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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 巧用工作日志，揣度客戶心理

    　　某種程度上說，與零售戶打交道講求的是心理戰(zhàn)術(shù)，客戶經(jīng)理只有揣度準(zhǔn)客戶的心理，弄清楚他們心里在想什么，需要什么服務(wù)，對客戶經(jīng)理以及商業(yè)企業(yè)的工作有什么意見與期望……

  • 拜訪零售客戶也應(yīng)突破思維定勢

    　　煙草在線專稿　　冉求曰：“非不說子之道，力不足也?！弊釉?amp;#xff1a;“力不足者，中道而廢。今汝畫。”冉求說：“并不是我不想學(xué)習(xí)您老人家的高深道理，是我能力有限&#

  • 年末供貨緊張，客戶經(jīng)理該如何拜訪

    　　煙草在線專稿　　年末將近，煙草公司卷煙合同執(zhí)行完，卷煙供應(yīng)稍顯緊張?！斑@星期有沒有精品白沙可訂？”、“中華本周有貨供應(yīng)嗎？”“本周卷煙供應(yīng)量比上周多還是少啊”……這些都是...

  • 淺談客戶經(jīng)理如何提升服務(wù)意識

    　　煙草在線專稿　　服務(wù)意識不只是靠企業(yè)給予你的培訓(xùn)，最主要的靠客戶經(jīng)理本身學(xué)習(xí)和鉆研的；不是每位客戶經(jīng)理一開始就會懂得怎樣服務(wù)客戶的，是通過不斷自我學(xué)習(xí)，升華自身服務(wù)意識。...

  • 正確認(rèn)識客戶經(jīng)理“應(yīng)知應(yīng)會”

    　　煙草在線專稿　　“應(yīng)知應(yīng)會”，簡單的理解就是客戶經(jīng)理應(yīng)該知道、應(yīng)該會運(yùn)用的一些相關(guān)行業(yè)知識，產(chǎn)品知識，基本的營銷技巧以及法律法規(guī)等。那么，應(yīng)該怎樣去認(rèn)識它呢？ 　　第

  • 我教客戶防“調(diào)包”

    　　煙草在線專稿　　時近年底，一些專門從事卷煙“調(diào)包”的不法分子也蠢蠢欲動，在利益的驅(qū)動下，"調(diào)包"活動的范圍趨廣，品種趨多，調(diào)包水平趨高，

  • 把握客戶脈搏，做好服務(wù)工作

    　　煙草在線專稿　　時間過的很快，將要臨近年末，卷煙銷售也將迎來一個新的高峰，但由于煙草行業(yè)的特殊性，年末整體貨源供應(yīng)一般以偏緊為主，這也給我們?nèi)绾巫龊锰厥鈺r期的客戶服務(wù)

  • 如何準(zhǔn)確定位客戶經(jīng)理的角色

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是零售客戶的代言人，也是煙草公司的業(yè)務(wù)代表，是聯(lián)系煙草公司與零售戶的橋梁與紐帶，其重要性已不言而喻。而客戶經(jīng)理需要扮演的角色是在不同的時間、不同的終端、...

  • 客戶經(jīng)理如何有效指導(dǎo)零售戶網(wǎng)上訂貨

    　　煙草在線專稿　　網(wǎng)上訂貨這個功能是在今年才開始實施一項訂貨功能。對零售客戶來說是一種新時代的訂貨模式，雖然很多零售戶店里都有計算機(jī)，但是應(yīng)用認(rèn)識計算機(jī)的零售戶是很少的，他們主要...

  • 巧用“望聞問切”服務(wù)消費者

    　　煙草在線專稿　　看似簡單的賣煙，其實它里面有許多的學(xué)問。在以地產(chǎn)煙為主的龍巖市場，培育省外名優(yōu)品牌是我們工作的重中之重。如何提高零售戶培育省外名優(yōu)煙的積極性呢？首先要解決客戶下...

  • 淺談客戶經(jīng)理“陰謀”論

    　　煙草在線專稿　　人人聽到陰謀就會認(rèn)為是一件不好的事情，陰謀在人們的心目中是一個貶義詞，但我們這里所謂陰謀就是一種計策，是為達(dá)到目的一種手段，是一種能客戶滿意接受的方法&#xf...

  • 均衡化發(fā)展 業(yè)戶合理布局的關(guān)鍵“點”

    　　保持卷煙零售網(wǎng)點設(shè)立與布局的均衡化發(fā)展態(tài)勢，進(jìn)一步著力形成科學(xué)、統(tǒng)一、規(guī)范、合理的卷煙經(jīng)營秩序，一直以來是許多卷煙經(jīng)營企業(yè)在卷煙零售業(yè)戶合理布局方面努力追求的目標(biāo)之一……

  • 淺談孫子兵法在客戶服務(wù)中的應(yīng)用

    　　煙草在線專稿　　孫子兵法是一部應(yīng)用于軍事的作品，也是應(yīng)用于管理學(xué)的著作，更是可以應(yīng)用現(xiàn)代營銷中?？蛻艚?jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)用這部經(jīng)典之作呢？如何才能把孫子兵法帶入到營銷學(xué)中呢？通...

  • 客戶經(jīng)理如何指導(dǎo)零售戶庫存

    　　煙草在線專稿　　指導(dǎo)零售客戶庫存是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)，也是影響客戶經(jīng)理需求預(yù)測重要因素之一。那么如何才能把握零售戶庫存，為零售戶提供最優(yōu)的庫存建議，這是客戶經(jīng)理在平時工作難點之...

  • 客戶經(jīng)理如何引導(dǎo)客戶做好年末庫存

    　　2008年已經(jīng)接近尾聲，零售客戶也開始為了迎新備貨，現(xiàn)在正張羅著盤點庫存，現(xiàn)就客戶經(jīng)理引導(dǎo)客戶做好年末庫存統(tǒng)計，為備足新年貨源做好準(zhǔn)備淺議如下……

  • 談網(wǎng)上訂貨的六種“個性化”培訓(xùn)方式

    　　煙草在線專稿　　云和煙草九月份開展網(wǎng)上訂貨推廣活動以來，憑借著細(xì)致到位的宣傳介紹，快捷主動的服務(wù)打動零售客戶。短短三個月網(wǎng)上訂貨客戶就超過50戶，農(nóng)村試點客戶也達(dá)10戶，目前...

  • 要服務(wù)好零售戶就不能存在“短板”

    　　煙草在線專稿　　一只木桶最多能盛多少水，取決于桶壁最短的那塊木板的高度，而不是取決于最長的那塊木板，這就是十分著名的木桶理論。煙草商業(yè)企業(yè)在服務(wù)零售戶的過程中，也應(yīng)該全方...

  • 客戶經(jīng)理如何有效處理客戶異議

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理處理客戶異議時，應(yīng)該要非常謹(jǐn)慎，不能異議沒處理好反而把自己陷進(jìn)去，成為客戶攻擊的口實。所以我們客戶經(jīng)理在處理異議時，要注意以下幾點： 　　一、

  • 客戶經(jīng)理如何讓消費者對品牌忠誠

    　　消費者對品牌的忠誠度就是該品牌能不能生存下去的關(guān)鍵，是決定品牌命運(yùn)的最終砝碼。作為客戶經(jīng)理我們要如何才能提高消費者對品牌的忠誠度……

  • 零售指導(dǎo)價在市場大有可為

    　　煙草在線專稿　　何為卷煙“零售指導(dǎo)價”？“零售指導(dǎo)價”就是指煙草公司根據(jù)上級有關(guān)文件精神，按批零價8%-10%差率，為零售戶制定一個有合理經(jīng)營利潤的零售指導(dǎo)價，零售戶可以按照這...

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