（營銷部）始終堅持建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標，以創新服務為手段，以推進客戶經理工作職能轉變為重點，在做好日常工

  • 由兩個電話引發的對“溝通”的思考

    　　煙草在線專稿　　為了解市場情況，鞏固現場考核機制效果，筆者在對客戶進行電話抽查過程中聽到兩個電話，一個讓我疑惑，一個讓我愕然。 　　電話一： 　　“您好&#xff0c

  • 溝通是和諧客戶關系的鑰匙

    　　煙草在線專稿　　和諧的客戶關系是煙草公司每位客服人員工作不懈追求的目標，但也往往不是輕易能達到的，有的雖然做了不少工作，但事于愿違，出現“事倍功半”的現象。筆者以為要實現...

  • 淺談客戶經理如何引導客戶提高獲利

    　　煙草在線專稿　　客戶的目標是唯一的，那就是獲得利潤。我們客戶經理是圍繞服務客戶運行的，因此，做為客戶經理我們應該圍繞客戶的目標來服務客戶，把客戶的目標變成我們的宗旨。就好...

  • 客戶投訴，手機的罪過？

    　　煙草在線專稿　　今年以來，安徽省96300客戶投訴居高不下，其中6月份投訴中心接到包括專賣信息、服務投訴、業務咨詢和建議意見等來電共951起，創歷史新高。為進一步貫徹落實“服務到位&#xff0c

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